SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

一時的に借用した他人の自動車を運転中の事故が対象であることを明確に記載しました。

他の自動車運転危険補償特約（他人のお車を運転中の補償）

他の自動車に含まないケースについての記載を改めました。

人身傷害保険

株式会社はなまる（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：岡崎和也）が運営するクルマ買取販売サービス ソコカラと連携し、イオンモール敷地内でドライブイン方式による自動車の損害確認を開始いたしました。本取り組みによって、速やかな概算修理費用のご案内や保険金の早期支払いを実現します。

株式会社IDOM（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：羽鳥由宇介、以下「IDOM」）と連携し、IDOMの全修理工場へ、株式会社MIRAI（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：玉中哲二）の「鈑金工程管理システム(以下BPS)」の導入を開始いたしました。これまでお客さまにとって見えにくかったお車の修理内容や進捗状況などを、スマートフォン等で適時確認することのできる「BPS」を、IDOMの修理工場へ導入し、お客さまはお車の修理依頼時の損傷箇所や修理の進捗状況をご自身で確認することが可能となりました。

IDOMの修理工場へ透明性向上のための鈑金工程確認システムを導入

ダイナミックマッププラットフォーム株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長CEO：吉村修一、以下「DMP」）が提供する「高精度3次元点群データ(※1)」の損害調査業務への試験導入および検証を開始しました。現場確認が困難であった高速道路において、迅速かつ安全、正確な現場状況の把握につながるものと考えています。

※1 「高精度3次元点群データ」とは

Webによる受付方法もあることを強調した内容に改修しました。

事故・ロードサービスのご連絡

キャンペーンの申込フローを一新したほか、スマホファーストのデザインに変更し、お客さまの視認性を改善いたしました。

月払の場合、追加保険料は満期日までの分の一括払であることを注記しました。

2023年8月30日から「自動車保険ご紹介プログラム」をリニューアルし、メールやLINEで簡単に当社保険をご紹介いただけるようになりました。

自動車保険ご紹介プログラム

メールアドレスの入力欄にドメイン制御がかかっており、携帯メールアドレス欄には携帯電話のキャリア提供のドメインしか登録ができない状態になっていましたが、ドメインの制御なく登録できるように変更しました。