事故発生から解決までの流れ - SBI損保の自動車保険
事故発生から解決までの流れ
SBI損保では24時間365日、年中無休でお客さまからの事故のご連絡に備えています。
事故の解決までしっかりと、弊社の専任スタッフが親切・丁寧にお客さまをサポートします。
事故発生！まずはあわてずケガ人の救護を！
おケガをされた方がいるかどうかを確認してください。おケガをされた方の救護が最優先です。
道路の安全を確保
さらなる事故の発生を防ぐため、お車を安全な場所に移動する、三角表示板を設置する、などの対応をしてください。
警察へ連絡
おケガのある無しに関わらず、必ず警察に届出をしてください。
また、後日トラブルになる可能性がありますのでその場で相手の方との損害賠償に関するお約束などは避けてください。
相手方や被害物の確認
相手方のある事故の場合は、相手方のお名前、ご連絡先、お車やバイクの損害、車の登録番号、車種について確認してください。
SBI損保へ事故のご連絡
フリーコール、またはインターネットにて24時間365日事故の受付を行っております。被害事故であっても、保険金のお支払いの対象となる場合がありますので、事故に遭われた際は必ずご連絡ください。
事故のご連絡をいただきましたら、速やかにスタッフからご連絡をいたします。少しでも早くご安心いただけるように、解決までの流れをご説明いたします。
- ※休日および時間外の受付につきましては、翌営業日にスタッフよりご連絡いたします。
初期対応
お客さまのご要望により平日19:00まで、土日祝日17:00までに受け付けた事故に対して、当日中のスタッフによる初期対応サービスを行います。
相手方への連絡や病院への連絡、代車の手配など事故後の初期対応を行い、対応結果をお客さまにご報告します。
損害の確認
事故状況の確認とお車などの損害の調査を行います。
示談交渉（相手方がいる場合）
弊社の専任スタッフが、お客さまに代わり相手方との示談交渉を行います。示談交渉の内容は、随時お客さまにフィードバックいたします。
保険金のお支払い
SBI損保では迅速なお支払いのために、保険金請求書類のご提出を省略し、1日でも早い事故解決と保険金のお支払いを進めます。
※ 事故によっては書類が必要となる場合もあります。
- ご注意
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- ※万が一、事故が発生した場合は、直ちにSBI損保までご通知ください。
ご通知が遅れますと保険金のお支払いが遅れる場合がありますのでご注意ください。
よくあるご質問
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インターネットからの
新規お申込みで
自動車保険料が
14,500円割引！※ -
※①インターネット割引（14,000円）②証券不発行割引（500円）を適用した場合の割引額です。月払は年間14,520円（①14,040円②480円）となります。
- ご継続・ご契約内容変更
などのお手続き
- 事故・故障時のご連絡
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24時間365日受付
0800-2222-581
IP電話などでつながらない場合
0570-550-627（有料）
自動車保険のお見積り
- 新規でご加入をご検討中の方
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0800-8888-581
9:00〜18:00（12/31〜1/3を除きます）
2019年9月 19-0267-14-003