事故後の万全なサポート - SBI損保の自動車保険

事故対応・サービス

事故・故障時のご連絡

SBI損保安心ホットライン (事故・故障時の連絡先): 24時間365日受付

0800-2222-581; マイページやLINEからも
事故のご連絡ができます。

事故・ロードサービスのご連絡

ご加入をご検討中の方

お見積り・お申込み・ 資料請求のお問い合わせ: お問い合わせ
お手続きはこちらから

ご契約者の方

必ず、契約者ご本人さまからお電話をお願いいたします。また、お手続きならびにご回答に際しましては、ご本人様確認をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

ご契約内容の変更・訂正・ 解約等に関するお問い合わせ

お問い合わせ
お手続きはこちらから

※
IP電話などをご利用のお客さまで上記が繋がらない場合には、0570-200-825（有料）へお掛けください。

ご継続手続きに関するお問い合わせ

お問い合わせ
お手続きはこちらから

※
IP電話などをご利用のお客さまで上記が繋がらない場合には、0570-200-825（有料）へお掛けください。

シニアのお客さま、その他お問い合わせ

オペレーターがゆっくり丁寧にご案内するシニアのお客さま専用ダイヤルや、その他のお問い合わせ・画面操作のご案内はこちらから。

シニアのお客さま 画面操作のご案内・その他お問い合わせ: お問い合わせはこちらから

法人のお客さま

法人のお客さまはこちらから

SBI損保へのご意見・苦情

ご意見・苦情・メールでのお問い合わせ: ご意見・苦情はこちらから

すべてのお電話は、応対品質向上のため録音させていただいております。あらかじめご了承ください。また、お電話をいただいた際、通知された発信者番号へ折り返しご連絡させていただく場合がございます。

閉じる

事故後の万全なサポート

安心の事故対応体制

お客さま対応のスペシャリストであるサービスセンターの専任スタッフをはじめ、SBI損保安心工場ネットワークなど、お客さまに安心していただける体制で事故解決までサポートします。

サービスセンターの対応体制

ニーズに応じた多様な手段でご連絡

当社との連絡は、お客さまのライフスタイルに合わせて、お電話かメールをご選択いただけます。
また進捗のご報告などは、SMSでもお送りさせていただきます。

SBI損保ならパーソナライズド動画で確認！

SBI損保では一部の事故対応において、お客さまに応じて内容が変動するパーソナライズド動画でのご連絡も行っております。動画でわかりやすくご確認いただくことができます。

パーソナライズド動画とは

・
主に災害などで混雑した際にいち早く保険金の流れを説明しお車の修理のご意向をご回答いただけます。
・
保険を使用した場合と使用しない場合の、それぞれの翌年度の保険料を比較しながらご検討いただけます。

プロの専任スタッフによる示談交渉

対人・対物の賠償事故が発生した場合、人身事故・物損事故のそれぞれにプロの専任スタッフがチームで連携して対応します。SBI損保がお客さまに代わって示談交渉を行いますのでご安心ください。

もらい事故もお気軽にご相談ください

お客さまが被害にあわれた事故に関する相談についても、専任スタッフが細やかなアドバイスをさせていただきます。まずはお気軽にご相談ください。

もらい事故の場合

もらい事故の場合、法律の定めにより保険会社がお客さまに代わって示談交渉を直接行うことはできませんが、弁護士費用等補償特約を付けていただいた場合には、相手方との交渉にあたり発生した弁護士費用などを補償させていただきます。詳細は以下をご参照ください。

弁護士費用等補償特約

SBI損保安心工場で車の修理もしっかりサポート

お車の修理はお客さまの希望する工場に併せてお客さまの利便性を考慮してSBI損保安心工場のご紹介も行っております。ご紹介可能な工場ではお客さまにご不便をおかけしないよう各種サービスの提供が可能ですので、事故専任担当者にご相談ください。約730か所（2024年3月末現在）の工場ネットワークが万全の体制でお客さまの大切なお車のサポートを行います。

SBI損保安心工場の特長

1 お車のお引取り・
納車が無料
お車の修理をご依頼いただいた際、無料にて引き取りにうかがいます。
また修理完了後も無料にて納車いたします。
- ＊
  自走可能な場合、工場の従業者が運転しての対応となります。
2 修理期間中の代車
が無料
修理期間中、無料にて代車をご提供いたします。
- ＊
  車種などの指定はできません。
- ＊
  代車をご使用期間中のガソリン代は、お客さまのご負担となります。
3 修理保証書の発行
修理箇所について万一不具合が発生したときには無料で再修理いたします。
- ＊
  お客さまが修理車両を所有している期間に限ります。
- ＊
  自然消耗などは除きます。

SBI損保安心工場

SBI損保安心工場 (指定修理工場) の検索: ご紹介可能な工場はSBI損保安心工場検索Mapにてご確認いただけます。
ご自宅の近隣や設備基準など多彩な検索が可能です。

指定修理工場検索

ご注意

・
SBI損保安心工場が提供するサービスは、各工場毎に対応可能な地域内での提供となりますので、ご自宅から遠方での事故の場合などには各種サービスを受けられないことがあります。
・
地域によってはご紹介できない場合があります。また、車種や損害状況によって自宅の近隣ではない工場を紹介することがあります。
・
SBI損保安心工場の各種サービスはSBI損保が紹介をおこなった際に提供が可能となります。SBI損保安心工場での修理をご検討の際には必ず事前に専任スタッフにご相談ください。