SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

ほぼ初めて自動車損害保険を使うことになりました。対応もスムーズに行っていただきましたこと、大変感謝いたします。今後ともよろしくお付き合いいただけますと幸いでございます。

担当の方にはとても丁寧に対応していただきました。ただ、事故の相手の方の要求金額が思っていたよりも大きかったので少し驚きましたが、担当の方には最後まで丁寧に対応していただき本当に感謝です。

9対1までもってきていただき、処理も入金も早く、大変満足しています。こちらの疑問にも的確に答えていただいた上、上司の方（？）からのサポートもいただき、ありがとうございました。

担当のお二人には大変親切に教えて頂いて、ありがとうございます。歳を取ると一度聞いただけでは理解出来ないので、メールや電話で教えて頂いて大変助かりました。

相手方保険会社との交渉においてすごく頼りなく、特にアドバイスなどもなかった。せっかく交渉材料を集めても向こうの保険会社の言うがままに進んでしまった。

丁寧・親切な対応をして頂きました。分からない事を教える時も高飛車な態度をとることもなく、分かりやすくこちらの身になって説明して頂いた。雰囲気が優しく気持ちが楽になった。

大変親身に寄り添ってお話を聞いて頂き、不安が殆どありませんでした。言葉遣いも大変丁寧であり、優しかったです。保険適用有無の説明も分かり易く、積極的なご案内でした。

当方58歳ですが、フロントガラス破損にあたり、今回人生で初めて車両保険を使用しましたが、迅速・丁寧に対応いただきました。ありがとうございました。

事故当日から丁寧で分かりやすく説明していただき、安心して治療に専念できました。もう一台車があるので、加入を検討しようと思います。今後ともよろしくお願い致します。

今回初めて保険を使わせてもらいましたが、丁寧な案内や説明、経過報告など安心してお願いできました。事故後の保険更新でも引き続き、御社と契約を継続しております。

フロントガラスの飛石だったのですが、保険適用した方が良いのか自己負担した方が良いのか比較していただき、大変わかりやすく説明していただき、ありがたかったです。

警察から連絡があり、怪我を負わせてしまった方から御社の対応が良かったので被害届を出さなかったと聞き、とても助かりました。本当にありがとうございます。

担当者さんは親切丁寧で、何より電話での声のトーンや質問に対する受け答え、応対は本当に素晴らしかったです。パーフェクトでした。ありがとうございました。

その他特約での相談だったこともあり、当初は不安がありましたが、申し訳ないほどに良く動き寄り添って下さいましたので心強かったです。大変感謝しています。

ご丁寧な説明と迅速なご対応を頂き、ありがとうございました。ご連絡以降は余計な手続きもなく、お任せできて良かったです。引き続き宜しくお願い致します。

素晴らしい対応で安心しました。加害者側の保険会社からはまだ明確な案内が来なくて車を修理に出せません。それに比べて御社の迅速な対応は素晴らしい。

無理なことを言っていると思われる相手側に対して、満足のおける対応をしていただきました。担当者の方に感謝しております。ありがとうございました。

事故時に困っている状態での対応が事務的で頼りにならず、及びその後の経過報告をこちらから連絡しないと全くないのは安心できる損保ではないと思いました。

丁寧・親切な対応により終始安心したやりとりとなりました。通販型の保険は加入時に少々の不安はありましたが、親族や知人にも勧められると感じました。

わからないことも、質問するとわかりやすく説明していただきました。とても感謝しております。今回の件で自動車保険以外の保険も検討しています。