SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

飛び石によるフロントガラスの破損、交換でした。車両保険を使用するのは初めてでしたが、対応の速さに満足しています。また、修理工場への連絡も問題なく行って頂けました。

こちらの不安に思っていることに的確に答えていただいて本当にたすかりました。相手方との交渉も全て安心して任せられ、事故の解決まで丁寧に対応してもらえました。とても感謝しています。

初めての事故でどうしていいのかわからないままとりあえず連絡してみたところ、親切丁寧に対応してくださり安心して任せることができました。大変お世話になりました。

平日、仕事で電話の応対ができない時にショートメールで経過報告があり助かりました。こちらからの資料提出が遅くなりましたが、その後迅速に車両保険の振込などご対応いただき感謝しております。

今回の事故での御対応ありがとうございました。非常に心強く、また安心していられました。御対応いただいたスタッフの皆様方には感謝の気持ちでいっぱいです。これからもぜひ継続したいと思っております。

担当者さんにとても親身に寄り添ってもらって、ややこしい案件でしたが、一度も不快になる事なく保険金入金まで終了しました。まだ割合等決まってないですが、担当者さんには娘共々とても感謝しています。

最初に連絡してからお二人の担当者様にお世話になっておりますが、お二人ともタイムリーに連絡をいただきまして、こちらの質問にも的確な回答をいただいております。流石、SBI損保。査定upしてやってください。

担当者様の対応は非常に丁寧で、親身に対応していただきました。初めての交通事故でしたので不安なところもありましたが、担当者様の真摯な対応により安心して任せることができました。大変ありがとうございました。

長期に渡りご担当頂いたことには感謝しております。過去の判例があることは理解したものの、交渉内容が全く不明で、当方が「不起訴」処分にも拘わらず、相手方の状況が秘匿され、全く納得できる状態には程遠いものです。

大変お世話になりました。ご連絡は迅速丁寧で、こちらの不安な気持ちに寄り添ってくださり、最後まで誠実に対応してくださり感謝しかありません。終始、安心してお任せすることができました。本当にありがとうございました。

初めての事故、保険金支払いとなりました。最初の電話から不明点は全て丁寧にご説明いただき安心してお任せする事ができました。以降の示談交渉の進捗確認や保険金支払いの選択まで、WEB上で確認できて便利だと感じました。

迅速なご対応に驚いております。お送り頂いた書類も、分かりやすく親切な内容でした。ありがとうございました。他社の保険会社で働いてますが内緒で加入してます。対応が良いのでやめられません。ありがとうございました。

とても丁寧な対応ありがとうございました。不安な事やわからない事が多く戸惑っていましたが、担当の方が優しく対応してくださったおかげで安心してお任せできました。本当に感謝しております。今後もよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。一度も担当者と会わず、メールと電話のやり取りだけでできることに正直驚きました。ただ、それでもきちんとやって下さり、最後には会ったことはないけど、担当の方の人柄なども分かり、安心できました。

1月20日時点で相手の損害額が確定したとショートメールが来ていたが、ディーラーの担当者が2月6日に確認すると、確定していないと返答が来たと言っていた。何が正確な情報、金額なのか分かりづらい部分があって、混乱した。

事故直後〜完了までの対応はタイムリーに電話やメールでお知らせがありました。その為、安心してお任せする事が出来、大変満足しました。事故直後は何をすればいいのか…。電話1本で精神的にも安堵できました。ありがとうございました。

電話連絡がしづらかったため、メールで連絡をお願いしたところ迅速に対応していただきました。メールで内容を再確認できたことや、保険金支払いが妥当かどうかの解説動画がとても分かりやすかったので安心して対応をお願いできました。

事故を起こした当初は特にこちらがパニックになっていて、なかなか大変だったと思います。それなのに対応してくださり、直接お会いしてないとはいえ、何度もやり取りしていくうちに安心して連絡できました。本当にありがとうございます。

担当者さんは女性の方で私の話しを聞いてくださり、質問にもわかりやすく丁寧に説明をしてくださったので、安心しました。「またわからない事があったらいつでもお気軽に聞いてください。」みたいに言われて助かりました。ありがとうございました。

残念ながら自車は修理が高額となるとの事で全損となってしまいましたが、その報告をさせて頂いた際に担当の方の対応が自分の事の様にお話しをして頂いて、自分も愛着のある車を手放す事になった気持ちが癒されました。本当に有難い対応でした。