SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

事故当初から適切な対応で安心できました。質問にも的確に答えてくれて、慣れない事故対応もスムーズにできて、今後もSBI損保を利用させていただきます。

車両保険をやめたところで子供が事故を起こして、ロードサービスだけでも使えたらありがたいと思っていましたが、5回通院したら10万円下りることや、怪我でバイトに行かなかった分も補償があることをこちらから聞かなくても教えていただき、大変助かりました。

ご担当の方は迅速丁寧に対応頂き、非常に安心感がありました。事故対応力は保険加入の評価ポイントにしてたので良かったです。今後も宜しくお願い致します。

丁寧な説明や親切さ、親身さを感じましたが、対応に時間がかかった点はやや不満です。担当の方はいい方とわかるので、御社の教育の問題かなとも思いました。

迅速且つ丁寧な対応に安心感を覚えました。当方の意向を汲み取って頂き、感謝しております。担当者の臨機応変な提案等に心からお礼申し上げます。

こちらはわからないことを質問するが、返答や対応が冷たく感じた。ご迷惑をおかけして大変申し訳ないが、事故後はこちらもメンタル的にきつい。

今回、初めて自動車保険にお世話になり、正直戸惑いがありましたが、丁寧に対応していただき、感謝しております。ありがとうございました。

お世話になりました。すべて大変満足しております。思いがけない長い期間のご対応に結果的になりましたが、私といたしましては経過については存じ上げず、ただお任せしていたわけですから、文句を言うところではありません。お世話になりました。今後ともよろしくお願いいたします。

今回の事故の件に関しまして、担当してくださった皆様には大変お世話になりました。対応について、困った際にはアドバイスもくださり、大変心強かったです。本当にありがとうございました。

本当に助かりました。保険の有り難みを感じた案件でした。有難う御座いました。保険適用が難しいかと思われる内容だったのに、「大丈夫です。対応出来ます。」と言う言葉に心が不安から解放されました。良く扱って下さったと感謝致します。

事故直後の電話連絡を受け付けてくださった方も、事故担当者の方も非常に丁寧に対応してくださいました。お仕事とはいえ、本当にお優しく穏やかにお話しくださりありがとうございました。

大変、迅速で細やかに都度のご連絡など、満足しております。最後まで、キチンと誠意をもってご対応され、示談となりましたこと感謝致します。今後は、安全運転に努めたいと思っております。本当にありがとうございました。

長年お世話になっております。今回の担当の方も親切丁寧な対応で安心でした。質問にも的確に回答して頂き、不安なく終えられました。ありがとうございました。

飛石事故でお世話になりましたが、こちらの気持ちに寄り添った分かりやすい説明と、迅速なご対応をいただきありがとうございました。

約2年間の間、ほぼ私から連絡をしないと進捗状況確認など分からない状況でした。事故のお相手からも、担当者から連絡が無いと言われてしまい、とても困りました。SBIさんはあまり連絡を取らないスタイルなんですか？病院への支払にもとても時間がかかっていて、退院されてから1年以上かかっていて驚きでした。

事故から月日が経ちましたが、担当の方にはしっかりと対応していただきました。事故担当の方が代わってしまっても最後まで親切に対応していただき安心でした。自動車保険はSBI様が1番だと生涯思うことでしょう。

この度は大変お世話になりました。とても親身に対応して下さり安心して任せられました。担当者さん、長きに渡りお疲れ様でした。有難う御座いました。

担当者様には、色々と分からない事も教えていただき、ありがとうございました。支払いの対応も保険料がお安いのに早くて言う事ありません。

担当者様には、分からない事も色々と教えていただいたり、本当に助かりました。保険料も他よりお安いので、最初は心配していましたが、いざという時や、支払い対応も早くて、SBI損保にしておいて良かったと思っています。まだ人損は解決しておりませんが、今後ともよろしくお願い致します。

お電話でのやり取りにおいて、自分のクルマの修理の話なのか、相手方のクルマの修理の話なのかよくわからない部分がたびたびあったので、録音している内容を確認してもらって、改善していただければありがたいです。