SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

こちらからお尋ねする前に、保険を使った時と使わなかった時のこれからの負担に関するお話をしていただき、安心して利用することができました。ありがとうございます。

事故対応の途中経過から終了まで冷静に親身になって温かく対応していただき、感謝しています。加害者も被害者も色々な方がいる中で進めていくのは、大変かと思いますが、感心するばかりです。担当者様には、大変お世話になりました。ありがとうございました。

担当者さんには事故発生直後から大変丁寧に対応いただき、心から感謝しています。ここまで深く、適切に対応くださるとは正直思っておらず、SBIにしてよかったなと感じました。今後ともよろしくお願いします。尽力ありがとうございました。

事故から終わるまでの時間がかかりすぎ、途中報告がメールで欲しかった…全治1週間の怪我なのに保険金支払いまで2ヶ月もかかったので、その理由を途中報告で欲しかった。担当者ページで見ても全然なく不安でした。電話応対も不親切だと思いました。

こまめに連絡くださり、安心して処理できました。また、事故後の不安な際にも丁寧に説明していただいたので良かったです。事故後は不安でたまらなかったのですが、すぐに保険金も支払われ、助かりました。ずっと継続させていただきたいです！

金曜日の夕方に事故を起こしましたが、オペレーターの方、また担当が決まった後は担当の方も大変親身に対応してくださり、安心しました。今後は二度と事故連絡をすることがないよう、気をつけて運転します。ありがとうございました。

事故相手の対応が遅く、事故解決までかなり時間がかかってしまいましたが、こまめにご連絡をくださり、安心してお任せすることができました。最後までご丁寧なご対応ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

大変長い期間、お世話になりありがとうございました。事故をした時は頭が真っ白になりましたが、その後先方とのやり取りをお任せできたので、解決まで長い期間がかかったにも関わらず、不安にならずに生活することができました。

車両保険を使うのが初めてで、等級など分からないことも詳しく説明して下さり、安心して進めることができました！ありがとうございました。

初めてのことでしたが、担当の方が親身に対応してくださりとても感謝しています。大事な道具が使えなくなったことでショックでしたが、話を聞いてくださったおかげで前向きになれました。本当にありがとうございました。

今回の対応ありがとうございました。こちらから何度か問い合わせさせていただきましたが、被害者に対してのフォローは適切だったでしょうか。被害者の方を悪く言える立場ではありませんが、打撲程度の軽傷に対して示談まで1年かかるのでしょうか。迅速な対応をお願いします。

事故後、何かと不安になり何度も問い合わせをしたにもかかわらず、毎回、丁寧なご対応と説明をしていただき、とても安心したと同時に、自動車保険の大切さを実感しました。この度は誠にありがとうございました。

事故後、先方に対して不安な状況でしたが、対応が迅速であり、途中から修繕の進行具合や最終の支払いまでの経過がメールで報告されるなど、非常に心強く感じました。本当にありがとうございました。

この度は私の不注意により、大変なご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。ご担当は素晴らしかったです。私が望むことに対しては迅速丁寧に対応して頂く一方で、必要以上にあれこれ言ってこられなかったので、事故解決に至るまでの間、不安もストレスも最小限に抑えられたと感じております。ありがとうございました。

当方過失の事故でしたが、丁寧に対応いただき無事解決いたしました。メールの回答も都度適切に返信いただきました。終始頼りになる対応をいただき感謝しています。

今回の自転車事故に対して、迅速丁寧に対応いただきありがとうございます。相手の方との交渉もスムーズに対応していただけました。今後安全運転に努めたいと思います。

会社の付き合いで他社の保険に切り替えたが、それがなければ継続する価値のある会社だと思わせてくれる対応でした。自動車保険は料金ではなく、実際に事故が起きてからの対応力で決めるべきと改めて思いました。

今回は貰い事故だったので終始ナーバスでした。忙しいから仕方がないのでしょうが、担当者はマニュアル的な対応でした。少し上からな印象が腹立たしく感じた。説明も足りず、分かりにくかった。過去の体験ですが、担当者に救われる思いがあったので、結局は担当者次第だと思います。

レッカーや修理工場を迅速に手配いただき、ありがとうございました。最終解決は相手方との都合でもう少し時間がかかるようですが、全てお任せしてストレスは何もありませんでした。

進捗状況を都度迅速にご連絡いただけたので、とても安心できました。対物のご担当者様もそうでしたが、顔が見えなくても十分信頼できました。ありがとうございます。