SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

いろいろ親身になって頂き本当に頼れる方でした。すべてお任せし、対応が早く最後までして頂き有り難い気持ちです。ありがとうございました。

御社の年末最終日に、ご担当者の女性のスタッフの方が丁寧にわかりやすくスピーディーに優しくご対応して戴き、車も綺麗に修理できました。ありがとうございます。これからもお世話にならないように、安全運転を心掛けます。

相手の方が事故当初から感情的になっており、とても不安な中担当の方には親身になり助けていただきました。保険の大切さを実感しました。ありがとうございました。

今回は家族の事故でお世話になりありがとうございました。正直に言って想像以上、期待以上の事故対応でとても安心してお任せさせていただきました。これからもよろしくお願いいたします。

当初は相手方との連絡が上手く行かずご苦労されておりましたが、根気強く対応いただいたおかげで、トラブルもなく解決することができました。ありがとうございました。

私自身、適用相談することには不慣れでしたが、まずは事情をよく聞いて適切に理解していただき、安心しました。適用可否や手続きなど丁寧な説明のおかげで、スムーズに修理を進めることができました。保険会社さんの頼もしさを再認識した次第です。本当にありがとうございました。

事故後のやり取りを色々と相談させて頂きありがとうございました。色々と不安な中安心して対処できました。これからもSBI損保さんを利用させて頂こうと思います。この度はありがとうございました。

コーティングしていたら補償になりますと教えて頂きました。コーティングの補償があるのは知らなかったので助かりました。話し方も丁寧で、質問などは分かりやすく話してくれて誠実さが伺えました。

加入して直ぐの事故で申し訳なく思っていましたが、事故対応の速さやタイムリーな経過報告、担当者様の親切なご対応で事故後も安心して過ごすことが出来ました。本当にSBI損保にして良かったと思います。

親切丁寧なご対応本当にありがとうございました。解決まで迅速にそしてスムーズに手続きできました。感謝しています。ご担当して戴いたスタッフの皆様本当にありがとうございました。これからのご活躍とご健勝をお祈り申し上げます。本当にありがとうございました。

車の担当者、怪我についての担当者、レッカーについての担当者と、担当者が多く、結局担当者がわからないまま対応が終わりました。個々の方の対応は、素早く的確にきちんと対応してくれました。不明点がある時が困りました。

ネットの自動車保険に疑問を抱えて10年以上掛けてます。はたして事故の際、相手への対応や支払いなど、ネットでの申し込みなので不安でした。今回初めて事故で保険を使い大変親切に対応していただき大変感謝しています。今回の事で不安は解消しました。

飛び石によるフロントガラスのヒビでしたが、車両保険の補償対象ということで修理に至りました。丁寧な説明と対応の速さに感謝しています。無事修理が終わりホッとしています。

初めて自動車保険を使用したので手続きに不安があったが、事故担当者からの説明が分かり易く、安心して手続きを進めていけたので良かったです。

こちらからのメールの質問に対しての答えが合わず、完了までに長い期間がかかった説明もなく、最後ただ「終わりました」のメールだけでは、どうかと思いました。

迅速なご対応たいへん助かりました。事故後の手続きや提出書類などの詳細について分かりやすく説明していただき、余計な心配をせずにすぐに日々の暮らしに戻ることができました。

事故後から迅速に対応していただきました。今回は私のミスで起きた事故でしたが、相手方様への対応も迅速だった様で、スムーズに事が運んだと言っていただけました。経過がメールで送られてくるので安心でした。全般を通して何の問題もありませんでした。担当の方、ありがとうございました。

不安になるので、顧客の名前を間違えないでほしい（メール）。口調が強い感じで、こちらから話すタイミングが無かったので、こちらから質問をすると、「ですから〜」という話し方で気分が悪くなりました。振込口座の大事なメールも送ってるのに、その内容に関しての返信が無く本当に届いてるのか心配、不安になりました。

今回の事故担当窓口の担当者には大変お世話になりました。事故発生から時間の経過により当方（10対0）の相手に対しての過失だと思った疑問に対しても対応して頂き感謝しています。今後もSBI損保を安心して継続していきたいと思います。ありがとうございました。

今回対応が1番早かった上にこの様な内容の保険だったんだと認識しました。言われなかったら自分から貰えるとは思ってなかったのでアナウンス頂き感謝します。