SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

経過報告が一旦途絶えたことがあり心配していましたが、問い合わせたところ状況について丁寧に回答していただきました。最初から最後まで、丁寧に対応していただき感謝しています。

この度はありがとうございました。初めての事故対応で不安でしたが、丁寧な対応に感謝致します。また、事故処理も十分過ぎる解決に大変満足しております。今後とも宜しくお願い致します。

車両担当の方も、ケガの担当の方も非常にご親切に対応頂き、大変感謝しております。今後とも御社での継続をしたいと思っています。

担当の方々には、丁寧な説明と共に、お相手の方へも丁寧に対応していただいたようで大変感謝しております。また、レッカー移動の件も考慮していただいたり、各部署での連携対応のスピードに驚いたとともに、色々考慮していただきありがとうございました。

事故担当者の方からの迅速なご連絡と、分かりやすい説明、対応をしていただきました。こちらの質問や気になる所もすぐに答えていただき、安心につながりました。ありがとうございました。

今回、事故の物損について当方の責任割合はじめ、相手方折衝など、積極的に進めてくれた担当者さんに感謝申し上げます。事故は予測できません。今後もよろしくお願いします。

今回の対応では助かりました。電話からの繋がりも早く、丁寧な説明で分かりやすかったです。修理の途中経過も連絡メールがあり、進行が分かりました。

担当者さんの怪我の心配などの心遣いにとても安心しました。今回は保険金請求でご迷惑をかけてしまいましたが、安全運転を続けて行きます。今後もSBIの保険を家族にもおすすめしたいです。

子どもが自転車から転倒して骨折し、手術を受けました。以前、自転車の保険に入っていたのですが、その保険は他者を傷つけた場合のみに出る保険だったので、子どもが当て逃げされたときに泣き寝入りをしたことがありました。このような場合でもSBIの自転車特約から保険金がおりたので、本当に、今回助かりました。

運転歴45年。私ではありませんが、息子が原付バイクで接触事故を起こし初めて保険を使いました。（ファミリーバイク特約）やはり保険は重要だと、改めて感じました。また、弁護士特約がすごく助かりました。

子供が自転車で接触事故を起こし、自転車特約でお世話になりました。丁寧な説明と、親身にお話も聞いていただき大変安心できました。担当していただきありがとうございました。

最初から最後まで丁寧に対応くださり、ありがとうございました。安心してお任せできました。何度もお世話にならない様に気をつけます。

パニックになっていたせいもあり、状況を的確に説明できなくてご苦労をおかけいたしました。多々お問い合わせをいただくなかで、詳細な状況を把握していただけたようで助かりました。

普段、あまり電話に出られないので、出られなかった場合にはショートメッセージにて内容をお知らせしてくれて、折り返し不要であることがほとんどだったので助かりました。

担当者さんが迅速で、丁寧に対応してくださいました。自動メールだけでなく、要所要所で担当者さん自身がメールで報告をしてくださったので常に安心でした。

今回はレンタカー特約のみ使用しましたが、手厚い対応で驚きました。基本的にはお任せでレンタカー会社とやり取りをしてもらえ、大変助かりました。

担当者様には迅速に、丁寧にご対応いただき感謝しております。また、親身になって寄り添っていただき本当にありがとうございました。

自損事故でしたが、しっかり対応していただきありがとうございました。修理工場様にもしっかり直していただきました。以前と変わらず運転できる様にしていただきました。SBI様が対応していただいたおかげです。本当にありがとうございました。

私の担当者さんは大変素晴らしい対応でした。最初から最後まで簡潔で無駄のない対応でした。二度と事故は起こしたくありませんが、もし再度事故が起きてしまった場合は是非とも同じ担当者さんを指名したいです。

スムーズな対応、ありがとうございました。事故発生から報告まで期間が空いてしまったにも関わらず、迅速な対応をしていただき本当に感謝しております。私も同業者として、お手本とさせていただきます。