SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

こちらの100％過失の事故だったので、無事に示談まで持って行ってくださりありがとうございました。相手側の怪我の対応で遺恨なく解決してくださって助かりました。ありがとうございました。

担当者が決まるまで修理ができないのは困ります。また、飛び石はこちらに責任がないのに車両保険を使うと来年の等級が下がり、保険料が上がるのも少し納得できません。言葉はおざなりで、今後また飛び石等で修理すると、来年の補償内容が限られる等、心細くなる事ばかり最初から聴かされ不満に思いました。

事故の対応は速やかにして頂きました。自分は何十年も事故を起こしていないのでどのようにして進むのかわからなかったが、事故担当者の連絡に従って無事終了した。ありがとうこざいました。

今回の事故で自家用車の所有はやめましたので新たにお願いすることはなくなりましたが、仮に再度自家用車を所有することがあれば迷わず貴社にお願いするつもりです。今までありがとうございました。

初めての交通事故で不安でしたが、細かく説明して頂き、こちらの不備にも対応して頂いて感謝しかありません。過失割合も予想より悪くなかったので本当に良かったです。ありがとうございました。

納車直後で焦っていたところをとても丁寧に対応していただき、気持ちがとても助かりました。また、早急に対応してもらいたいというこちらの都合にも合わせていただき、今回は本当に助かりました。次がないことを祈りますが、万が一の際はぜひよろしくお願いいたします。

事故後すぐに電話をした時にも、迅速に適切な対応をしていただき安心しました。その後もメールや電話で逐一報告があり、今どうなってるのかな？といった疑問も持たずにスムーズに進みました。ありがとうございました。

担当者様には、とても親身に対応していただき、安心した気持ちで手続きをすることができました。説明も丁寧でわかりやすく、質問にも親身になって答えてくださり、とてもありがたかったです。本当にありがとうございました。

大変、懇切丁寧に対応を頂き感謝を申し上げます。今後も貴社利用の方々にとって更により良いサービスを提供されますことを切に願っております。この度は本当にありがとうございました。

ネット保険という事もあり、実際に事故にあってみると電話だけの対応が最初は心細く感じていたのですが、親身になって対応してくださるのでお話もしやすかったですし、今後の流れなどの説明も分かりやすかったです。追突事故で全損になり相手の保険金だけでは買い替えには心許なかったので、そのあたりの補償があるといいなと思いました。

この度は過失割合を15％減少頂きまして、誠にありがとうございました。難を申せば、貴社からのメールが1つのメールアドレスに2通ずつ届く、ということくらいですが、メールを全くよこして頂けないよりは良いことなので、目を瞑ります。

事故を起こしてしまいとても不安でしたが、優しく気遣いいただき、安心することができました。SBI損保に加入していてよかったです。

迅速に対応していただきありがとうございました。初めての事故で分からないことも多く戸惑いましたが、丁寧に対応していただいたおかげで気持ちが和らぎました。

今回の事故は初めてでしたが、担当者によくして頂きありがとうございました。ネットの保険契約は、事故後の対応が悪いのでは、と聞いていましたが間違いでした。

今後は、SBIにお願いしようと確信に変わりました。いろいろお世話になりました。担当の方は非常に親身に対応してくださり、助かりました。120点満足でした。

丁寧に親身になってお話をしてくださり信頼感がありました。またしっかりとした回答をくださりとても助かりました。いい担当者様でありがたかったです。

ネット型の保険でも何ら不安なく対応してもらえた。事故の初期対応がすごく早かった。WEBページで進捗や状況確認ができるのが良かった。適用される補償の案内もあり、漏れなく手続きできるのが良かった。

事故担当者の方がとても丁寧で好感を持てました。連絡のやりとりが電話だけでなく、メールやLINEなど電話以外の方法もあると嬉しかった。

こちらもなかなか電話に出られなかったりする中、いくつも案件を抱えてお忙しいにもかかわらず、何度もご対応いただき大変感謝しております。本当にどうもありがとうございました。

担当者さんにはとても親切に対応していただきました。申し訳ないくらい、自分の気持ちに寄り添うような対応をしていただきありがとうございました。