SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

担当者さんはすごくマメに連絡してくれて、とても安心していられました。仕事の都合上、電話の対応ではなくメールで対応してもらえたのも助かりました。

とても親切丁寧に対応して頂き、とても良かったです。ネット契約の保険にしてからの初めての事故で心配でしたが、それもすべて払拭されました。

大変丁寧に1人の担当の方で最後まで対応くださり、また、その方が電話中などで対応できない時でも他の方が流れを把握して伝言をくださったので、二度手間などになることなく、スムーズな対応に感謝しております。引き続きよろしくお願いいたします！

ご担当者の方には大変お世話になりました。ありがとうございます。傷害に関するご担当と聞いておりましたが、保険に関すること全般についてのご説明や弁護士他の段取り等もつけていただきました。お陰様でほぼ不安もなく示談することができました。

飛び石によるフロントガラスの交換からさほど日が経たないうちの物損事故でご迷惑をお掛けしたのが悪いかもしれませんが、丁寧にはご対応頂けませんでした。年2回の保険利用で次回継続では車両保険が付与できないなど、他社ではない規定もあり、冷たい印象がありました。保険は困った時のためにあるので、今後の改善を望みます。

事故を起こしてしまって、いろんな面で不安な気持ちでいましたが、ご担当者様に丁寧に対応していただいたことで、気持ちを落ち着かせることができました。迅速なご対応もありがたかったです。

初めて保険を使いましたが、相手様との交渉など煩雑なことをすべて引き受けて頂いて大変ありがたかったです。お金に関することより、心の負担が大幅に軽減されたことが一番助かりました。

正直なところ、事故対応についてレビューサイトの評価が非常に悪かったため、きちんと対応して頂けるのか不安でしたが、担当の方の対応も早く、保険金の入金も迅速でした。

丁寧に対応してくださり、また何よりも親身に話を聞いてアドバイスくださり、終始安心してお任せすることができました。ありがとうございました。

事故から物損の支払いまで約2年かかり、担当者の引き継ぎや、なかなか事故の完了にならず、今になっての支払いはどうなのかと思います。事故から半年ぐらい対応があったが、それから1年半ぐらい連絡もなく、不信感しかありませんでした。残念です。

明らかに相手側に非がある事故でしたが、こちらのドライブレコーダーがあるかも確認せずに、相手側のドライブレコーダーのみの判断で交渉を進め、5対5という判断。納得いかず弁護士特約で1対9の結果になりましたが、対応に不信感を持ちました。

気づいたら車の左ボディ側面に凹みがあり、いつどこで当てられたのか不明な中、唯一考えられるのが出掛けた際に駐車場に停めていた時が濃厚との報告をしました。警察への届け出もなく証明書もありませんでしたが、相手車両不明のまま保険金支払いの対応をいただき助かりました。

初めての事故でしたので勝手がわからず、心細かったですが、大変親身に対応いただきありがとうございました。継続契約させていただきました。

担当者様はとても親切な方で、不安な気持ちが和らぎました。保険対応において大切なのは、この安心感ではないかと思います。この度は誠にありがとうございました。

迅速に対応頂きありがとうございました。被害者の方への対応も丁寧で、示談まで早く、助かりました。継続して保険契約はさせて頂きたく。

迅速に誠実に対応していただき、とても安心してお任せできました。声の感じで若い担当の方と思いましたが、大したものだと感服いたしました。大変お世話になりました。ありがとうございました。

初めてのことで不安でしたが、担当の方が分かりやすく説明していただき、対応いただいたので安心して対処することができました。ありがとうございました。

担当者様は親身に対応してくれました。感謝の気持ちしかありません。今回、被害感情の大きい相手との事故でしたが、迅速・的確な対応で難局を無事乗り越えられたと思います。本当にありがとうございました。

初めての事態で流れがよく分からないので何度も問い合わせをしてしまいましたが、その都度丁寧に教えていただいて安心しました。お世話になりました。

保険がなかったら、分からないことや煩雑な対応をしなければならなかったところを、すべてにおいてスムーズに対応していただき、ありがとうございました。