SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

半ばもらい事故のような状態で、事故後は動揺しましたが、的確に電話対応していただき、その後のメールでのやり取りも迅速で大変満足しています。同一年度で2回目の事故のため、次回契約更新時に引受制限がかかるとお聞きし、不安を感じています。

相手方の保険会社の、事故により全損になったほぼ新車の当方バイクの低めの査定額を、事故担当者の交渉により、それなりの金額にしてもらったので、大変助かりました。

何度も担当者さんにご連絡いただいて、こちらの都合でなかなか連絡が返せないこともあったが、丁寧な対応をしていただいた。また何かあったら是非お願いしたい。

事故当初から人身保険に関する請求について、丁寧に教えて頂きありがとうございました。途中経過や示談後もタイミングよくご連絡いただき、大変助かりました。手続きも迅速に対応していただき、とても感謝しております。

バイクのライダーにイタズラでバックミラーをたたかれたと受け止め、そのまま走り去ったが、相手のライダーから当て逃げで通報され、補償問題に。 ドライブレコーダーでも確実な確認はできず、自身の言い分が通りにくい状況に、保険担当者と何度も相談を重ね、慎重な対応に時間を費やした。 結果として事故の解決には満足している。

事故対応に戸惑っていたところ、担当者様が丁寧な説明をしてくれ本当に助かりました。長年SBI損保に加入していますが、過去3回事故の担当者様みな、「おまかせください」と丁寧で安心させてくれたのが印象的でした。社員教育のレベルの高さを感じます。ありがとうございました。

親身に聞いてくださりありがとうございました。ショックが大きかったのですが、担当者さんと話すことで、和らいだことを今でも覚えています。本当に助けられました。

不安なことが多かったですが、担当の方が親身になってくださったので、安心してお任せできました。被害者の方との間に入り、嫌な思いをされることも多いと思いますが、本当にありがとうございました。

電話でやり取りする際に、必ずといっても良いほど折り返しになる。平日しか営業してないので、連絡とるだけでも大変。進捗がわからないので、ものすごく不安。

いろいろとお世話になり、ありがとうございました。保険を使う事故ははじめてでしたが、安心してお任せでき、とても助かりました。今後は保険会社さんにお世話にならないように、もっと安全運転を意識します。どうもありがとうございました。以上。

質問の回答は明確で、解決方法のオプションを提示してくれて、大変助かりました。過去には最小限の事務的な連絡しかない会社もありましたが、今回は満足しています。

修理に関して、SBI様の提携業者を教えていただくなど、親身な対応をいただきました。最終的には購入したディーラーでの修理となりましたが、比較できたことは非常に良かったです。ありがとうございました。

最初から担当がコロコロ代わり、何かあったら電話なり連絡を細かくほしいと話しましたが、改善されたとは全く思いませんでした。こちらからした電話対応も、上から話されてるようで不快に感じることもありました。

修理する時は、消費税も保険金で下りるのに、修理しないと引かれるのは何故か。ディーラーの修理見積もりがあるのに、一度で認められず時間が掛かりすぎ。ドライブレコーダーの証拠を揃えたのに、わざわざ聞きに来るのはどうか。

ご連絡した際もすぐに連絡が入り、担当者の対応も非常に良く親切に対応していただき、申請もスムースに進んでありがとうございました。