SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

スムーズで迅速でした。飛び石によるガラス交換でしたが、保険を使った方が安いのか、また保険を使った場合の翌年の保険料はどのくらい上がるのかなど、具体的に見積もってくれたので、決定も早かったです。修理工場とのやりとりも迅速でした。

5月の事故なのに、最終的な連絡が12月末と遅すぎました。もし遅くなるとしても一報が欲しかったです。保険金を使うかどうかの判断も急かされるような対応をされて、とても不快な対応でした。

事故でパニックになり不安でしたが、対応してくださった担当者さんの優しいお言葉に励まされました。事故後の説明も丁寧でわかりやすく、本当に助かりました。ありがとうございました。

初めて保険を使用しての飛び石ガラス割れの修理でした。担当者様にはわかりやすくかつ迅速に対応いただき、スムーズに修理をすることができました。

対応方法の説明がよくわからなかった。事故の処理が完了していないのに、完了とWEB上に記載されており、こちらから指摘して修正されたり、不親切でした。

夫がバイク通勤時、左折する車を避けきれずにぶつかってしまいました。どうなるかと心配していましたが、無事お相手の方との話し合いが終わったとご報告があり、ほっとしました。丁寧に対応していただき、ありがとうございました。

直接、電話で話すこともできて安心感がありました。説明も分かりやすく、メールでの対応も大変助かりました。強いて言うのであれば、事故後の経過を知る貴社専用のサイトをもう少し見やすくしていただけるとなお良いかと思われます。

初めての保険を使用する事故で、初めは不安でしたが、大変丁寧で迅速な対応をしていただき、事故後の経過も分かりやすく、安心できました。とても感謝しています。今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。

担当者の方には、相手方との過失割合の認定で大変お世話になりました。途中経過等もメールで逐一報告があり、とても感謝しております。

最初の担当者が間違った説明をしたり頼りなさ過ぎて、その後別の人に変わったが、その人も最初威圧的で感じが悪いばかりか、詳しいことは分からず別の電話番号を案内されたりして、結局たらい回し的に4人の人に聞く羽目になった。

初めての事故で動揺しました。すぐにSBIさんに連絡したら、とても迅速に対応して下さいました。心強くて安心してお任せすることができて、SBIさんで良かったです。今後は今以上に安全運転に気をつけていこうと思いました。

こちらの主張や依頼事に対してのレスポンスが悪く、連絡も電話はほとんど取れずスムーズさを欠いていた感じがあります。また、弁護士への相談も結局こちらではできず、納得の示談とはならなかったのは残念です。

丁寧にご対応いただき、大変満足しています。体調への気遣いも非常に嬉しかったです。これからも保険を継続します。よろしくお願いいたします。

今回の事故の対応については、こちらの想像以上の大変素晴らしい対応をして頂き、非常に感謝しております。今後も保険は継続させて頂きたく、よろしくお願い致します。

今回はもらい事故でしたが、初動での相手方への連絡のご対応をしてくださり大変助かりました。その後、使用できる特約の説明もタイムリーにしてくださり満足しています。ありがとうございました。

被害者の方が思ったより長く通院されていたこと、弁護士をつけられたこともあり、心配や不安になることもありましたが、無事に示談成立となり安心しています。担当者様には当初から親身に対応頂き大変感謝しております。ありがとうございました。

今回、初めての保険利用で不安なことが多々ありましたが、担当者様にとても丁寧に対応していただき不安が解消しました。また、こちらの多数のお願いにも親身に聞いていただきありがとうございました。

担当者の方には、非常に丁寧かつスピーディーな対応をしていただき、本当に感謝しております。相手の方との連絡も、早々に肩代わりしていただいたため、こちらは何の心配もせず、日々の生活を送ることができました。自分が期待する以上の素晴らしい対応でした。本当に助かりました。

事故時には丁寧に対応頂き感謝しています。また、事故後も適時の経過報告等を含め、想像していた以上のサポートがあり安心できました。この度は大変お世話になり有難うございました！

事故を起こしてしまって、どうしたらいいかわからなかったのですが、親身に対応して頂いて感謝しております。特に、相手の方との間に入って頂き、どうしたらいいか相談に乗ってもらったり、アドバイスを頂いたりすると少し楽になりました。示談はこれからですが、引き続きお願いしたいと思います。