SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

事故日が休日だったにもかかわらず迅速な対応をしていただき感謝します。また先方との調整もすべて実施していただき安心しました。今後二度とこのような事故は起こさないようにしたいものです。

等級ダウンに伴う次年度からの保険料アップ等、こちらが知りたいことをしっかりと早い段階で案内していただき、保険を使うか使わないかの判断がスムーズにできた。ありがとうございました。

車両保険に関して分からないことなどに対して、担当者様が丁寧に教えて下さりとても助かりました。ありがとうございました。

事故に対して大変親身で丁寧に寄り添っていただきました。事故を起こした事にショックで慌てていましたが、担当の方の対応が落ち着いていたので、こちらも落ち着きを取り戻す事ができました。連絡が的確で、金額の説明も分かりやすかったです。ありがとうございました。

事故の際、こちら側が焦っていた状況でも親身に対応して下さり落ち着いて物事を進められました。ご対応ありがとうございました。

受付時から丁寧にご対応いただきありがとうございました。事故をしてから、今後の流れや手続きもわかりやすく教えてくださり、こちらの質問にも的確にご説明いただき、安心してお任せすることができました。お相手の方への対応も良かったのでしょう、早く示談になり家族もホッとしました。この度は本当にありがとうございました。

田舎にIターンしたのですが、以前大雪で車が凹んだ時に前の保険会社さんは遠方なので修理を断られました。今回もこちらで断られるのでは…と心配してましたが、SBIさんは親切に対応してくれました。SBIさんに加入して本当に良かったです。担当者さんも、とても良い方で最高でした。

事故発生から修理まで迅速な対応で助かりました。但し、事故後の一報を貴社か修理工場（ディーラー）どちらにするか迷いました。今回はディーラーがたまたま営業時間内でしたのでディーラーへ先に連絡させて頂きました。その後は貴社とのやり取りで対応して頂いたので、旅行から帰宅までは難なく凌げました。

思いがけない事故を起こしてしまい、目の前が真っ白になりこの後どうしようと思い悩んでいたのを、保険会社の迅速かつ丁寧な、しかも事故を起こした本人の気持ちに寄り添いながら対応してくれた事で、先の心配や不安も消えていきました。そして無事解決してホッとしています。本当にありがとうございました。

お世話になりました。最初電話してから土日を挟んでいる関係で折り返しの連絡が遅く感じましたが（心配症の為）、その後は親身になってくださり、保険を使用した場合の次年度の等級、保険料について等、分かり易く丁寧に教えてくださり安心しました。本日無事に修理が終わり感謝しています。ありがとうございました。

子どもの事故ということで状況を仔細に把握できておらず、さらにこのようなことが初めてなため戸惑いもある中で、相手方とのやり取りを一手に引き受けていただき、進捗の共有もタイムリーに行っていただいたため安心してお任せすることができました。この度は大変お世話になりありがとうございました。

家内の追突事故でしたが、怪我をされたご近所の相手方にも納得ゆくまで丁寧に対応していただきました。その後相手方の怪我も完治し、ご近所付き合いも今までのように仲良くさせていただいています。おかげさまですべて円満に解決いたしました。今後もSBI損保との契約は続けたいと思っています。

初めて飛び石でフロントガラスに大きなヒビが入り、保険を使うことになり不安で気持ちも暗くなりましたが、担当の方が明るくテキパキと対応してくださり安心して修理を待つことができました。今回は小さな事故でしたが、この対応を見てこれからも安心して車に乗ることができると思いました。

初めて保険を使ったのですが、親切に迅速に対応していただき感謝しています。なかなか電話がつながらないとかそういったこともなかったので、これからも安心して任せられるなと思いました。また、車両保険の大切さを身にしみて理解しました。ありがとうございました。

私の身に寄り添っていただき、親身にご対応・ご相談に乗っていただきましたこと、心より感謝しております。また、先方（事故先）への適時のご対応につきましても、重ねて御礼申し上げます。御社ならびに担当者様には大変お世話になりました。どうぞよろしくお伝えくださいませ。

迅速に対応いただきありがとうございました。仕事の時間はメールで対応して下さり、大事な内容はこちらがお願いしている時間に電話して下さったりと、はじめの電話内容でこちらが要望したことを最後まで守って下さり配慮をとても感じました。ありがとうございました。

とても親切な対応をしていただけたと思っています。こちらの考えを聞き、それに対してとても満足できる対応をしていただきました。対物での相手の方とのお話も全てお任せしていましたが、いつの間にかという感じで示談も済んでいて、とてもありがたかったです。

初めて事故を起こしてしまい、何も分からず不安な気持ちが多かったのですが、担当の方が迅速に対応してくださいました。親身になって話も聞いてくださり、不安な気持ちも解消していきました。お相手の保険会社の方とも色々交渉してくださって大変感謝しております。

追突事故でお世話になりました。こちらは追突された側だったのですが、廃車状態になってしまいとても困っていたところ、親身に相談に乗ってくださりとても心強くなりました。こちらの保険を選んで本当に良かったと思いました。ありがとうございました。

事故直後から気持ちに寄り添った対応をして頂き、大変感謝しております。書類の書き方など分からないことも多く、何度もお電話してしまいましたが、その都度親身になって教えて頂けてとても嬉しかったです。本当にありがとうございました。