SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

対応していただいたオペレーターの方、非常に丁寧で迅速でした。質問にも的確に答えていただき、安心感を持って進めることができました。素晴らしいサービスに感謝しています。

あまりにも事故発生から完結まで時間がかかりすぎる。こちらから連絡して通院した病院の書類がまだ届いていないとの返事、連絡しなければまだ支払いはされていなかった！

事故を起こしてパニックになったり、落ち込んでしまったりしても、親切に丁寧にわからないことを教えてもらえました。自分で相手方と話すのは怖かったので、助かりました。

担当者はこちら側が書類を熟知している前提で会話を進めようとする意識を感じました。そもそもこのような手続きに精通している人の方が少数派という事を理解いただいた上で、親身になってもらいたかった。

生まれて初めて飛び石の被害に遭いフロントガラスを交換しましたが、ご担当者様の迅速なご対応や懇切丁寧なご説明等に大変感謝しております。本当にありがとうございました。

車内外身の回り品補償特約の対応につきまして、喪失した身の回り品を証明することが困難な状況にもかかわらず、非常に迅速に対応いただき、補償内容も含め、大満足です。ありがとうございました。

回答も的確でアドバイスも非常に的確でした。今後も契約させて頂きたいと思う対応でした。本当にご担当には感謝しかありません。ありがとうございました。

長きにわたり、ご丁寧にご対応いただきありがとうございました。おかげさまで、弁護士の方にご対応いただき無事に解決に至りました。今後ともお世話になります。

今回は、相手が悪く、何でもない接触事故が、時間が経過するにつれて、人身へとなりました。本当に怖いお話ですが、保険が使えて助かりました。初めて保険を使いましたが、安心して対応を待つことができました。ありがとうございました。

事故連絡後からの対応も、とても丁寧で御相手さん側に対してもとても良くしていただき本当に助かりました。本当にありがとうございました！

思わぬ事故に対し親切丁寧に対応して頂けたので、安心してお任せすることが出来ましたし、不安な気持ちが和らぎました。保険の補償についても、次年度は、より慎重に吟味したいと思いました。

今回は対物車両の修理費だけかと思っていましたが、ご担当者様から適切なアドバイスがあり車両保険適用による自車の補償も最大限で戴く事が出来ました。他の保険会社ではここまでしてくれた事は無かったので今回契約者の立場に立ってアドバイス戴けた事に大変感謝しています。

担当者さんの人柄がとても良く、親切で丁寧な素晴らしい対応をしていただきました。事故での困り事も明確に返答いただき感謝しかありません。

ネットから申し込んだ保険でした。代理店の営業マンなどを介していない契約でしたが事故対応で全くストレスを感じることはなかったです。満足しています。

担当者様には大変親身になって対応していただきました。事故を起こし不安な思いをしながら貴社へ連絡しておりましたが、都度、お気遣いいただき安心してやり取りさせていただきました。保険金請求の段取りや保険料についても大変わかりやすい説明でした。この度は担当者様に感謝申し上げます。ありがとうございました。

今回の事故に関して、状況を把握して的確なアドバイスをしてくださったり、契約している特約で使用できるものを教えていただいたりして、本当に助かりました。電話をする前は不安でいっぱいでしたが、親身に接してくださり今後の見通しもついて、不安が無くなって本当に安心できました。ありがとうございました。

電話連絡をよくいただきましたが、日中は仕事の関係で取れないため全てメールやショートメールだとありがたかったです（おそらく社内運用かと思われますが）。初回から最後まで複数人の方が対応いただきましたが、皆さん丁寧に対応いただきました。ありがとうございました。先日更新契約させていただきました。

やはり保険は入っておくものだなと、改めて思いました。今後は、より安全運転を心がけたいと思います。丁寧な対応、ありがとうございました。

直接ではなくパートナーが応対していましたが、終了後に大変親切な担当者だったと感心しておりました。事故直後だったのでドキドキしていた気持ちが人様の親切に触れ少し落ち着き和みました。老いぼれ夫婦に親切にして頂き深謝申し上げます。

事故車のレッカー対応だけと思っていましたが、その日の内に丁寧なお見舞いと保険内容の連絡を頂き恐縮した次第です。説明内容もしっかりしていて何も言うことのないパーフェクトな応対でした。ありがとう。