SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

大変お世話になりました。こちらの勝手な都合により、修理を2か月間も待って頂き、ありがとうございました。大変助かりました。

今回、初めて保険請求のため分からないことが多く、事故後の落ち込みの中、担当者さんには請求者に寄り添った分かりやすいアドバイスを頂き、とても感謝しております。完了まで不安なく手続きができました。ありがとうございました。

事故担当のお二人は、こちらの仕事の時間等にも配慮していただき連絡をくださりありがとうございました。初めて対人の事故をして不安でしたが、丁寧な対応に感謝いたします。お世話になりありがとうございます。

迅速に対応してほしいノンフリート等級減になる保険料の振込要求は早いが、車を見にこないので（対応者が少ない）、お客様への対応が遅い。

大きな事故にもかかわらず、迅速かつ丁寧に逐一報告いただき安心できました。小さな問い合わせも、すぐに確認の後、正確なご回答をいただけました。本当に安心して事故後の対応をお任せさせていただきました。本当にありがとうございました。

一人ではどうして良いか分からなかった事故対応を、不安なく進めていただいて、お相手のご要望にもきちんと応えて頂きました。保険に加入していて本当に良かったと感じております。どうもありがとうございました。

保険会社を切り替えたばかりの案件で少し戸惑いましたが、こちらからの質問に丁寧で分かりやすい説明で対応頂けたと思います。ありがとうございました。

問い合わせに対しての返答が遅く、こちらから再度確認を取ることがしばしばあり残念に感じました。手続きに停滞等があるならば、そのように返答ができたのではないかと思います。

電話の対応がとても素晴らしいです。確認のため何度か同じ質問でお電話しましたが、その都度丁寧に対応していただきました。ありがとうございます。

担当様は非常に分かりやすく的確な説明でした。また、事務的でもなく親しみやすい話し方だったので感動すら覚えました。対応は満点です。

こちらから連絡してからが敏速で助かりました。一般の大手と比べるとずば抜けて早いし、対応が丁寧です。何回か事故で被害に遭いましたが、安心して任せられる担当者ばかりで、解決までの期間が短くて、いつも驚かされています。今回もありがとうございました。

今回の担当者様にはとても良い印象を受けました。親身に話もよく聞いていただき、速やかな対応をしていただきました。今回の担当者様には大変満足な気持ちです。ありがとうございました。

連絡当初から的確に対応していただいたと思っています。カーディーラーとのやり取りもすべてご対応いただき、安心感がありました。また、今後の注意事項なども併せて伝えて頂いたことも、心構えができるので非常にありがたいです。

顔の見えない相手とのやり取り、大変だと思いますが、これからも頑張ってください。迅速かつ確実な対応、とても信頼できる担当者及び保険会社です。ありがとうございました。

初めての交通事故だったので、分からないことばかり。しかし、担当の方は理解しやすく説明してくれました。とても誠意を感じる対応でした。

事故当日、的確に丁寧に説明して頂き、安心することができました。SBI損保さんで本当に良かったと思っています。友人にもSBI損保さんを推薦しています。

追突され人身事故に遭い、不安な気持ちがいっぱいでしたが、対応して頂いた二人のSBIスタッフともに親身な態度で、速やかに経過報告や今後の対応など細かく説明してくれました。事故で体を痛めている中、SBIさんのご対応に感謝します。自分がSBIの自動車保険に加入して本当に良かったと思います。

もらい事故発生日のレッカー手配から保険金請求、弁護士特約の使用のアドバイスまで、大変迅速丁寧なご対応ありがとうございました。

事故後、病院への事前連絡や事故発生時からの途中経過のご連絡など、親身になって対応いただき、安心して事故対応をお願いすることができました。

今回担当様は物腰が柔らかく、こちらの気持ちを汲み取り寄り添った対応をしてくださっています。また、経過毎にご連絡もいただけて安心してお任せしております。引き続きお世話になりますが、よろしくお願いいたします。