SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

事故から時間が経っていたし相手方にも請求していなかったので、ダメ元で確認したら保険がおりるとのことで、電話してみて良かったです。担当者の方の迅速な対応に感謝します。

家族による事故のため、詳細な状況を伝えられないまま事故対応をお願いした。それにも関わらず、親身に的確に早期に対応していただき、安心できた。

初めて事故をおこしてしまいわからない事だらけでしたが、担当者様に親切・丁寧な対応をしていただき安心してお任せする事ができました。大変お世話になりました。ありがとうございました。

色々と不安だった中、寄り添って親身に相談にのってくださりとても安心してお願いすることができました。ありがとうございました。

子供の事故で上手に伝わるか心配でしたが、こちらからの質問にも丁寧に対応していただき、安心してお任せすることができました。また、メールでのやり取りにしていただいたことで、記録にも残り、スムーズに回答をいただくことができ感謝しています。

保険を使わないつもりでしたが、使った場合、使わなかった場合の差額を明確にご説明いただき、使った方がお得とご説明いただきました。保険会社様としては、使わない方がメリットがあるはずなのに、こちらの立場に立ったアドバイスをいただけて助かりました。自分のメリットしか考えていない相手方の保険会社との違いに驚きました。

事故後、どのような対応が一般的なのか分からないが、事故後の経過に関して、こちらから連絡しないと一切の報告がないのはどうかと思います。

初めての保険請求でわからないことだらけでとても不安でしたが、わかりやすく、丁寧な電話対応で安心できました。ありがとうございました。

とても親身に対応いただき、自分1人では対応できなかった示談交渉をまとめていただき、安心して進めていただいたこととても感謝しています。どうもありがとうございました。

事故対応のスケジュールの事前説明が遅く、かつ不十分。また、補償工事や補償担当者の支払いのスケジュール説明と進捗状況の連絡も遅れがちで、こちらから催促しないと連絡が来ないのは不満が大きかった。

担当者の方が素晴らしかった。問い合わせ回答も早く、こちらが対応して欲しい対応をすぐ進めてくれた。次の対応も絶対にお願いしたいと思う方でした。

いつも大変お世話になっております。車両のご担当者様、対人のご担当者様、またカスタマーセンターの窓口の皆様に、大変良くしていただいております。細やかにご丁寧に、知識がない私に根気よくご説明やアドバイスをいただき、感謝しております。今後も引き続きご契約させていただいております。どうかよろしくお願い申し上げます。

この度は大変親切・丁寧にご対応いただき、事故で不安な気持ちがある中、安心して任せることができました。もう事故はしたくありませんが、万が一のことがありましたら、また担当していただきたいと思うご対応でした。この度は大変ありがとうございました。

事故から保険金の支払いまで一切の対応をして頂き、タイムリーに経過の報告が入り、特に自分が事故相手と直接話す事もなく精神的にとても楽でしたので、感謝しています。

この度は娘の事故の対応で大変お世話になりました。契約内容を把握しておらず、保険適用になるのか確認させてもらいましたが、詳しく、そして的確な対応で安心いたしました。問い合わせがメールやチャットなど多い世の中ですが、電話で直接会話出来るのも安心材料に繋がっていると思います。ありがとうございました。

車の担当者さんはテキパキとお話くださるのですが、節々にちょっと小馬鹿にしたようなニュアンスを感じて不快でした。そちらが詳しいのは当たり前なんで。また、事故の責任割合は、担当の警察官の方にお話ししても「え？そうなんですか？」という感じで、95対5は正直がっかりしました。

対応してくださる方の言葉遣いに労りを感じました。また、仕事を休み収入が減る中で入院通院にお金がかかるので、迅速な入金も大変ありがたかったです。お世話になりありがとうございました。

担当者さんが迅速かつ親切丁寧に分かりやすくお話しして下さり、安心してお任せすることができました。有り難うございました。

今回のSBI損保様の対応には、適切なタイミングで必要な情報を提供して頂き、またこちらの疑問点に関してもすぐに回答を頂き、非常に満足しています。契約初めの時は、通販保険という事で少し心配はありましたが、今回の対応でその心配は払拭されました。今回は色々ありがとうございました。

担当者さんには、大変お世話になり感謝してます。今回は事故自体は、ささいなものだと思っていましたが、被害者が大変厄介な相手で担当者さんにお任せして良かったです。ありがとう！今後もSBI損保さんに加入させていただきます。