SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

ネット保険なので、連絡はメールと電話でしたが、大変親切に応対していただきました。こちらの要望も受け入れていただき感謝しております。ありがとうございました。

迅速に対応いただき、連絡も随時いただいて安心してお任せすることができました。しっかりとご対応いただき、感謝しております。ありがとうございました。

終始素晴らしい対応をしていただきました。SBI損保の方は、ほんとにいつも丁寧に対応していただき感謝しかありません。保険屋の対応の悪いイメージを払拭してくれるような対応で、大変満足しております。ありがとうございました。

単独事故でしたが、報告してから完了まで適時ご連絡いただき、安心してお任せできました。修理工場との対応も良好で大変満足しております。ありがとうございました。

初めて車両保険を使ったのですが、とても丁寧で分かりやすく説明して頂いて、心配する事なく全てをお任せ出来ました。今回は本当に色々お世話になりました。又、何かあれば宜しくお願いします。

保険を使うのは初めてで、更に自分でインターネットで契約した保険なので、ちゃんと相談できるか不安でしたが、親身になって話を聞いてくださりとても安心できました。これまで安さで保険を選んでいましたが、安さに安心が加わってとても信頼できます。ありがとうございました。

最終的には、保険金の支払いについては納得をしましたが、そこに至るまで経過の報告も殆ど無く、いつ完了するとも連絡がないまま、ある日葉書で「保険金の支払いのご案内」が届いたことで、完了したことを知りました。事故から完了までかなりの時間を要することになったので、都度報告があると安心できました。

弁護士特約加入の認識があまりなかったのですが、担当者様から助言をいただき、大変感謝しております。話し方も優しい感じで助けられました。

ネット保険なので、連絡はメールと電話になりますが、とても丁寧に対応していただき、こちらの要望にも応えていただき、感謝申し上げます。はじめての事故だったので、自動車保険がどれくらい役に立つのかもよく分からなかったのですが、保険に加入していて良かったと実感しました。ありがとうございました。

以前にも自転車事故で対応していただきましたが、今回も前回同様、迅速かつ丁寧な対応をしていただきまして、感謝いたします。ありがとうございました。

本当に親切なご対応でした、保険を使うのが初めてだったので、わからないことなどありましたが、親切、丁寧に、迅速なご対応ありがとうございました。これからもずっとお願いすると決めました。

迅速かつ丁寧に対応して頂き、ありがとうございます。事故経過案件の詳細をその都度連絡して貰い、とても安心しております。車両の担当者さんと人身の担当者さんには、感謝しています。これからも引き続き宜しくお願い致します。

本当に丁重な対応をして頂き、感謝しております。自動車保険を検討している知人友人がいれば、是非とも勧めたいと思います。事故などない方が良いですが、今回は本当に助かり、ありがとうございました。

あまりにも時間がかかりすぎではないかと思います。相手と連絡が取れなかったからと言われた。放置されていたのかと思った。初めてのことなので、迅速にいくと思った。事故したときに、相手も保険代理店に任せると言っていたので。

事故が休日だったため、対応が遅く困った。また、お相手のレンタカーや、修理会社への対応など、自分で手配をするしかなかった。今後、休日対応して貰える会社に変更を考えている。

インターネット保険にもかかわらず、親身に接していただいて、とてもありがたかったです。長い期間お世話になっている保険ですが、改めてこちらで契約していて良かったなと感じました。

事故相手との対応や、警察との対応など、今回の事故ケースに応じたアドバイスをしてくれて、どう事故処理を進めていくか、迷っていた私の助けになった。

なかなか電話が繋がらない、折り返しの電話が来ないことなどがあり、不安になることがあったが、電話口の対応はしっかりしてくれていたと思う。

部署が違うから「そちらに連絡してください」と言われることに納得いかない。「部署が違う」なんて、こちらからしたら知ったことではない。御社の都合で担当分けしているだけで、こちらがわざわざ違う部署に連絡することに不満を感じる。

事故後の査定担当者決まるの遅すぎ！！！全然修理が始まらない！！！修理工場の人は早く対応したくても、SBIの方が遅すぎて全然話にならない！！さっさと修理したいのに傷付いた車のまま走ってる悲惨な状態！！一日も早い修理を望んでいるのに！！！傷ついたままの恥ずかしい車で走ってます！！！