SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

迅速に対応してくださいました。担当者が数日休んで不在のときも、代わりの方が親身になって対応してもらい、安心して過ごせました。どこまでもこちらの味方になってくれていると実感しました。

初めてで書類など分からないことがある度に電話しましたが、毎回、丁寧に分かりやすく説明してもらい、不安なことや心配事などがなくなったので、今後も継続して加入したいと思えました。

過失割合が0だったので、弁護士特約を使いたくて電話しただけでしたが、搭乗者傷害などが使えると教えていただき、本当にありがとうございました！！

この度は大変お世話になりました。初めて事故を起こし、不安いっぱいだったのですが、担当者様に丁寧に対応して頂き感謝しております。ありがとうございました。

事故の初動対応、途中経過等、大変お世話になりました。何よりも事故相手の示談対応に感謝しております。今後はお世話にならないような運転を心がけていきます。

もらい事故でむち打ちになり、車の修理に弁護士特約と自賠責の人身事故対応をお願いしましたが、最初の担当者には何もできないと言われ、早く弁護士特約を使いたいだけなのに、担当者から連絡いただけず、担当者が変わってからやっとご対応いただけました。また、人身事故の対応も何もかもが遅く、大変心配な半年を過ごしました。

少し時間はかかりましたが、高額にもかかわらずこちらの負担が無かったので大変助かりました！！誠意ある対応をして頂きありがとうございました！

相手の保険会社の対応が遅かったこともあると思いますが、事故から解決までに2か月かかったことは不満に感じています。示談の割合に関しては、納得できる解決方法を提案するなどして欲しかった。

スタッフの皆様の対応が迅速で、なおかつ的確な指示や提案をいただきました。余裕のない私にきっちりと対応してくださり、ありがとうございました。

担当者さんにはお世話になりました。手続きが早く、逆にこちらの手続きが遅くなってしまった際には確認の連絡をいただいたりと、とてもよくしていただきました。説明も丁寧で分かりやすく、支払いも迅速に対応していただきました。ありがとうございました。

丁寧な査定対応のおかげで円満に解決できたと思います。100％加害事故でしたが、お相手様も落ち着いて穏やかに接見して頂けました。

事故発生当初から親身になってご対応頂きました。おかげさまで相手方との交渉に関しても安心してお任せすることができました。担当者さんには大変感謝しております。ありがとうございました。

相手方が駐車中の事故で、当方が切り返した時にコツンと当たった程度で、人身は無いとその場で言っていたくせに、後から体が痛いと言い出し心配しましたが、きちんと対応して下さったおかげで無事示談となりました。ありがとうございます。

電話対応から丁寧に対応して頂きありがとうございました。修理会社さんとも連携していただいて、面倒な作業等もなく進めていただいて助かりました。

この度は大変お世話になりました。こういう時のための車両保険。事故は無いほうがいいですし、保険料の支払いも大変ですが、あった時はすごく助かるのを実感します。対応も良く、金銭面の心配も安心して修理をお願いできました。長年お世話になっていますが、あらためてSBI損保さんで良かったです。これからもよろしくお願いします。

当初は経過報告が定型的メールのみで、こちらから電話して担当不在だった場合も折り返し連絡をもらえず、進捗そのものも遅い気がしてやきもきしました。当初の担当が退社したとのことで、担当変更後は必要時電話連絡をいただき、スムーズに進んだ気がします。

質問には迅速に対応頂き、不安の解消に繋がりました。また常に親身になって下さり感謝ばかりでした。本当は継続して保険を続けたかったのですが、ディーラーとの関係で一旦解約します。また1年後契約させて頂きます。

事故後の対応や保険金支払いの迅速な対応に、大変満足しております。ネット保険に少し心配がありましたが、今回の事故対応でさらに安心しました。ありがとうございました。

大変親切な電話対応をしていただき、ありがとうございました。今回の事故では本当に本当にお世話になりました。引き続きSBIの保険を使いたいと思います。ありがとうございました。

初めての事故だったので、何をすれば良いか分からず不安でしたが、電話連絡1本で相手方との対応、保険金の処理含めてすべて完結してもらい、安心して任せることができました。また、無事に示談解決でき、助かりました。ありがとうございました。