SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

担当者の方には誠心誠意対応していただきました。お世話になりありがとうございます。不満だったのは、相手の言い分通りだったことです。調べていただければ対人なんてなかったはずです。相手が鞭打ちになったと言っても状況を確認すればそれが本当なのか嘘なのか分かると思うのですが…。

私は今回被害者でしたが、相手の保険会社より親身に対応していただき助かりました。代理店型もネット型の保険も他社への加入経験はありますが、SBIが一番対応が良いと思います。

迅速に対応していただきありがとうございました。気持ちが落ち込んでいる中、適切なアドバイスや対応をしていただき感謝しております。ありがとうございました。

非常に丁寧な対応をありがとうございました。保険を使用するにあたり、現在の等級に戻るまでの保険料と保険金の差額を的確にお話頂き非常に参考になりました。

親身になって相談を受けていただきありがとうございました。手順をわかりやすく説明してくださったので、安心してお任せできました。ありがとうございました。

丁寧な対応をありがとうございました。保険の大事さを再認識いたしました。また、身体の心配など気遣いいただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。

娘が私の車両を借りて運転していた時の事故でした。娘の不安を取り除いて下さるように分かりやすく対応して下さり、本当に感謝しています。

ネット保険にして初めての事故対応で、申し込みする前にはどういう感じなのかな？と少し不安もありましたが、凄く丁寧に親切に細かく、迅速に対応して頂けて大変感謝しております。今回は廃車後、すぐに購入する予定が無いのですが、車を購入した際には御社にお願いしたいと思います。

不慣れな息子が対応させて頂きましたが、お陰様でスムーズに完了しました。皆様のお気遣いやご対応のおかげで事故に対する恐怖やトラウマを最小限にする事が出来たかと思います。どうもありがとうございました。

担当者がいないと全く返答が出来ないことに当惑。また項目ごとに担当部署が分かれていて連絡が大変面倒である。車両保険、ロードサービス等が別部署であるために事故をしたときに当惑しました。事故時に連絡が遅く大変でした。

事故に遭った状況で、冷静に対応できる人は多くないように思います。その中で、事故に遭った人に寄り添った対応をしていただけると気持ちが楽になります。いろいろな理解不足がこちらにもあったと思いますが、もう少しわかりやすく説明していただけるとありがたいです。

初めて事故を起こしてしまい、お相手が大変怒っていたので動転してしまいましたが、お電話口で今後の流れを丁寧に説明して下さり、大変助かりました。

担当者さんが変わってから、とてもスムーズに対応していただき助かりました。説明などもあり、不安感なども解消されました。ありがとうございました。

お相手の方が過剰な要求をしてきて怖い思いをしましたが、担当の方がとても優しく丁寧に説明、対応してくれてとても安心しました。

真摯に対応して頂きました。事故後のやり取りは時間がかかるものだと思っていましたが、とてもスピーディーに対応してもらい、事故後の不安が安心へと変わっていくのを実感しました。非常に丁寧な対応、やり取りでこれからもお任せしていけたらと思います。

損害サービスの方より今後車の事故が起きてしまったら、車の損害状況として写真を残すと良いとアドバイスをいただきました。今回、とてもスムーズに解決したため良かったです。

事故報告の後の折り返し、経過報告や示談完了報告など、本当に必要な時は電話で連絡を頂けるのですが、経過はサイト経由で頂けるので電話が好きじゃない私としては助かりました。ネット保険でも安心安全に使える事が分かりました！

最後に直接担当者さんに電話でお礼が言えて良かったです。中々お互い連絡がつかなかったりした中、最後まで滞りなく保険の支払い手続きをして頂きました。この度はお世話になりました。ありがとうございました。

たまたま問合せさせて頂いたもらい事故で保険金を頂きました。もらい事故でまさか保険が適用されるとは思ってもいませんでした。対応自体もとても丁寧で早く、好印象でした。今後ともよろしくお願いいたします。

60年間運転していて大きな自損事故は初めてでしたので、正直精神的にまいりましたが、適切に処理してくださいました。担当者様にお礼申し上げます。