SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

車両保険を使うことによって下がる等級や保険料の変更の他、次の契約更新までの補償内容の変更点など仕組みが少し分かりづらかったが、確認を取ったら丁寧に説明してくれました。

ネットの損保会社に不安はありましたが、今回の対応で満足できました。これからもお世話になりたいと思っています。事故のときの対応って大切ですね。感謝しています。ありがとうございます。

事故を起こしてしまいショックを受けていたので、優しく説明してくださってとても安心しました。また、お相手とのやり取りを全てやってくださり助かりました。本当にありがとうございました。

明瞭な受け答えと迅速な対応に感謝です。初めてのネット保険で当初は不安を感じていましたが、入って良かった。オプションもちゃんと付けていて良かったと実感しました。ありがとうございました。

事故や保険に詳しくない中、担当者さんからの丁寧な説明や提案がとても心強く、大変助けられました。メール、電話、Webでの連絡方法の使い分けも的確だったと思います。ありがとうございました。

免許を取って50年無事故でしたが、物損事故とはいえショックを覚えていました。しかし、優しく親切に説明等があり安心しております。引き続き御社を利用していきます。この度はありがとうございました。

初めての事ばかりで困惑していましたが、丁寧に纏めて頂いて大変助かりました。主導的に進めて頂いた方がこちらも助かるので、また今後何かあれば宜しくお願い致します。この度はありがとうございました。

事故で動揺しており、内容をなかなか理解できなかったり、何度も同じ質問をしたりしたと思うのですが、とても親身に丁寧に対応していただきました。大変感謝しております。本当にありがとうございました。

この度は、大変親身に対応して頂き助かりました。こちらからの問い合わせにも丁寧に対応して頂きました。ネット保険で事故時の対応は心配していた部分ですが、それが払拭されました。今回はお世話になりました。

事故当時のヒアリングが1回あっただけで、その後は修理会社とのやり取りなどを全てスムーズに対応していただきました。車両保険に入っていて本当に良かったと感じています。対応がとても簡単で助かりました。

迅速な対応をしていただき、誠にありがとうございました。万が一の車両保険に加入していて、本当に良かったと感じております。同僚や家族にも貴社を紹介したいと思っております。この度のご対応、ありがとうございました。

年末の何かとバタバタしているときに、一手に細かいやり取りをお任せできて安心しました。また今後の進み方なども共有いただけたことで、前もって自分のやることも整理でき非常に助かりました。ありがとうございました。

途中で担当者が代わったこと、弁護士が決まり、その後は弁護士とのやり取りですという感じでした。後はそちらでやってという感じに受け取れました。その弁護士も中々進まず、何度も催促をして動いてくれた感じがしました。

当初の担当の方の時はあまり何も感じませんでしたが、その後に担当になった方の対応が大変素晴らしく、安心して推移を見守ることができました。代替案など細かいことは不明な事が多いのですが、的確な回答があり助かりました。

初めての事故での保険請求でしたが、素早い対応でした。（他社は1週間過ぎても、連絡すらありません）そんな小さい事が信用に繋がっていくと感じてます。問い合わせした際にも、オペレーター様の丁寧な対応には感謝しています。

はじめて車両保険の手続きをしました。相手がある事故ではなかったからかもしれませんが、ゴールデンウィーク期間をまたいでも早い対応で満足しています。修理会社との連絡もわかりやすく早くて助かりました。ありがとうございました。

大変丁寧に対応をしていただき、不安や疑問点など色んなことにも答えてくださり、分かりやすく説明もしてくださいました！またご自身の経験もお話してくださり、ただの担当者ではなかったです！本当にありがとうございました！

今回の事故にて担当者さんには大変お世話になりました。進捗状況はもちろんのこと、こちらの疑問点にも迅速かつ丁寧な説明や対応をしていただき、とても感謝しております。これからも自動車保険はSBI損保さんにお願いするつもりです。

初めて事故を起こしてしまい、お恥ずかしながら何も分からない状態でしたが、とても親切に対応してくださいました。解決への流れもベストなものを説明してくださり、終始安心してお任せすることができました。本当にありがとうございます。

相手方の了解に時間がかかりすぎていましたが、相手方がすぐに納得する人ではないのは知っていたので、対応するのは大変だったと思います。一番良い解決策などアドバイスを頂き、保険金の支払い額にも満足しています。ありがとうございました。