SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

親身になって対応していただきありがとうございました。次の契約もお願いします。他の人にも、安心して薦めることができる保険です。

事故後にどうすれば良いか丁寧に教えていただき、こちらが修理工場で困って連絡が滞っている際にも優しく声掛けしていただき、大変助かりました。連絡が遅くなってしまったこと、申し訳ありませんでした。担当者さんには優しく対応していただいて感謝しかありません。これから一層、事故に気をつけて参りたいと思います。

事故を起こし不安な中電話しましたが、終始丁寧で迅速なご対応があり、安心してお任せできました。疑問点等にも分かりやすいご回答をいただき、感謝しています。ありがとうございました。

初めて自動車保険を使うことになったので不安でしたが、終始わかりやすく丁寧な対応をしていただき、とても安心できました。補償もスムーズに進みありがたかったです。どうもありがとうございました。

担当の方と会話が通じないことが多く、また部署間の連携が取れていなかった。敬語がうまく使えておらず、この様子で先方への対応が滞りなくできているかとても不安だった。

被害に遭われた相手方の様子を適切に情報提供していただき、安心して対応を見守ることができました。本当にありがとうございました。次年度も貴社で保険を継続することにしました。

このたびは、大変お世話になりましてありがとうございました。感謝しております。SBI損保は保険料が安くて満足しておりますが、事故対応についても不足なく、安心しておまかせ出来ました。来年度の保険料は上がると聞いておりますが、引き続き契約するつもりです。よろしくお願いいたします。

常にこちらを気遣ってくださり、丁寧親切にご対応いただき、とても頼りになる方で、ありがたかったです。感謝しかありません。とても信頼できる担当者さんでした。SBIの保険を選んでよかったです。今後も安心して運転できます。

こちらからの質問や心配事について的確に回答をもらえ、とても心配しているところ、先方との交渉で毅然とした対応をいただいたことに感謝しています。

初めての事故でわからない事ばかりでしたが、担当者さんが流れについて丁寧に説明をしてくださいました。都度、質問にも的確に回答してくださり、不明点も解消できました。ありがとうございました。

この度はお世話になりました。初めての事故だったのですが、正直、保険料はお安いし、事故対応はどうかな？と思っていましたが、担当してくださった方は優しい口調で的確に答えてくださるので、安心してお任せできました。ありがとうございました。

相手方100パーセント過失の事故で、事故連絡をした際に見舞金が出るとの話をいただき、驚きました。手続きも迅速で、見舞金もすぐに振り込まれ大変満足しています。これからもよろしくお願いします。

今回、初めての事案だったので分からないことが多く、質問も多くさせてもらいましたが、わかりやすく丁寧に教えていただき、大変助かりました。

はじめての事故で、どうすればいいのか、どうなるのか不安でしたが、丁寧に教えていただき、安心して過ごすことができました。感謝いたします。

連絡が遅い。また、メールを再送、3回、4回しても返事すらない。相手から連絡が取れないと不満をぶちまけられる。相手方から話を聞き、事故受付はていねいだったが、以降は同感。

事故当初から、何をどうしたら良いか分からずにいろいろと尋ねてしまいましたが、順を追って適切なご指示をいただき本当に助かりました。不安な気持ちでいっぱいでしたが安心して過ごすことができました。本当にありがとうございました。

何から何まで対応して頂き有難うございました。ご近所の方でもあり、あまり顔をあわせたくないところを全て対応して頂き、良かったです。でも、まさか相手方の治療がこんなにも長引くとは思いもしなかったので、御社に大変ご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。保険の大切さを実感し、感謝いたしております。

担当者さんの対応がとても良かったです。また、調査員の方も感じが良く、これからもまたお願いしたいと思いました。ありがとうございます。

1度目の調査員の結果に納得いかず、再度、調査員を代えて見て頂きましたが、3度目の調査員もプロのはずです。ですが、結果、間違い無く雹被害でもあるのに、それを認めなかった事に疑問を感じています。今回の事故に関しては、契約者としてもとても勉強になりました。

とても親身になってくださり、事故に対しての対応も迅速で助かりました。事故の相手から申し立てがあり裁判になりましたが、弁護士の件など細かなところまでお気遣いいただきとても助かりました。これからも、車の保険は御社でお世話になりたいと思います。よろしくお願いします。