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すべてのお電話は、応対品質向上のため録音させていただいております。あらかじめご了承ください。また、お電話をいただいた際、通知された発信者番号へ折り返しご連絡させていただく場合がございます。

お客さまからの評価

SBI損保では、事故対応を経験されたお客さまを対象にアンケートを実施しております。

事故対応の評価

事故対応が完了したお客さまへアンケートをお送りし、事故対応の満足度を5段階で評価していただいています。この5段階の評価で平均値が4.3という結果になりました。(小数点第2位を四捨五入)

総合評価

評価内訳

事故対応アンケートの評価の内訳は次のとおりとなっています。

評価内訳

アンケート詳細

実施したアンケートの詳細は以下のとおりです。

  • 事故対応満足度アンケート
    アンケート対象者:2018年4〜5月の間に、事故対応が完了したお客さま
    アンケート回答数:2,054
    アンケート内容:事故対応の満足度を5段階で評価
  • 評価の算出方法:満足を5、やや満足を4、普通を3、やや不満を2、不満を1として集計して、平均値を算出
関連情報

事故対応・サービス
いざという時にも安心してご利用いただけるように、安心の事故対応をお約束します。

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2018年7月 W-12-3473-002