SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

非常に良かったです。初めてのケースで、特に物損事故から人身への変更にもスムーズに移行できましたので、安心して任せることができました。都度の報告も適切でした。相手が悪かったですね。あの事故のケースで、ここまで引き伸ばすとは！非常に勉強になりました。保険に入っていて良かったです。

意見や要望ではないのですが、解決まで長丁場になりましたが、親身になってご対応いただけたことに感謝しかありません。諸々ご対応いただき、ありがとうございました。

お世話になりました。相手のある事故は初めてで直後は動揺しましたが、貴社の電話対応の方が親切で、安心してお相手と話を進めることができました。

担当者様には最後まで親身で丁寧な分かりやすいご対応をして頂き、本当にありがとうございました。私事になりますが、今回、私の車の車両保険が付けられないとの理由で他の保険会社を選択しました。車種問わず車両保険が付けられるよう、改善をお願いします。

平日になってからの担当対応と伺っていたのに、翌日祝日なのに早々にご連絡を下さり、ありがとうございました。おかげさまで相手側の担当の方より早くご連絡頂けたので、色々スムーズでした。

大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。この度のご対応に感謝申し上げます。事故連絡の際、事故受付ご担当者様との電話が安心感を与えてくださり、的確で親身にご対応頂きました。示談までは担当の方が、相手様とすべてやり取りをしてくださったこと、どうもありがとうございました。

事故現場から電話した際、詳しい住所が分からなかったのですが、最寄りの店舗の名前を伝えたら、それで対応頂けた。気持ち的にとても負担が軽減され、嬉しかった。

とても丁寧に対応していただき、ありがとうございました。今まで弁護士費用特約自体使ったことがなく、利用出来るのか出来ないのか、まずそこから分からない状態でしたが、ご担当の方が事細かく説明してくださいました。おかげで不安だった気持ちが少し楽になりました。

知識不足の中、丁寧に対応いただいた。事故は起こらないのが1番だが、不測事態による不安の中、安心する事ができた。相手との示談に時間を要していると感じられ、その間の連絡はなかったのでその点は残念だったが、総じて大変感謝している。

とても丁寧に親身に対応してもらえて満足です。最初、ネット型の保険に不安を感じていましたが、全然そんなことは無く、安心して任せることができました。今後もよろしくお願いします。

この度ご担当頂いた担当者さんにおかれましては、とても親身になって頂き、親切、丁寧、そして的確なアドバイスまで頂戴し、事故に関連する車屋とのトラブルも無事解決に至ることができました。心より御礼を申し上げます。本当にありがとうございました。

保険を使うのが初めてだったが、流れなどもっと丁寧に教えて欲しかった。こちらの意見や意向を話す機会もなく、いきなり示談が済んだと連絡がきた。相手との連絡は密にしてくれたとは思いますが、こちらへの連絡ももっと欲しかった。

迅速な対応と十分な説明が、事故当事者にとって心配を減らす大きな力となりました。担当者様には大いに助けていただきました。

短期間で2台事故してしまい、先方が複数いる対応で混乱してしまっていたのですが、御社に任せっきりにさせて頂いて解決して頂けたので大変ありがたく思っております。誠にありがとうございました！

SMSやメールでもご連絡いただき、確認できたのでありがたかったです。また、初回の受付時の確認電話の時や、その後の担当の方も、丁寧かつ迅速に対応いただいたので助かりました。ありがとうございました。

今回の事故で大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。物損事故で大丈夫と勝手に判断し、事故の報告が遅くなったにもかかわらず、敏速に親切に対応くださり、嬉しく思っています。今後とも宜しくお願い致します。

飛び石による損害だったので、�@車両保険の対象かどうか、�A保険を使用した場合の来年以降の保険料（等級）が不安だったのですが、車両保険の対象であることと、修理費からして保険を使用した方が得なことを即座に回答いただき、安心してお任せすることができました。ありがとうございました。

祝日で地方での事故でした。ネット保険で不安がありましたが、とても丁寧で迅速な対応でした。その後の手続き等も丁寧で分かりやすく、迅速に対応していただき、特に不安等ありませんでした。大変お世話になりありがとうございました。

インターネットの自動車保険は、ややもすると安かろう悪かろうになるのではと思いがちですが、ここSBI損保に関しては、安心してお任せ出来ると思いました。

この度は大変お世話になりました。初めての事故でとても不安でしたが、担当者様に的確なアドバイスをして頂き、安心しました。相手の方との保険金の交渉も全てして頂き、ありがとうございました。