SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

この度は迅速かつ丁寧なご対応ありがとうございました。お陰様でカメラを修理に出すことができました。カメラの復活を楽しみにしております。本当に助かりました。

この度はありがとうございました。今回補償を受けるのは初めてでしたが迅速で丁寧なご対応で安心して補償を受けることが出来ました。

追突でも搭乗者傷害保険が使えるのを知らず保険が使える旨と相手保険会社側が、早くから治療打ち切りを打診されましたが、弁護士特約を使って納得行くまで治療に専念出来ました。残念ながら後遺症認定を受ける事になりましたが。

初めて事故を起こしてしまいとても動揺していたのですが、丁寧にそして迅速に対応をしていただいたおかげでとても安心して事故処理に臨むことが出来ました。ありがとうございました。ご対応いただいた御社と担当者に感謝申し上げます。

事故当時の辛い心境を汲んで頂き、心が通う対応をして頂いた事は忘れません。車も綺麗に直り、より一層、愛車への想いが高まりました。これからも安全運転でカーライフを楽しみたいと思っております。担当者さん、ありがとうございました。

今回の対人事故担当者は最高です！！！最初から最後までとても親切丁寧に対応して頂いて大満足です。僕が疑問に思う事などにも直ぐに調べて対応して頂きました。電話対応においても、とても感じ良く担当者の素敵な性格が出ています。この様な素敵な担当者ばかりならばSBI損保さんを継続的に利用したいと思っています。

この度は、相手方や先方の保険会社等へ的確なご対応をしていただき誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

初めての事故で戸惑いがある中、しっかりと事故後の対応をしてくださいました。体調などの気遣いもありました。ありがとうございます！自分はSBI証券なども利用していますが、もっと御社の他のサービスを利用したくなりました。火災保険など。ありがとうございました！

掛金は最低限のプランでしたが、相手様が安心できるように即ご対応をいただけたので本当にありがたかったです。金額安いとか、高いとか関係なくやっていただけたこと、SBI損保様に入っていて良かったです。ありがとうございました。

その都度ごとに経緯の報告メールを頂きとても安心できました。最終的に保険を使うかどうか再度の確認をされたのは初めてで丁寧だなと驚きました。お世話になりありがとうございました。

初めてのことなので、どうなるかと不安でしたが、御社の担当者の方からいろいろと説明があり、任せておいたらスムースに事が運び、今回相手の示談書も送っていただいて決着がつきました。どうも有難う御座いました。

ネット保険は安いので事故の対応に少しだけ不安がありましたが、良心的かつ迅速な対応で驚きました。これからも担当者にお願いしたいと思います。

初めての事故だったんですが、担当者さんに親切・丁寧に対応していただき、とても感謝しております。今後もSBI損保さんに末長くお世話になろうと思っております。この度は本当にありがとうございました。

担当者様にはとても丁寧に対応していただき大変助かりました。問い合わせにも迅速に回答いただけ、こちらの理解が及んでいないところや認識していないことも分かりやすく説明頂けました。事故時や事故後は不安に思うことも多くありましたが、不安を解消していただける対応でありがたく思いました。

担当への電話連絡がいつも不在と他の電話話し中であり、終了したら連絡するとのことでしたが何回か連絡が来ない。また連絡が来ても時間経過のためこちらが出ることができなかった。他の職員に連絡がつかない理由を聞いたところ、私の担当は他の人の2倍の案件をもっているとのこと。改善をお願いしたい。

事故、車両ご担当の方、怪我の人身ご担当の方、共にとても親身になって下さり、迅速なご対応をして頂きとても感謝しております。本当にありがとうございました。

飛び石でフロントガラスにヒビが入り、近くの自動車ガラス屋さんに見積もりを依頼。昔と違いカメラやナビアンテナ等でフロントガラス交換はかなりの高額になっていましたので保険を使いました。保険料、等級との丁寧な説明があり自動車ガラス屋さんとSBI損保さんの連携もスムーズで無事修理完了しました。

お世話になります。担当者様には、いつもご丁寧に状況をご説明いただきながら、当方の状況と要望を最大限に汲み取ってもらいつつ、適切なご対応をしていただきました。有難うございました。

相手が一時停止違反なのに2:8（相手）なのはおかしいと思ったが、あまりにも時間がかかりすぎで、早く処理したい気持ちが勝ってしまった。

相手の方が結構厄介な方で、中々進展しない状況でも細かく連絡を下さり、なんとか解決しようと粘り強く交渉して頂き感謝しています。この度は本当に有難う御座いました。