SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

わからない事の質問に丁寧に回答頂き、その後の状況確認の連絡も頂き保険金もすぐに振り込まれました。迅速な対応に満足です。有難う御座いました。

今回は私の不注意により大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。どのようにしたら良いのかわからなかったのですが、丁寧に説明していただき、安心してお任せすることができました。今後は安全確認を怠らないよう気をつけて運転していこうと思います。ありがとうございました。

私がメールにて人身傷害保険について質問した事に対して、迅速かつ的確に御回答して頂きとても安心しました。ありがとうございました。良い担当者さんで助かりました。

5月の事故で、今（1月）完了したのですが、お相手の都合だと十分想像できますが、ここまで時間がかかった理由や途中経過の説明がなかったのは少し残念でした。しかし、このように時間がかかったにも関わらず、きちんと完了してくださり、感謝しております。ありがとうございました。

自車の見た目、軽微だったこともあり直さなくても良いかなと考えてましたが、担当の方からのアドバイスを聞き修理したお陰で見えてない不具合があり助かりました。会社、相手の折り合いも大変と思いますが顧客の立場に立った対応で、大変お世話になりました。

説明もとても分かりやすく、親切な対応をして頂き、ありがとうございました。今後もSBI損保さんを利用したいと思います。宜しくお願い致します。

相手から、個人で補償してほしいなどの電話も来ていて、面倒な人と事故を起こしてしまったなと心配していたが、適切に対応していただき、こちらは何もしなくて済んだ。ネットで入った保険なので、巷に広がっている対応や補償が悪いとの記事などを読んだりもして、正直心配だったが、実際は全くそんなことはなかった。本当に感謝してる。

流石に半年以上経ってから見舞金渡すから診断書や書類一式提出してくれは不親切。そんなもの保管しておかないといけないなんて知るわけもないのに。事故当時に電話かけてるんだから、そういう説明をハナからするべき。しかも書類送ってますって届いてない。絶対見舞金の案内忘れてたでしょ？郵送物は大切な物に関しては処分しませんから。

特に問題は感じませんでした。「相手方への補償はお任せ下さい」と最初に言ってもらえた事で非常に安心できました。その為、前の車を諦め、次の車購入に積極的に動けたので、感謝しています。

相手車両の状態確認の方法が不十分と思います。相手車両の破損が、本件接触によるものか否かについて、当方車両を現車確認することも無く、相手車両のみを見て行ったことに疑問を感じます。（当方車両のウレタンバンパーはへこみも無く、まったくの無傷でした。）

事故直後は色々と心配なことがあり、度々電話することがありましたが、丁寧に回答頂き安心することができました。もらい事故で相手が無保険だった為、どうしようかと思っていましたが入っていた人身傷害保険でカバーできることがわかり、今回は本当にありがたかったです。

大変親切な対応をして頂けました。ありがとうございました。また、事故受付からの対応も非常にスムーズでした。ただ、電話は非常に繋がり難いのでそこは改善ありかと思います。

事故担当者の方の対応も良く、こちらの質問に対しても明確に回答頂きお任せすることが出来ました。また、郵送での文書の案内もあり大変お世話になり感謝しています。今後もSBI損保を継続していきたいと思います。

初めての保険金請求で、色々不安だったのですが、担当者さんにすごく丁寧にわかりやすく説明していただき、安心して手続きができました。

事故の担当者の方はとても寄り添ってくれた。不安になることはなかったが、最初の事故報告を伝えた人は早口でまくしたてるような、急かされるような印象があった。

無保険者の車にあてられ、困惑していたときに、担当者さんに丁寧迅速にご対応いただき、また明朗爽やかな人柄に大変助けられました。本当にありがとうございました。

担当者さんにはお世話になりました。弁護士特約を使うに当たって何も分からず連絡しましたが、最初から丁寧に教えて頂きとても助かりました。ありがとうございました。

とても丁寧で迅速に対応して頂き感謝しています。保険金以外の車両に関する質問等にもわかりやすく丁寧にアドバイス、説明して頂きました。事故当初より本当にお世話になり、ありがとうございました。

意見・要望などありません。対応など素晴らしいものです。このままの状態を続けてほしいです。今後のスキルアップを願っています。

特段の問題もなく、相手方への対応とこちらへの対応をして頂けました。ありがとうございました。唯一は事故受付の電話がなかなか繋がらなかったことでしょうか。担当が決められてからは特に何もなかったです。