お客さまに選ばれる理由と評価

SBI損保を選んだ決め手は？事故対応やインターネット手続きについては満足してる？ご契約中のお客さまからいただいたアンケート結果をご紹介します。

• 保険料満足度
• 事故対応の評価
• インタビュー
• 外部機関からの評価

SBI損保を選んだ理由

保険料が安い

保険料と補償内容の
バランスがよい

補償内容が充実している

ロードサービスが
充実している

Webサイトが使いやすく、
申込みの手続きが
しやすかったから

第6位SBI損保（SBIグループ）の保険だから

第7位事故対応がよさそうだったから

第8位クチコミサイト等で評判がいい保険だったから

第9位家族や友人に勧められたから

第10位キャンペーンを実施していたから

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• ＊

  自動車保険に関する自社アンケートより（2024年1月から2024年6月に実施 回答数：11,162名、複数回答）

保険料満足度

※自動車保険に関する自社アンケートより、保険料にとても満足・満足・やや満足とご回答いただいた方の割合（2024年1月から2024年6月に実施 回答数11,155件）
円グラフの数値は小数第1位を四捨五入しています。

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事故対応についての評価

事故対応に関する自社アンケート（2024年4月から2024年9月に実施、回答数：6,609件）において、「大変満足」「満足」「やや満足」と回答された方の割合をもとに、5段階評価に換算したもの。

実際に事故にあったご契約者さまの声

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  20年以上続けた大手保険の代理店契約からネット契約に変更したが、これなら今後も安心して更新できる

  50代 / 男性 / 富山

  保険を使った修理は初めてだったので、分からないことだらけだったが、適切な説明をていねいにしていただけた。20年以上続けた大手保険の代理店契約からネット契約に変更したが、これなら今後も安心して更新できると思う。

• 

  金銭的な部分だけでなく精神的な部分もカバー

  40代 / 女性 / 滋賀

  終始にわたって親切ていねいにご対応いただけて、とても心強かったです。金銭的な部分だけでなく精神的な部分もカバーしてくださり、本当にありがとうございました！

• 

  保険金など、今後の対応についても事細かに説明していただき、理解しやすく良かった

  20代 / 女性 / 宮城

  初めてのことで困惑していたが分かりやすく説明していただけたので良かったです。保険金など、今後の対応についても事細かに説明していただき理解しやすく良かった。

• 

  「お客さまが何かしなくてはならないことはありません。こちらにお任せください。」とのお言葉に救われました

  60代 / 男性/ 愛知

  事故後、相手からの連絡が直接あったらどうしようと不安で示談が長期に渡り精神的にまいってしまっていました。何かこちらですることがあればと思いご担当者様に質問したところ、「お客さまが何かしなくてはならないことはありません。こちらにお任せください。」とのお言葉に救われました。本当にありがとうございました。

初めて交通事故というものを起こしてしまいとても不安で、被害者の方も結構イライラしているところに、敏速に対応していただきとても心強かったです。

50代 / 男性/ 千葉

このたびの事故では大変お世話になりました。事故後の流れの説明や補償内容の説明など、とてもわかりやすく安心してお任せすることができました。進捗情報は、更新の都度メールがくるので、確認しやすかったです。今回ご担当いただいた担当者様、お世話になりありがとうございました。

40代 / 男性 / 宮城

雹被害でした、とても迅速に対応していただきました。アジャスターさんが職場まで来て下さり、見積りをしてくださいました。保険金の入金も早く、あらためて信頼できる保険会社様だと感じました。ありがとうございました。

50代 / 女性 / 兵庫

担当者の方が親身になってくださり、安心してお願いすることができました。分からないことがたくさんの中、詳しく、わかりやすく伝えてくださりとてもありがたかったです。

30代 / 女性 / 長崎

これまで何度かお世話になっておりますが、毎回親身で迅速な対応大変感謝しております。今回の担当者さんも大変満足行く対応ありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。

30代 / 女性 / 青森

地域的な雹被害があり、多数の車両が見積り待ちで、その旨伝えたところ、しばらくして板金工場から見積りおよび代車を用意してくれ1か月足らずで戻ってきました。迅速な処理で大変助かりました。

70代 / 男性/ 兵庫

インターネット保険はサービスが悪いと聞いてましたが、そのようなことはなくスムーズかつ迅速に対応していただき感謝しています。今後共、継続的に契約したいと思いました。

40代 / 男性 / 福岡

対人事故の解決まで時間はかかりましたが、定期的に進捗状況をメールしていただいていたので経過がよくわかりました。最後に知りたかった疑問にも十分に答えていただいたので納得いたしました。対応にあたっていただき感謝しております。

50代 / 男性/ 大阪

担当者の知識量に感服する。自社の利益だけを追求するような一方的な押し売り提案ではなく、事故全体を考えたアドバイスや提案など、事故当事者からしてみれば全体像を把握するのに大変役立ち、また有難い内容であった。今後もこの担当者にお願いしたい。

50代 / 男性/ 静岡

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ご契約者さまインタビュー

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  T.Oさま（40代女性）

  決め手は値段です。他社と比較してSBI損保に決めました。「SBI損保クラブオフプレミアム」を利用しています。

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  K.Eさま（50代男性）

  ダイレクト型自動車保険の価格の安さに惹かれました。毎年更新の案内が届くので更新の手続きもしやすかったです。

• 
  S.Kさま（20代男性）

  1番の決め手は価格の安さです。加入する際の手続きなどでまだマイナスになるような点がないので、満足度としては10点です。

• 
  S.Kさま（40代男性）

  走行距離と保険料のバランスを重視して選びました。コールセンターの印象も良くて、対応も早かったのですごく助かりました。

外部機関からの評価

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