SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

担当者が保険使用についてディーラーに連絡すると言っていたが、実際は連絡しておらず、こちらにディーラーから連絡があり手間取った。

追突事故ですが、微速でしたのでこんなに期間や金額がかかったのに驚きました。慢心は、怖いです。これからは、安全運転に心がけます。迅速丁寧な対応ありがとうございました。

この度は、担当者さんに親身になっていただき、ありがとうございました。色々な場合の例などをあげていただき、良い方に解決する事が出来てよかったです。本当にありがとうございました。

保険金の支払いが大変早く本当に助かりました。事故当日とても不安でしたが担当者さんと今後のことでお話しができてとても安心できました。本当にありがとうございました。

事故担当の方と人身担当の方とお二人から連絡をうけましたが、同じ事をお伝えしなければいけなかったので煩わしいと思いました。電話対応で仕事を離れなければいけないということを、もう少し理解していただきたいと思いました。

お世話になります。この度の事故対応につきまして担当者様には迅速且つ、ご丁寧なご対応いただき改めて御礼申し上げます。初めての事で不安などありましたが、当初から示談までお電話やメールで安心し進めていただけました。このような事が起きないよう安全に気を配る運転を心掛けてまいります。今後も何卒宜しくお願い致します。

事故後、相手からの連絡が直接あったらどうしようと不安で示談が長期に渡り精神的にまいってしまっていました。何かこちらでする事があればと思いご担当者様に質問したところ、「お客様が何かしなくてはならない事はありません。こちらにお任せ下さい。」とのお言葉に救われました。本当にありがとうございました。

事故から示談完了まで3年掛かりましたが、熱心にご対応頂き感謝してもしきれません。本当に素晴らしい保険会社とご担当者様に救われました。ありがとうございました。今後も継続契約していきます。

この度は私の不注意から大変お手数おかけしてしまい申し訳ありません。被害者様への対応全てお任せしてしまいました事、心から感謝とお詫び申し上げます。

昨年の水没による全損に続いて今年もお世話になってしまい、恐縮です。毎回、分かりやすく丁寧に説明して下さったり、優しい口調で対応して下さり安心してお任せできると感じています。これからもよろしくお願いします。でも、お世話にならないように細心の注意を払って運転したいです。

事故後の対応や保険について、電話やメールでとても親切に分かりやすく教えて頂きました。おかげさまで、車が修理されて戻って来るまで、安心して過ごす事ができとても感謝しております。

担当者さまこの度は、迅速ご丁寧なご対応をいただきまして誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。

大変迅速な対応で満足です。申請書の記入方法についても分かりやすく説明してくれたので、高齢の私でもスムーズに出来ました。ありがとうございました。

とても親切で丁寧に分かりやすく教えてくださり助かりました。前に保険のことで分からないことがあり電話した時にもとても親切でこちらの会社は皆さん親切だなと感じました。感謝しています。

とてもわかりやすく説明して頂きありがとうございました！落ち着きのある声、口調で対応して頂いたのでとても安心感がありました。正直ネット保険だから適当なんだろうなと思っていたので、対応の速さや電話の繋がりやすさなど大満足です！

【お礼】この度はご対応ありがとうございました。形式的な対応ではなく、親切・丁寧な対応でとても良かったです。引き続き、このような対応を継続していただくのと、色々なお客さまがいますので、日々研鑽を重ねて、より良い対応方法について、担当者間で話し合って満足度を上げて下さい。

初めてのまともな事故で、ヒヤヒヤしましたが、ドライブレコーダーを元に丁寧にご説明いただき、とても心強かったです。本当に信頼できるオペレーターの方でした。SBI損保にして良かった。

保険を使った修理は初めてだったので、分からない事だらけだったが、適切な説明を丁寧にしていただけた。20年以上続けた大手保険の代理店契約からネット契約に変更したが、これなら今後も安心して更新できると思う。

担当者の方の迅速な対応や質問への回答、全て満足でした！強いて言えば、お昼時間など電話が繋がりにくくて連絡がとりづらかったです。混むので仕方ないのですが、、

以前、他の保険会社と契約していた時は非常に不愉快な思いをしていたのですが、御社の担当の方々はとても丁寧かつ迅速にご対応下さいました。とても信頼させて頂いております。今後ともよろしくお願い申し上げますね。