SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

自動車保険のお世話になる事故を初めて起こしてしまい、かなり動揺していましたが、担当者様がとても丁寧かつ親切にご対応くださいました。お陰様で物損事故につきまして示談となり、お相手方に納得していただくことができました。また、自動車の修理に関しましても、最後まで丁寧に説明していただきました。担当者お二方様には、深く御礼申し上げます。

初めての事でしたので何も分からず不安でしたが、女性担当で安心して色々と相談出来ました。最後までこまめに連絡も頂き感謝しています。ありがとうございました。担当者ページでもう少し詳細が記載される様になれば、もっと安心出来るかな？と感じました。

相手方の腹立たしい事故でしたが、親身に対応いただき、精神面でも気を遣っていただけ大変安心できました。ありがとうございました。引き続き自動車保険でお願いしようと思います。

休日だったが直ぐに対応してもらえ、相手への連絡も当日に取ってくれてとても安心した。保険金の説明もアドバイスもわかり易くて、自分に得になる方法も教えて貰えたので、凄く良かった。

担当の方には親身に対応していただき、助かりました。相手方が色々ややこしい案件だったと思いますが、本当にありがとうございました。

たちの悪い相手との事故で、どうなることかと思いましたが、相手の無理難題を根気良く対応していただき、頭が上がりません。今後とも、よろしくお願いします。

迅速に処理していただきました。保険料がだいぶ上がるのではと心配しましたが、2〜3年で元に戻り、金額もさほどでもないとすぐに答えていただき、安心しました。ありがとうございました。

担当者様には、とてもお世話になりありがとうございました。質問にも迅速に答えていただき、不安な気持ちも無く安心してお願い出来ました。この度はご対応いただきありがとうございました。

初めて事故を起こしてしまい不安でしたが、全てをお願いしました。経過報告はメールで、結果はすぐに電話を頂き、完了報告を頂きました。無事に終わらせて頂き感謝申し上げます。

初めてのネット型自動車保険での事故対応に不安がありましたが、迅速かつ丁寧なご対応をいただき大変安心しました。この度は誠にありがとうございました。

ネット保険を使うのは初めてで、少し不安なこともありましたが、全くそんなことは無く安心してお任せできました。有り難うございました。

とても親身になってくださり、わかりやすい説明をしてくださいました。処理も早く、安心してお任せ出来ました。本当にありがとうございました。

この度は大変お世話になり、誠にありがとうございます。「便りがないのは良い便り」と申しますように、今後、私から御社への便りが二度と無いように十分に注意を払って運転したいと思います。今後ともよろしくお願い申し上げます。ご担当の皆様方に、心よりお礼を申し上げます。ありがとうございます。

初めてのことでどう対処して良いか分からない状況でしたが、親切丁寧にご対応いただき、安心してお任せすることができました。ありがとうございました。

お顔が見えないので不安でしたが、とにかく丁寧で、安心できるお声がけとアドバイスなどを頂きました。慣れることのない出来事ですので動転していましたが、何とか支えて頂き、日常を送ることができました。心から感謝しております。お世話になることがないよう留意致しますが、何かあればよろしくお願い申し上げます。今後ともよろしくお願いします。

社用車での事故で本当に困っていた時、特約を利用できることの説明から解決まで、各担当の方々が親切に迅速に対応してくださり本当に心強かったです。本当にありがとうございました。事故は本当にないにこしたことはありませんが、今回助けていただき、SBIさんに入っていてよかったと心から思いました。ありがとうございました。

自動車事故が初めてのため、ネット契約ということもあり、どのような流れになるのか、相手方にはきちんと連絡されるのか不安であったが、事故当日中に担当者から電話があり、今後の流れや保険使用時の等級変動に伴う翌年以降の保険料を明確に説明していただけた他、随時、状況が担当者ページから確認できる仕組みが進捗を実感でき、安心できた。

30年前に事故をして、その際は地元の保険代理店さんに対面で対応してもらっていたので、今回ひさびさの事故でネットの保険ということで、事故直後は少し不安に感じていましたが、何の心配もなく、解決まで対応してもらってとても助かりました。電話やメールのやり取りだけでしたが、担当の方には会って直接お礼が言いたいくらい感謝しています。

追突事故につき、相手方の100%過失で保険請求しなくても大丈夫かとも思いましたが、念の為に事故受付していたところ、担当者の方からお見舞い金が請求可能という案内があり、無事に入金となりました。相手方の保険会社の担当者よりも親身な対応で、好感が持てたのも高評価です。

保険金支払いに関するご連絡を何度もいただいておりましたが、仕事の都合でなかなか対応できず、ご迷惑をおかけしました。しかしながらとても丁寧な対応をしていただき、大変感謝しております。ありがとうございました。