SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

今回、初めて車両保険を使いました。わかりやすく説明いただき、安心して進めることができました。お世話になり、ありがとうございました。

とても迅速かつ丁寧に対応されました。担当者は女性でしたが、いつもお電話頂き、こちらの話を親身に聞いて頂き安心してお任せ出来ました。今回だけでなく、御社様はいつも丁寧で満足いく対応なので、ずっと契約していきたいと思います。

相手の方への損害賠償が、初め足りず「どうにかしてくれ」と相手から連絡があり、その旨伝えたところ、完全に修理できる額で円満に示談してもらえたのがとてもよかった。事故後の挨拶の仕方や、自分の車の車両保険、今後上がる保険料などについても丁寧に対応してくれた。

相手方が自転車で自転車保険に入っていなかったとのことで、いろいろと交渉が難航したようですし、途中で担当者の方が代わりましたが、きちんと対応していただけていると思います。

長い時間、対応していただいてありがとうございました。なんだかお金目的の相手だったようで、お手数をおかけしました。ありがとうございました。

担当者様の対応はとても丁寧でした。（勝手な判断ですが）外出中であろう様子でも丁寧な対応をしていただいたと思っております。不快な思いは致しませんでした。担当者様、ありがとうございました。

今まで色々な保険会社と契約してきましたが、今回のSBIさんの担当者の対応はとても丁寧で助かりました。どうもありがとうございます。

77万円も払った経緯が全く分かりません。2社に修理依頼した経緯が分かりません。正規ディーラーで10万円程度と思いましたが、2ヶ月以上修理が終わらず、経緯を報告いただけませんでした。御社が何に取り組んでいるか分からず、残念です。

担当者の方には丁寧かつ親切な対応をしていただきました。手続きのなかで不明な点をつたない言葉で質問したのですが、わかりやすい説明を受けて納得できました。自動車保険をSBI損保で契約していて良かったなと思っています。

初めての事故でどうしたらよいか途方に暮れている中、迅速にご対応いただけてとても安心しましたし、助かりました。ありがとうございました。

こちらが書類等を記入することも無く、全てお任せで迅速にご対応いただきました。途中経過もマメにご連絡をいただきましたし、大変満足しております。ありがとうございました。

親切丁寧で親身になっての対応でした。お客様に寄り添うを実践されてるのが良く伝わりました。大変有難いと思います。心よりお礼を言わせて頂きます。

初めての事故だったので慌てましたが、担当の方が丁寧に分かりやすく対応してくださったので安心できました。ありがとうございました。

追突事故で私が100%悪い事故で、被害者様が弁護士を立ててきましたけど、対応ありがとうございます。安心して任させて頂きました。来月更新しますので、これからも宜しくお願いします。

事故を起こしたときから、真摯に親身に丁寧に対応して頂いたので不満などは一切なく、周囲の人たちにお薦めをしているので、今後も、継続して今の対応をお願いします。

いわゆる「もらい事故」だったが、直後、過失割合に関する当方の自動車ディーラーの返答が間違いであることを的確に指摘していただき、気を強く持った。

相手様の修理代と私の車の修理代がほとんど同じ位だとディーラーに聞いてはいましたが、相手様の修理代について少し納得出来る説明が無かったと思います。

受付担当者も修理の方も顧客の身になって親切に素早く対応していただき感謝します。事故は起こしたくて起こす訳ではなく、大変不安に陥っていたところ言葉と対応で救われました。改めてありがとうございました。

初めての事故で不安でしたが、事故対応の早さ、丁寧さで、非常に安心感が有りました。二度と事故を起こさないように気を付け、自動車保険を継続していきたいと思います。本当に有難うございました。

担当者さんの対応がとても良く、安心して事故解決が出来ました。質問にも大変分かりやすい返答で、事故解決までの経過報告も分かりやすかったです。有難う御座いました。