SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

初めに連絡をもらってからは数ヶ月何の連絡も無かった。痺れを切らしこちらが連絡を入れても「修理工場とそちらでのやり取りになります」と言われ、修理に出した所と直接やり取りを何度もした。最後の最後に金額が決まった時に連絡があっただけで、ほとんど無かった。

ありがとうございます、大変助かりました。その後安心して運転できています。初心運転で非常にナイーブに、深刻に考えていたところ、保険加入していたありがたさや安心感を親身に感じました。

60年ほどの運転歴で初めてぶつけてしまいました。何をどうしたら良いのか分かりませんでしたが、丁寧に教えていただき、落ち着くことができました。ありがとうございます。

当初の事故担当者は、連絡対応が非常に悪かった。次に交代された女性担当者は、御社対応の説明、連絡報告、賠償予定見込み等すべて要領よく対応いただきました。すべて完了まで、安心してお願いできました。感謝しています。ありがとうございました。

進行具合、相手様との状況など丁寧に対応・ご報告いただき安堵しています。初めての事故でしたが、親切にしていただいたおかげで不安は最小限でした。大変感謝していますが、またお世話にならないように致します。

担当者さんの経験に基づく対応は何ら問題がなく、安心してお任せすることができました。こちらからの疑問点にも的確に回答していただけました。

物損事故から一転、人身事故となり、非常に扱いにくい事故だと思いましたが、本当に最後までありがとうございました。このまま事故事例を職場に展開し、保険対応もお話ししました。心よりお礼申し上げます。

この度は大変お世話になりました。処理の進捗も含め、非常に分かりやすく信頼できる対応でした。SBI担当者ページがPCのWEBサイトだけでなく、スマホアプリからアクセスできると便利です。

ご対応いただいた女性の担当者さまお二人とも、丁寧な報告と説明をいただけて安心してお任せしました。自分では対応できないので、保険加入のありがたさを感じております。

今回は自家用車が全損となった交通事故だったのと、相手方に怪我をさせてしまいましたが、迅速かつ、詳細をご説明いただき、大変助かりました。ありがとうございました。

事故相手との交渉状況から、弁護士特約の利用などについて親身にご対応いただき、ありがとうございました。また、私の都合に合わせて、連絡の時間を夜間でご対応いただけてとても助かりました。これからも、万が一の時のサポートがしっかりあると実感し、保険契約の更新もいたしました。

この度は本当にありがとうございました。たくさんお手数をおかけしてすみません。安心して信頼してお任せさせていただくことができました。ありがとうございました。

今回の事故のご対応をいただきまして有り難うございました。事故の後に当方から電話で状況を連絡した際に、一次対応していただいた御社の担当の方や、またその後の事故担当者様には、ご対応に信頼を感じ、不安な気持ちも払拭いたしました。この度は無事に終わることができ、誠に有り難うございました。

事故経験がなく不安でしたが、担当者さんの親切な対応に安心して任せられました。ネット保険も初めての加入でしたが、問題なく連絡が取れ、とてもスムーズでした。本当にありがとうございました。

当方の一方的な不注意による過失での追突事故でした。相手様が怪我を負い双方の車両に損害が発生しました。また何かと感情的な被害者様で示談解決までには一年以上を要しました。担当者様は先方に丁寧に接触してくださり適宜報告を受けました。安心して経過報告に接しておりました。解決まで長期間にわたりご対応をありがとうございました。

SBIだけではないかもしれませんが、車両保険が年式だけで決められてしまい、まだまだきれいで故障もない私の車が数十万円で全損扱いになるのはどう考えてもおかしい。実際の車を見て査定をしてもらえる仕組みを、SBIだけでもできるようになってほしい。

初めから最後まで迅速なご対応、感謝しております。ありがとうございました。親身な対応に感謝の一言しかありません。今後ともよろしくお願いいたします。ご担当の方、本当にありがとうございました。これからのご活躍とご健康をお祈り申し上げます。

事故連絡後の対応も早く、解決までの経過報告も丁寧で分かりやすかったです。担当者さん、大変お世話になりました。ありがとうございました。

事故のことで、不安・心配・困り事に対して、親切丁寧な対応、優しく分かりやすい説明で、安心できました。担当者の方々には感謝しています。ありがとうございました。

この度の事故に関して不安はありました。Webでの保険でしたので正直、不安でしかありませんでしたが、電話対応でかなり安心しました。事故後の対応も満足しています。ありがとうございました。今後も引き続き宜しくお願いいたします。