SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

着信があり、折り返し電話したがつながらず、その後連絡がないまま。用がないのなら電話しないでほしい。分からない事を聞いたが、バカにしたような態度で返答され、悲しい気持ちになった。

よくわかっていない部分の質問にもわかりやすく教えてくださり、大変助かりました。おかげさまで、全体の流れが把握できスムーズに事故処理を終えることができました。

親身になって相談に乗ってくれて、SBI損保にして本当に良かったと思います。担当者さんのおかげで、解決に向けて前進し、とても満足してます。

初めての事故だったので、わからない事だらけで解決するまで毎日不安でした。担当者の方には迅速に対応していただき、わからない事は親切に教えてもらえたので、大変感謝しています。

今回、不意のアクシデントでフロントガラスにヒビが入り交換することとなりましたが、事故受付から保険金支払いまで適切に対応いただき、ありがとうございました。御社の保険に加入して良かったと思います。

最初に紹介頂いた修理業者の対応が酷く、今回の事故対応の印象がとても悪くなりました。先方が忙しいとの事で、２週間程先の引き取り日を提案されて渋々お願いしましたが、当日待っていても来て頂けず、連絡したところ忘れられていました。事故担当者の対応は悪くはなかったのですが、終始淡々としていて修理業者の件もあって残念でした。

最終決着まで半年以上も要した点はかかり過ぎと思うが、概ね満足する対応で良かったと思います。ただ、保険料が次回契約から大きく増えた点は残念です。

支払予定日と保険金額の連絡と支払完了の連絡、両方あって良かった。まだ通院中で、治療費の支払が続くので、搭乗者保険金が助かった。

今回思いがけない事故でとても不安でしたが、充実した補償と、親身な対応にとても感謝しています。特に担当の方がいつも親身に寄り添って下さって感謝しています。私がSBI損保に加入していたので、家族もSBI損保に加入しましたが、もしもの時にも安心だと感じています。友人や知人にもSBI損保を薦めたいと思います。

10対0の追突被害でしたが、身体の心配もいただき嬉しかったです。こちらから聞かなくても搭乗者傷害、弁護士特約についてわかりやすく説明していただき、本当にありがとうございました。あまりお世話になるものでもないと思いますが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

事故直後の不安な状況の中、今後のことについて懇切丁寧にご説明いただきました。もらい事故で全損となり、日常の足がない中で途方に暮れましたが、保険金の決済までかなり迅速な対応をいただき、おかげさまでストレスが最小限で、新たな車両に乗り換えることができ、日常の戻りが早かったです。ありがとうございました。

交通事故を起こしてしまった私に対して、親切、丁寧に対応していただき、かつ献身的に接していただき、本当に感謝してます。今回のことは決して忘れずに、交通安全に努めて行きたいと思います。ありがとうございました。

今回免許を取って初めて事故を起こしてしまったのですが、担当の方が丁寧に接して下さって、大変感謝しております。事故を起こして精神的に不安でしたが、担当の方の「大切なお客様をお守りする義務がある」との言葉に大変救われました。説明の一つ一つも丁寧で、本当に助かりました。どうもありがとうございました。

担当の方が寄り添って対応してくださるので、安心できました。説明も丁寧で、とても分かりやすいです。また、お見舞金などもすぐにいただけて、本当にありがたかったです。

病院関係やけがの関係の担当者さんには、大変感謝しております。ただ、車の補償関係の担当者さんは少し残念な対応でした。

弁護士特約を利用させていただいたのですが、担当の弁護士から保険会社とのやり取りがスムーズでしたと伺っています。不明な点があってもすぐに教えていただけたので、安心できました。ありがとうございました。

報告もその都度丁寧にしてくださり、解決までスムーズでした。少ない保険料で修理費用など支払っていただいて、本当にありがたかったです。今後、事故に気をつけていきたいと思います。これからもよろしくお願いします。

今回担当していただきました、担当者さんのご対応は懇切丁寧で良かったです。保険を使用する事については、私にとってはあまりよくない事態ですが、また、何かありましたら、よろしくお願いいたします。

相談した際のアドバイス、対応内容、経過・結果報告など、全て期待を上回るもので、さすがプロフェッショナルだと感心いたしました。きめ細やかにご対応頂きありがとうございました。

書類で分からないことがあって、何度聞いても丁寧に対応してくれました。こちらが電話に出れなかった時も留守電にわかりやすく入れてくれたり、折り返しの連絡をお願いしたらきちんとその日のうちに連絡してくれたり、相手の会社とは全然違い本当にスムーズに進みました。心配りも素晴らしい方でした。ありがとうございました。