SBI損保では、事故対応を経験されたお客さまを対象にアンケートを実施しております。
事故対応の評価
事故対応が完了したお客さまへアンケートをお送りし、事故対応の満足度を5段階で評価していただいています。この5段階の評価で平均値が4.3という結果になりました。（小数点第2位を四捨五入）
評価内訳
事故対応アンケートの評価の内訳は右図のとおりとなっています。
アンケート詳細
実施したアンケートの詳細は以下のとおりです。
- 事故対応満足度アンケート
アンケート対象者：2018年4〜5月の間に、事故対応が完了したお客さま
アンケート回答数：2,054
アンケート内容：事故対応の満足度を5段階で評価 - 評価の算出方法：満足を5、やや満足を4、普通を3、やや不満を2、不満を1として集計して、平均値を算出