SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

手続きについて分からないことだらけで事故直後は特に焦ってしまいましたが、担当者の方がついて下さり丁寧に説明頂くことで安心して進めることができました。連絡が取りやすく、繋がりやすいこともありがたかったです。ありがとうございました。

自分の契約内容をよく覚えていなかったので何をどうお尋ねしてよいかわかりませんでしたが、親切にご説明いただいて良かったです。お世話になりました。ありがとうございました。

事故後の連絡に対し、迅速にご対応頂いたことに感謝しています。不明な点についても的確にご回答頂き、安心致しました。更新時もよろしくお願い致します。

疑問点の問い合わせに対しても、的確な回答や経過報告等、迅速に対応して頂き安心して任せることができました。真にありがとうございました。感謝。

本当にスムーズに進みました。こちらの置かれている状況も理解していただき、本当に助かりました。SBI損保さんは後発の損保さんですが大手と変わらない、いや、それ以上の対応をしていただきました。ありがとうございます。

この度は大変お世話になりました。事故後の進捗状況をメールでリアルタイムにお知らせ頂いて、とても安心出来ました。あの連絡が毎回電話だと少し大変だなと思います。メールでとても助かりました。ありがとうございました。

自損事故にて車両保険の使用する、しないの相談に親身にのって下さいました。今後の保険料の試算をして頂き、レンタカー特約だけ使うことになりました。ありがとうございました。

仕事の都合上、電話になかなか出られずメールでご連絡させていただき、大変ありがたかったです。対応も速く、丁寧でした。ご対応いただきありがとうございました。

全ての事柄をタイムリーにご連絡頂き、事故相手への対応等、こちらの対応などについても的確にご教示頂けて、大変満足いたしました。

この度は自転車での事故対応、ありがとうございました。大変迅速かつ正確に対応いただき、安心できました。またお世話になる際はよろしくお願いします。

8月の事故で、お相手が仕事が忙しくすぐには修理に出せないとの話でしたが、12月になっても連絡がないので、こちらから問い合わせてようやく修理となり、修理代がいくらになったのかもこちらが問い合わせてようやく知らせてくるし、金額の伝え方もわかりづらく、今回は不満がつのるばかりでした。

この度はご迷惑をおかけしました。対応も大変良く、不安なく過ごせました。継続させて頂きましたので、今後ともよろしくお願いします。

私の不注意による事故に真摯に向き合って下さり、ありがとうございました。携帯にはなかなか出られず失礼しました。PCにご連絡いただけて助かりました。

幸い物損のみであり、事故を起こしたのも妻でしたが気遣いのお言葉も頂き感謝しております。好印象しか無いです。もうお礼を言う機会がない事が悔やまれます。

当方過失10%になったあたりは納得できませんでしたが、過去の判例からとの説明があり、仕方ないところだったようです。ご担当の方は丁寧に対応して頂いたと思います。

連絡が遅く、不信感が高い。11/6に事故したのに、結果の連絡が来たのが12/15だった。1ヶ月強、あの事故どうなったかなと毎日考えたこちらの身にもなって欲しい。担当者の説明も分かりにくい。それに、事故に遭ったのに淡々としていて、親身な関わり方が無い。

物損の相手方が不明だったことも、相手を確認し対応していただきました。思いがけない事故で不安な中、たいへん親身になって対応していただき、感謝しております。

初めて保険の使用、請求をしましたが、親切で分かりやすく説明をして頂いて、とても安心しました。継続して契約をしたいと改めて思いました。

迅速な対応でわかりやすかったです。事故内容が対向車の飛び石で、当初はあきらめていましたが、念のため約1か月後に電話したら対応できるとの事で、連絡して良かったです。担当者の方には大変満足しております。

事故箇所を正確に把握していないと思います（協定人も）。請求された金額があまりに法外な金額にも関わらず、その金額でOKを出しているのもどうかと思います。最終示談になり相手の修理工場がわかりましたが、バイク屋で、完全に知り合いぐるみで手間賃をぼったくっているのが誰でもわかります。せめて車屋に出すように、交渉などしてほしかったです。