お客さまに選ばれる理由

SBI損保を選んだ決め手は？事故対応やインターネット手続きについては満足してる？ご契約中のお客さまからいただいたアンケート結果をご紹介します。

SBI損保を選んだ理由は？

保険料が安い

保険料と補償内容の
バランスがよい

補償内容が
充実している

• ※

  自動車保険に関する自社アンケートより（2023年1月から2023年6月に実施 回答人数12,466人、複数回答）

SBI損保に満足してますか？

保険料について

約97.4%のお客さまがとても満足・満足・やや満足と回答しています。（※1）

事故対応について

約92.1％のお客さまが大変満足・満足・やや満足と回答しています。（※2）

• ＊

  円グラフの数値は小数第1位を四捨五入しています。
• ※1

  自動車保険に関する自社アンケートより、保険料にとても満足・満足・やや満足とご回答いただいた方の割合（2023年1月から2023年6月に実施 回答数12,419件）
• ※2

  2022年4月から2023年3月　事故対応に関する自社アンケートより（回答数：13,883件、小数点以下を四捨五入）

SBI損保の評価

2023年 オリコン顧客満足度®調査 自動車保険 保険料 第1位！

株式会社oricon MEが発表した、「2023年 オリコン顧客満足度®調査 自動車保険」ランキングにおいて、「SBI損保の自動車保険」は評価項目「保険料」で第1位の評価をいただきました。
評価項目「保険料」で11度目となる満足度ナンバーワンの獲得となります。

• ※

  2023年 オリコン顧客満足度®調査 自動車保険ランキングは、自動車保険について、過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した18歳〜84歳の男女13,783名から得た回答に基づき、株式会社oricon MEが実施した調査です。

HDI「五つ星認証」を「問合せ窓口」、「Webサポート」の2部門で取得

2023年HDI格付けベンチマークにおいて「問合せ窓口格付け」、「Webサポート格付け」の2部門で最高ランクの『三つ星』を獲得し、併せて2023年の「五つ星認証」も取得いたしました。
「三つ星」を獲得したのは「問合せ窓口」で7回目、「Webサポート」で11回目となり、2部門で6年連続での「三つ星」となりました。

問合せ窓口

Webサポート

「HDI格付けベンチマーク」とは

HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、一般消費者と専門家がお客さまの立場から各企業のWebサポートと問合せ窓口のパフォーマンスとクオリティを三つ星〜星なしの4段階で評価する格付けです。

「五つ星認証」とは

HDI-Japanの「HDI格付けベンチマーク」で最高ランクの「三つ星」を獲得し、さらに、サポートサービス業界で世界唯一のオープンスタンダードである「HDIサポートセンター国際スタンダード」に基づく「HDI五つ星認証プログラム」において、一定の基準をクリアすることが必要です。

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