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事故・故障時のご連絡

SBI損保安心ホットライン
(事故・故障時の連絡先)

24時間365日受付

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ご契約者の方

必ず、契約者ご本人さまからお電話をお願いいたします。また、お手続きならびにご回答に際しましては、ご本人様確認をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

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解約等に関するお問い合せ
  • IP電話などをご利用のお客さまで上記が繋がらない場合には、0570-200-825(有料)へお掛けください。
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オペレーターがゆっくり丁寧にご案内するシニアのお客さま専用ダイヤルや、その他のお問い合せ・画面操作のご案内はこちらから。

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SBI損保へのご意見・苦情

ご意見・苦情・メールでのお問い合せ

すべてのお電話は、応対品質向上のため録音させていただいております。あらかじめご了承ください。また、お電話をいただいた際、通知された発信者番号へ折り返しご連絡させていただく場合がございます。

事故発生から解決までの流れ

SBI損保では24時間365日、年中無休でお客さまからの事故のご連絡に備えています。
事故の解決までしっかりと、弊社の専任スタッフが親切・丁寧にお客さまをサポートします。

事故発生!まずはあわてずケガ人の救護を!

おケガをされた方がいるかどうかを確認してください。おケガをされた方の救護が最優先です。

道路の安全を確保

さらなる事故の発生を防ぐため、お車を安全な場所に移動する、三角表示板を設置する、などの対応をしてください。

警察へ連絡

おケガのある無しに関わらず、必ず警察に届出をしてください。

また、後日トラブルになる可能性がありますのでその場で相手の方との損害賠償に関するお約束などは避けてください。

相手方や被害物の確認

相手方のある事故の場合は、相手方のお名前、ご連絡先、お車やバイクの損害、車の登録番号、車種について確認してください。

SBI損保へ事故のご連絡

フリーコール、またはインターネットにて24時間365日事故の受付を行っております。被害事故であっても、保険金のお支払いの対象となる場合がありますので、事故に遭われた際は必ずご連絡ください。

初期対応

お客さまのご要望により平日19:00まで、土日祝日17:00までに受け付けた事故に対して、当日中のスタッフによる初期対応サービスを行います。
相手方への連絡や病院への連絡、代車の手配など事故後の初期対応を行い、対応結果をお客さまにご報告します。

当日中の初期対応

損害の確認

事故状況の確認とお車などの損害の調査を行います。

示談交渉(相手方がいる場合)

弊社の専任スタッフが、お客さまに代わり相手方との示談交渉を行います。示談交渉の内容は、随時お客さまにフィードバックいたします。

安心・便利な事故対応サービス

保険金のお支払い

SBI損保では迅速なお支払いのために、保険金請求書類のご提出を省略し、1日でも早い事故解決と保険金のお支払いを進めます。

迅速なお支払いのためのサービス

※ 事故によっては書類が必要となる場合もあります。

保険金の請求に必要な書類

ご注意
  • 万が一、事故が発生した場合は、直ちにSBI損保までご通知ください。
    ご通知が遅れますと保険金のお支払いが遅れる場合がありますのでご注意ください。

よくあるご質問

インターネットからの
新規お申込み
自動車保険料が
12,500円割引!

①インターネット割引(12,000円)②証券不発行割引(500円)を適用した割引額です。月払の場合は年間12,480円(①12,000円②480円)となります。

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①インターネット割引(12,000円)②証券不発行割引(500円)を適用した割引額です。月払の場合は年間12,480円(①12,000円②480円)となります。

2019年9月 19-0267-14-003