SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

迅速にご対応いただいたおかげで、被害者の方からも特にクレームもなく、スムーズに解決できたことで、早い段階で気持ちが楽になりました。ありがとうございました。

指定工場の方へはご連絡があり、利用者にはご連絡が無かったという事案がありました。進捗状況を知らぬまま進んでおり、大変困惑いたしました。また、担当者ページの通知が実際の状況からかなり遅れた内容で、通知の役割は果たせていないように感じました。

この度も色々とお世話になりました。丁寧に対応して頂き、大変感謝いたします。仕事しながらなので、メール連絡もできてとても良かったです。ネット損保は不安ではなく、快適です。ありがとうございました。

初めての事故で不安な中、細やかにご対応いただきありがとうございました。ネット上で経過が確認できて良かったです。引き続きよろしくお願い致します。

初めての事故でしたが、それぞれの担当の方が迅速に対応していただき、安心してお任せできました。仕事をしている関係上、電話に出られず、ほとんどメールでのやりとりになりましたが、随時連絡をいただき、詳細もわかりやすかったです。

突然の出来事で不安が大きかったのですが、担当者さんがすごく手際良く心強かったです。相手様への対応も敏速で、スムーズに処理してくださり感謝しかありません。この度は誠にありがとうございました。

迅速丁寧に対応をしていただきありがとうございました。ネット保険は対応が良くないとよく聞きますが、私はそうは思いません。細かい説明もしてくれるし、丁寧だし、逆にネット保険の方がいいと思います。これからもお世話になるので、よろしくお願いします。

・相手の車が修理に出すまでの期間が長かったのでは？修理内容や事故の傷の写真確認もしていない！ ・担当が途中で代わるのは良くない！ ・人身事故でもないのに、2ヶ月以上もかかるのは？ ・連絡（メールやログイン内の事故対応にも）がなさすぎる！ ・折り返し電話するとのことだったが、電話がこなく、翌日自分から電話した！

今回の更新より、型式3L23で車両保険が引き受けられないということになり、他社に切り替えました。今回も車両保険で助かりました。ぜひ3L23の車両保険引き受けを復活してください。

最初は不安でしたが、大きな手間等もなく、適切に対応していただけたと思っています。被害者の方からも特にクレームもなく、スムーズに解決できたことはありがたかったです。

ご連絡の内容が分かりやすく適切であった。修理業者の選択をお任せし、結果として満足できる修理内容だったが、修理日数がほんの少しでも短縮できればなと感じた。

就業ギリギリのお時間やお休みに入るタイミングなど、こちらが不安にならないようショートメールなどで連絡をくださったり、すごく気を配っていただきました。終始丁寧な対応に私も安心出来ました。ありがとうございました(^^)

連絡がつくまで何度も電話をしてくださり、大変助かりました。相手方との交渉も分かりやすく説明してくださり、信頼できます。相手方との交渉は途中ですが、安心してお任せできると思いました。今後とも宜しくお願い致します。

初めて事故に遭い右も左も分からない中、またお相手の方も主張が強く対応が難しかったのですが、親身になって色々とお話を聞いていただき、事故直後から対応終了まで安心してお願いすることができました。ありがとうございました。

とても素早く対応してもらい助かりました。分からないところも聞いたらすぐ答えてくれましたし、分からないところがないかも聞いてくれて、とても親切にしてくれてスムーズでした。

今回は大変お世話になりありがとうございました。全てお任せできてよかったと思っています。これからは御礼として事故を起こさないようにして、末永くよろしくお願いしたいと思っています。

担当者さんには、大変お世話になり感謝しています。初めての事故で分からない事だらけで困っていましたが、わからない事をお聞きしたらとても丁寧に教えてくださり、頼りになりました。ありがとうございました。

事故で不安でしたが、親身になってご対応していただきました。逐一ご報告、ご連絡もしていただき、心強かったです。お世話になりました。ありがとうございました。

保険を使った方がいいか、自腹で払った方が得なのか、すぐに計算してくれましたし、お客寄りの対応がすごく良かったです。対応も速く、お世話になりました。

年間保険料が割安にも関わらず、手厚い補償（特にロードサービス）が付帯されていて、なおかつ相談窓口も迅速的確で保険会社として一流だと思います。これからも車を乗り続ける以上はSBIさん一択となりますので宜しくお願い致します。