SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

保険会社2社での事故対応でしたが、保険会社間の調整も迅速に対応いただき、事故の相手先にも丁寧に対応いただき、円満に解決となりました。大変助かりました。ありがとうございました。

あまり保険知識のない自分に、担当者さんはゆっくり丁寧に説明、対応してもらい助かりました。万が一（次回がない事が一番ですが）またお世話になることがあっても安心です。ネット保険嫌いの友人にも勧めたいと思っています。

保険を使うべきかどうか悩んでいたところに迷いを吹っ飛ばすアドバイスをいただき、助かりました。次年度どこの会社で契約をしようか考えておりましたが、担当者にもお世話になったので、即継続手続きをしました。ありがとうございます。

途中でご担当者様が代わられましたが、お二方とも初めての事で心配していた自分が安心出来るように尽力して下さいました。この度はありがとうございました。

今回、保険金のお支払いに際してすごく丁寧に説明してくださいました。書類を送ってから入金までの速さにびっくりしました。今後とも宜しくお願いいたします。

初めての事故で全く分からない事だらけだった我が家に、大変親身にご対応くださりありがたかったです。事故担当、医療担当のお二人が、いつも連携してくださり、分からない事は分かるまで教えてくださいました。事故後、前向きに考えることができ、SBIさんで良かったと思いました。

今回は相手様の保険会社が他社様でしたが、SBI損保様のコンタクトが最初にあり、以降のプロセスなどを含め懇切丁寧に教えていただき、とても助かりました。特に気が動転している中、安心して手続きができ感謝しています。

今回の事故対応、大変ありがとうございます。事故受付後はディーラーや保険会社の手続き（書類提出、サインなど）が全く無くて、かえって驚いています。

迅速に対応いただき大変助かりました。こちらがなかなか電話に出られなくとも、適宜手続き等進めていただきありがとうございました。

入金も対応も早く、安心しました。必要な書類も私が書くところにマーカーをひいてくださったり、補足で誰の名前で書くなど、わかりやすく記入してくださってありがとうございました。とてもわかりやすかったです。ありがとうございました。

担当者様にとてもご丁寧にご対応いただけました。対応できる範囲、事故後の等級及び保険料の件、さらに今後1年間注意しなければいけない点、未だに覚えているのは、説明が順序立って丁寧だったからだと思います。ファーストコンタクトについても遅い時間にも関わらずご対応ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

今回は自分は加害者側だったのでどんな形でも良いのですが、相手にもSMSでの連絡というのは失礼にあたるのでは？と思う。結局、事故から1ヶ月ほどまともな連絡はないままひたすら待ちましたが、もっとスピード感のある対応が必要ではないかと思う。

初めての事故で不安もありましたが、担当者の方が親身に対応してくださり安心できました。迅速な手続きと丁寧なご説明に感謝しております。

仕事のため担当者様からの電話に応対できませんでしたが、直ぐメールにて内容を送ってくださり安心できました。ありがとうございました。

対応をとても迅速に行って頂き、早すぎて驚きました。その都度連絡もあり、安心してお任せしました。ありがとうございました。

今までに車両保険を使ったことがありませんでしたが、分からないことは丁寧に教えていただき、対応も早く大変満足です。お世話になりました。

担当者さんには非常に丁寧なご連絡をいただき、相手のかたにもきちんと対応くださっているのだろうと安心できました。ありがとうございました。

親身に寄り添って頂き誠にありがとうございました。疑問点なども丁寧に回答頂き、お陰様で安心してお任せできました。大変お世話になりました。

初めて事故を起こしてしまいとても心配だったのですが、全ての交渉等を委託できたため、精神的にささえられました。たいへんありがたかったです。

詳細は控えますが、間違いなく対応は良いです。会社によって本当に対応が色々と変わると最近思い知りました。ネット型なら間違いなくオススメです。