SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

この度は事故を起こしてしまい、すみませんでした。車両保険に入っていたおかげで綺麗に修理することができました。今後はより一層気をつけて運転せねばと思いました。今後ともよろしくお願いします。

妻が事故の際、私が出張中という事もあり、非常に不安がっておりましたが、担当者の方の親切で妻に寄り添った対応をしていただきありがとうございました。事故後の対応も全く問題なく、むしろ感謝しかありません。

修理工場の手配も早く、事故当日に自分で修理した箇所の金額も協議してお支払いただき、初めての利用でしたが早く車が戻ってきて、分かりやすくて助かりました。ありがとうございました。

経過報告も迅速で、分かりやすい説明と気遣いがあり、安心してお任せすることができました。事故に関しては申し訳なくご迷惑お掛けしましたが、最後まで丁寧に対応して下さり感謝致します。本当にありがとうございました。

今回の事故が保険の対象になるかどうかの問い合わせに対して即答をいただき、即座に手続きの書類を送っていただくなど、迅速かつ丁寧な対応に感謝しております。また、一つでも進捗があるごとに経過報告の連絡をしてくださったので、安心してお任せできました。ありがとうございました。

今まで無事故で、お守り代わり程度と思っていた保険ですが、今回のもらい事故でも保険金が出ることに驚き、本当に加入していて良かったなと、つくづく思いました。御担当者様には様々な説明やアドバイスなど、真摯に丁寧に対応していただき、事故後の不安定な気持ちが少し和らぎました。この度はありがとうございました。

突然の事故で、どうして良いか、何をして良いのか(T_T)分からなかったところ、担当の方々の迅速なご対応と細かな心遣いによって、不安の涙が段々と安心への笑顔へと進んでいきました。今回、SBI損保さんに入っていて本当に助かりました。心より感謝申し上げますm(_ _)m

担当者さんには大変お世話になりました。車対応をしてくださった担当の方のフォローまで丁寧にされていて、信頼できる方でした。ありがとうございました。

全体を通してスムーズかつ親切に対応いただきました。電話やメールによる経過報告も適切であったと思います。事故解決までとても安心して任せることができました。ありがとうございました。

相手方との過失割合について、詳細な事故状況や車の損傷状況を確認する前にもかかわらず、「３：７が一般的なので」と担当者がその割合で協議を進め始めていた。結果的に２：８となった。まずは、最大限、加入者が有利になる条件で協議を始めてほしかった。

この度は大変お世話になりました。担当者様の丁寧な対応に感動致しました。知人にも勧めたいと思います。ありがとうございました。

事故直後から迅速で丁寧な対応をしてくださいました。事故をしたショックで落ち込んでおりましたが、担当の方の的確なアドバイスで心のモヤモヤも落ち着き、助かりました。ありがとうございました。

遠隔で、しかもこちらの落ち度の事故でしたが、電話越しに親切さが伝わりました。大変感謝しています。ただ、日中は仕事の関係で担当者からの電話にすぐに出ることができず、また折り返しもなかなか繋がらないということがありました。

任意保険の更新時に特約をつけていたことに気づき、１年前の怪我でしたが親身に聞いてくださりありがとうございました。しっかり保険内容もチェックすることが大事だと私も勉強になりました！

事故発生時にどのように対応したら良いか、的確に教えていただき安心して対応できました。また、その後示談まで、進捗状況などご連絡いただき、スムーズに対応いただきありがとうございました。

最終的に車を修理してもらう提携工場の名前が、あらかじめ連絡いただいたところと違ったので少し戸惑った。それ以外は対応も迅速で丁寧だった。提携工場も同様に丁寧な対応でありがたかった。

こちらの不注意で事故を起こして申し訳ありませんでした。事故の対応で保険会社の価値が決まると思っています。今回迅速に対応して頂き感謝しています。貴社の保険に加入していて良かったと思っております。

一生の不覚の脇見運転の事故後、不安で自分ではどうにもできなくなっているときに、SBIの担当者さんは、迅速、親切、丁寧な説明での対応で、こちらは迷いもなく、大変安心できました。この度はありがとうございました。

今回のような事故は初めてで、何から何まで分からないことだらけでした。ですが、担当者の方の迅速かつ的確な指示のおかげで助かりました。またお世話になる際は、今回のような担当者の方ですと助かります。

最初に対応してくれた方はとても丁寧で、事故後で不安でしたが親切に対応してくださり、すごく安心しました。優しく話を聞いてもらえてとてもありがたかったです。