SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

この度の事故では大変お世話になりました。事故後の流れの説明や補償内容の説明など、とてもわかりやすく安心してお任せすることができました。進捗情報は、更新の都度メールがくるので、確認しやすかったです。今回ご担当いただいた担当者様、お世話になりありがとうございました。

事故は残念な経験でしたが、契約先が御社であった事、またご担当者さまに大変感謝しております。神経を使う仕事かと思いますが、引き続き顧客に寄り添ったご対応をしていただけるよう、今後もよろしくお願いいたします。

迅速に対応して頂き満足しております。今回、車両保険での処理なので、支払い金額を連絡頂き、この金額で支払って良いですかと聞かれたのですが、それが妥当かは当方は関わっていないので回答して良いのか悩みました。

とても親切に説明して頂き大変満足しております。この度買い替えた車種により車両保険加入できなかった為、他社に乗り換えましたが、車を乗り換えた時はまたSBIに加入しようと思いますので、宜しくお願いします。

この度は、事故を起こしてしまいご迷惑をおかけしました。担当者の方にはお世話になりました。ありがとうございました。相手方の修理代が高額だったのには驚きました。

事故担当者の方々の対応は親切で気配りも感じられ、満足しています。自損事故で身体への影響もなく幸いでした。傷害保険については、思いもよらぬ金額を頂き感謝しています。

事故したときは不安でしたが、相手との賠償交渉を驚く早さで進めていただいて、担当者からの連絡をとおしてとても安心できました。ありがとうございました。

今回はお世話になりました。大変満足しております。担当者の方にお礼申し上げます。これからもSBI損保継続します。宜しくお願いします。

補償の内容には満足しましたが、ディーラーと保険会社とのやり取りが遅かったようで、ディーラーの担当者から通常の保険会社より対応が遅い、担当の人しか内容がわからないので担当がつかまらないと対応が遅くなってしまう。保険会社に催促してほしいとのコメントがありました。

相手の車両の修理費用等への支払いがずいぶん遅いなと感じた。事故発生から約11か月かかっており、事故対応は良かったし、自分の車両に関する金額はすぐに出たので、何か問題になった事があったようだが、それにしても時間がかかりすぎと思った。

雹被害でした、とても迅速に対応していただきました。アジャスターさんが職場まで来て下さり、見積をしてくださいました。保険金の入金も早く、改めて信頼できる保険会社様だと感じました。ありがとうございました。

初めて交通事故というものを起こしてしまいとても不安で、被害者の方も結構イライラしているところに、敏速に対応していただきとても心強かったです。

この度は車両の修理を迅速に対応いただきありがとうございました。担当者様の説明は丁寧でわかりやすく、私の方からの質問はほぼ無かったと記憶しております。万が一の時に、このような対応は大変安心いたします、ありがとうございました。

初めて保険屋さんのお世話になりました。ちょっとした自損事故でしたけど、なにも解らない人間でしたけど、担当の人が親身に答えてくださり安心して任せる事が出来ました。あまりお世話になる事が無いようにしたいですが、万が一、またお世話になるような事があっても安心できると思います。この度はありがとうございました。

これまで何度かお世話になっておりますが、毎回親身で迅速な対応大変感謝しております。今回の担当者さんも大変満足行く対応ありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。

事故直後、心身共に冷静ではない状態で警察に促されレッカーを早くお願いしたいのに保険内容の説明をされても頭に入らない。事故後の電話連絡は初めの１回のみで、後は全てメールというのは不安が残ったのと、アプリが使いにくい。

事故担当の方は良くしてもらったと思っています。一度、担当の方が不在のため、折り返しの電話を依頼しましたが、結局折電はなかったです。それ以外は満足しています。

提携工場が少なく、混雑していたのが残念でした。もう少し提携工場があればありがたいなと思いました。事故後の担当者さんの対応はスムーズでしたので、問題なかったです。

丁寧な対応に感謝しています。事務的な事柄だけでなく、事故をしたこちら側の気持ちに寄り添い、親切に対応して頂きました。ありがとうございました。

車両保険の限度額が1万円／日で、メルセデスが1日2万円以上の為、他社のレンタカーしか用意できないところ、乗り慣れているメルセデスを手配して頂き感謝しています。