SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

分かりやすい説明で良かったです。申請後も迅速に対応して頂きありがとうございました。来月で満期ですので、気持ち良く更新しようと思います。

料金が他社と比較してかなり安かったので、万が一の対応に不安でしたが、実際には的確で迅速に対応いただき安心できました。ありがとうございました。

私への連絡内容について、不確かな事柄は伝えないという姿勢が一貫していたので好感をもてた。事故直後の最初の連絡時に責任割合の見通しを伝えて頂き、実際にその通りになったので安心できた。

最初の見積もりで、事故で接触したタイヤ部分の交換を無しと判断した事は、明らかに保険金の出し渋りと思える。こちらからの依頼により最終的には補償されたが、その回答も非常に遅く、保険会社としては不適切。今後の対応の改善を望む。

相手の保険会社が言うことを、こちらに伝えるだけの伝書鳩では困る。明確に向こうの落ち度、不備についてこちらに対応を求めるのは如何なものか。今後のことは考えさせていただく。

事故で不安になっているところでしたので、優しい口調でお話しして頂けて分からない事、すべき事を的確に指示頂きました。スムーズに進みました事、感謝しております。ありがとうございました。

初めての事故保険金請求で不安な点もありましたが、非常に丁寧で迅速な対応をして頂けました。事故担当者様をはじめ、サポート体制がしっかりしていたので当方も安心することができました。

特約だけの請求だと等級は上がらないことを一番初めに教えていただけたので、安心して保険の手続きができました。ありがとうございます。

事故後の処理について的確にアドバイスをくださり、終始ご親切に対応をしていただきました。ありがとうございました。SBI損保で契約をしてよかったです。

交通事故が初めてかつ、被害者が複数だったので、激しく動揺しました。最初から最後まで、丁寧な対応で安心することができました。

初めて保険を使用しましたが、対応が本当に丁寧で心配な点もわかりやすく説明があったので、安心してお任せすることができました。今後も継続して貴社の保険に加入したいと思えました。

フロントガラス交換がこんなに高額になるとは思いもせず、車両保険に入っていて本当に良かったと思いました。これからもよろしくお願いします。

初めて御社の保険を使わせていただきましたが、ご担当者様が、保険使用のメリットやデメリットなど分かりやすい言葉で説明して下さいました。今後はより慎重に運転して20等級に戻り、保険を使わせていただく事が二度とないようにいたします。

連絡の頻度、進捗のご共有など、適切（多すぎず、少なすぎず）でこちらに負担がかからないようお気遣いいただけたと感じ、担当の方にとても感謝しています。この度はありがとうございました。

レンタカー特約のみ使用したが、翌年の契約に追加料金の発生の通知が来ていた事。こちらから連絡をして発覚した事、管理が適切では無いと感じた。

相手方の会社も有名な損保でしたが、比較にならない位、車両及び怪我どちらの担当者様とも迅速かつ丁寧で説明がわかりやすい上に理解するまで対応いただき、本当に感謝しております。

担当者の対応はとても良いと思いました。こちらの説明もしっかりと聞いて頂き、適切な対応をしてもらいました。ありがとうございました。

事故発生後に最初に報告して、損害調査員が来るのが1カ月以上先でしたので心配していましたが、その後の対応が迅速で安心しました。特に担当者の方から、保険金の査定結果や次年度以降の等級の変化などについて、とても丁寧で判りやすい説明をいただき、素晴らしい対応だったと感謝しています。

担当者さんには大変お世話になりました。親身になって接していただき本当にありがとうございました。これからはより一層気を付けて運転します。今後のご活躍をお祈り申し上げます。

すごくご丁寧で、手続きもわかりやすく迅速に対応してくださり感謝しています。電話対応で不安でしたが安心しました。ありがとうございます。