SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

相手が悪く、解決まで一年以上時間がかかった。だが、担当の方は根気強く対応してくださったので、満足している。ありがとうございました。

不安を感じていたなかで、担当の親身な対応が心に残りました。相手の車の修理で解決までに時間がかかりましたが、その後の対応が丁寧で、SBIで続けて契約しようと決めました。担当の方に心から感謝しています。

車両保険事故担当者様の丁寧な対応に感謝しております。廃車するような事故が、初めての経験でした。不明なことが多く質問電話することも多々ありましたが、その都度、分かりやすい回答があり、有り難かったです。ありがとうございました。

示談交渉など全てを丸投げ状態でしたが、解決して頂きありがとうございます。これ以上、要望することはございません。今後ともよろしくお願いします。

担当者が複数いるのでわかりづらい面もありました。最初に説明していただければ、自車の保険担当、被害者担当と2人いるのですか？他の会社はわかりませんが保険金支払いまで45日は普通でしょうか？いずれにしても満足していますので、次回も継続したいと思います。よろしくお願いします。

丁寧に迅速に対応して頂けて、安心して過ごすことが出来ました。通勤で使用しているので、レンタカー特約を付帯していて良かったです。

事故直後には人身事故扱いはしない、と言われていたので、良かったと思っていたのですが、時間の経過とともに人身事故扱いとなり、更に治療が随分と長引きました。その間の対応の進捗状況はマイページで確認できたのと、時々連絡を頂いたので、安心してお任せすることができました。担当者のご苦労には感謝申し上げます。

担当者さんからのご報告で、相手方に結構な金額をお支払いしているのにびっくりしました。保険に入ってて、本当に良かったと思いました。ありがとうございました。

初めて人身事故を起こしました。物損の時と同様、親身になって対応いただき感謝しています。年齢的にも車の運転を継続するかは悩んでいますが、もし継続するならば御社一択ですね！

今回は大変お世話になり、ありがとうございます。とてもスムーズな対応、感謝します。自分だけは事故などないと思ってましたら、自分のほうからぶつかってました。SBI損保さん、ご苦労様でした。今後は気を付けます。

車両保険を使った場合と、そうでない場合の保険料の違いを尋ねる前に説明していただいたり、補償の対象になる内容を、丁寧に説明していただいたりしたので、安心してお任せすることができました。とても親切・丁寧に対応していただき、感謝しています。ありがとうございました。

電話に出られず、折り返し連絡させていただいた際に、担当者様が席を外されていたのですが、担当ではない電話に出られた方が、内容の説明をしてくれたので、再度折り返し連絡をする事なく、非常にスムーズに対応していただきました。担当者様含め、電話の対応は非常に雰囲気の良い対応をしていただきました。ありがとうございました。

理不尽な相手だったのですが、すべてこちらの思いを伝えていただけ、希望通りにご対応いただきました。無事解決となり感謝しております。

弁護士特約を利用しました。利用出来るか不安でしたが、とても親切に丁寧に対応頂きました。ありがとうございました。途中、ショートメッセージでアンケートにご協力ください。とURLが送付されてきましたが、詐欺が流行ってるご時世ですので疑心でした。もう少し詳細を記入して頂ければと思いました。

何も尋ねなくても、対象になる給付等について丁寧に説明して頂き、至れり尽くせりといった印象を受けました。また、書類受領のタイミングや給付（振込）のタイミングにきちんと通知がなされ、何も質問しなくても手続きがスムーズに進んでいる安心感がありました。かなり以前に契約していた、他の保険会社とは比べものにならないサービスでした。

3等級下がった場合の、今後の3年間の金額シミュレーションしてもらったのですが、返答が迅速で良かったです。担当の方も対応が早く、安心して任せることができました。

担当者がころころ変わる事と、事前の連絡や折返しの連絡がありませんでした。相手方にも、ご不快な思いをさせた様ですので、今後は利用するか考えようです。

初めての事故で途方に暮れ、不安で一杯でしたが、担当者さんの丁寧で迅速な応対がとても嬉しかったです。親身になってかけていただいた心強い言葉にとても安心し、解決までお任せする事ができました。この度は、大変お世話になりました。本当にありがとうございました。

対応は的確でわかりやすく、親切丁寧でした。保険金の支払額にやや不満なのは、レンタカーの支払いが大きいので、修理代の総額が高すぎるためです。その他、的確に対応していただき、ありがとうございました。満期日が近かったので、すぐ継続させてもらいました。今後ともよろしくお願いします。

アプリからの申請にもかかわらず、迅速な対応をありがとうございました。相手と連絡がとりにくかったと思いますが、大変助かりました。