SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

ネット保険は事故時の対応がいまいちであるとよく言われますが、そんなことは全くなく、非常に迅速、丁寧、親身にご対応いただきました。こちらはほとんど何もすることがなく、すべてやっていただけました。これ以上の対応はないと思います。ありがとうございました。

私が仕事の都合上、勤務先へ携帯電話を持ち込めず、電話に出ることが難しいのですが、ご担当頂いた方は、こちらの事情をご理解くださり、メールでの連絡を優先して頂け、非常に助かりました。おかげさまで、普段通り仕事に集中する事ができました。この度はありがとうございました。

保険金の支払いについて、最初に連絡が来た時は、翌週か翌々週に振り込まれると聞いたのですが、実際は２ヶ月近く経ってからやっと入金された状況でした。その間も、こちらから毎回問い合わせなければ、入金の遅れについて、SBIからの連絡は無く、不安でした。次回の保険更新の際には、色々検討したいと思います。

初めての事故でオロオロするばかりでしたが、担当者さんに、的確かつ親身なご対応を頂き、深く感謝申し上げます。被害者の方には大変申し訳ない気持ちでしたが、貴社にお任せして良かったと感じています。気を付けてはいても事故を起こしてしまいましたが、今後は今まで以上に安全運転に努めたいと思います。ありがとうございました。

他社と比べて（他損保とSBI損保）保険料が安かったので今年鞍替えしたが、安かろう、悪かろう、かと思うてたらそんなことないわ、敏速に動いてくれた。担当者さんありがとう、次もSBI損保入るよ、よろしくね。

迅速な対応で助かりました。SBI損保さまからの連絡に出ることができない時間がありましたが、こちらからの折り返し電話でも待たされることなく、繋いでいただいたので、大変助かりました。

兵庫県内で多数の雹被害があるなか、迅速且つ丁寧に対応頂きました。またアジャスターの対応も安心感があり、部品代や工賃の明細も送付頂いたので、納得出来ました。保険金の入金もスムーズで良かったと思います。

担当者の方は、とても迅速に対応していただきました。顧客に寄り添う感じが強く、SBI損保さんに加入していてよかったです。周りの人にもお勧めしたいです。ありがとうございました。

前回のアンケートでもお答えしましたが、保険金振込時期などが連絡頂いた時期と変わる場合は、お手数でも再連絡頂きたいです。支払いを待っている方としては、支払われるか不安になります。他は分かりやすく説明して頂き、感謝しております。今後とも、契約は継続させて頂きますので、宜しくお願いします。

相手方の車の補償が完了していません。当方の過失で損害を与えてしまいましたので、相手の立場に立って、プッシュ型のサポートお願いします。事故の処理は御社に全てお任せしていますが、示談が成立していないのではないか心配です。早く事故の処理を終えたいです。よろしくお願いします。

この度は、有難う御座いました。親切、迅速に対応して頂き、助かりました。修理も無事終了し、大変満足しています。担当者さん、有難う御座いました。今後ともよろしくお願いいたします。

途中、担当者が変わったりで、連絡のない時期が3ヶ月ほどあり、心配しました。まだ、解決してませんが、これからの対応に期待します。

事故で気持ちが落ち込んでいましたが、こちらに寄り添ってくださる対応で安心できました。事故処理のめんどくささも心配していましたが、連絡や書類関係などやっていただけ、こちらの負担がほとんどなく、よかったです。相談や説明も的確で、わかりやすかったです。

ご担当者様が、大変的確に質問にたいしても、迅速にわかりやすい説明をしていただきました。大変満足しております。今後ともよろしくお願いいたします。

今回は後ろからの追突事故で、10対0で相手方に過失があったのですが、事故をおこされた相手方の保険会社より、丁寧かつ迅速にご対応くださり、また、入金も相手方の保険より早く、御社の保険を選んで良かった！、と感じました。ありがとうございます！

初めての事故でしたが、分かりやすく、何をしたらいいか説明してくださり、とても助かりました。自分自身でやる事も少なかったため、保険のありがたさを感じました。

大変迅速に対応していただき、車購入の費用に充てられました。対物保険に入っていなかったら、ぞっとする金額でした。SBI損保さんに入って良かったです。ありがとうございました。

電話での物腰が柔らかで、こちら側の立場に寄り添い、親身になった対応をしていただけたので、安心してお任せすることが出来ました。

部品の入荷までに時間が掛かりましたが、必要な時に必要な連絡を頂き、不安は有りませんでした。ただ、保険を使って1等級下がった事による保険料のアップ金額は、もう少し抑えて頂けるとありがたい。

窓口対応時間は、仕事中電話に出ることができないため、なかなか連絡がつきにくく、ご迷惑をおかけしました。少し遅い時間にも対応いただけると助かります。