SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

担当者の知識量に感服する。自社の利益だけを追求するような一方的な押し売り提案ではなく、事故全体を考えたアドバイスや提案など、事故当事者からしてみれば全体像を把握するのに大変役立ち、また有難い内容であった。今後もこの担当者にお願いしたい。

当初の事故受付に対しては、非常に事務的で失望しましたが、その後の保険請求等、的確なアドバイスをいただき、感謝しております。担当者さん、あと通院にかかる保険請求をさせていただきますのでよろしくお願い致します。

自動車保険を30年位使って無くて、ネット保険の支払や対応が心配だったけど、担当者さんがとても親切に対応していただき、本当に感謝をしています。ありがとうございました。SBI損保で良かったです。

保険に対してのサポートが、とても早くて安心感がありました。進め方においても、早くて明確な答えが返ってきました。SBIに入っていて良かったと思います。

非常に迅速、丁寧、的確で大満足です。ネット保険は事故対応が良くないといううわさを聞きますが、なんなんでしょうか？今後ともよろしくお願いいたします。

軽微な事故ではあったが、スムーズな対応だった。状況説明のメールも、ありがたかった。客によっては、「メールではなく、電話でやりとりしたい」という人間もいるかも知れないが、自分の場合は、いつどんなやりとりをしたか忘れてしまうので、キチンと履歴が残る、メールがベストであった。

オンラインでの経過連絡は少し言葉足らずでわかりにくい面があったが、電話で確認すると担当の方がわかりやすく説明してくれた。とにかく、保険の対応により円満な解決を得られたことは非常にありがたかった。

提携の修理工場でなるべく早く代車を貸してもらえるところを探してくださり、それがとても助かりました。修理工場の方も親切で、すぐに自宅まで引き取りに来て、代車を貸してくださいました。修理も迅速で、再び自宅まで届けに来てくださり本当に助かりました。事故対応も終始丁寧で安心感が持てました。ありがとうございました。

非常に親身に、最も顧客志向なご対応を頂き、今後も御社にお世話になろうと思い直すほどです。お忙しいと思われ、ご連絡は少し待つこともありましたが、トータル的にはとても満足です。ありがとうございました。

今回は自損事故で相談させてもらいました。担当者から推奨工場の提案もありましたが、いつもの正規ディーラーに出す事にした結果、120万超の修理費用がかかりました。迅速に対応いただいた担当者の方には大変申し訳なく思っています。来年度の保険料等の試算もしていただき、車両保険を使うかの判断に役立ちました。ありがとうございました。

修理費とレンタカーが別々の支払いは、まったく知りませんでした。修理費の中に、全て入っていると思ってました。担当の女性の方が親切丁寧に色々教えて下さり感謝しています。本当に、お世話になりました。有難うございます。

終始にわたって親切丁寧にご対応頂けて、とても心強かったです。金銭的な部分だけでなく精神的な部分もカバーしてくださり、本当にありがとうございました！

今回、思わぬ自然災害にあってしまい、初めて車両保険を使う事にしました。最初の相談から車両の修理まで、困る事なく迅速に対応して頂き、何よりも車両の完成度に満足させられました。技術とサービス！本当に依頼させてもらい良かったです！有り難う御座いました。

他社からの切り替えから半年程ではありましたが、迅速、かつ丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。今後も継続させていただこうと思っております。

今回、本当に保険に入っていて良かった…！と心から思いました。今後も末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。担当さんには、事故対応だけではなくメンタルのほうまで支えていただきました。私1人ではどうしていいかわかりませんでした。本当に気持ちのよい応対をありがとうございました！！！

初めての事故をしてどうしたらいいのか分からない状態でしたが、色々気を配ってくれてアドバイス頂き感謝です。まだ御相手様の件がありますが対応して頂き感謝です。

とても丁寧な対応でした。車の修理で保険請求するのは初めてで何からどうすれば良いのか分からなかったのですが、丁寧に説明していただき助かりました。基本的にはディーラーと保険屋さんでやり取りしてもらったので、こちらの手間はほとんどありませんでした。

担当者さんの早急な対応がありがたく、とても助かりました。オペレーター担当のかたの対応も説明がわかりやすく、丁寧な対応でした。SBI損保のお世話になった皆様ありがとうございました。

担当者様は、親身になって対応してくださり、ありがとうございました。８月に更新期を迎えるセカンドカーの自動車保険を、他社から貴社に変更しました。

(途中でご担当が変わる前から)対応や説明が丁寧で親切でした。また、弁護士特約が充実しており、網羅的な保険内容に大満足です。