SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

急な予定変更やこちらの要望にも迅速かつ丁寧に対応していただき、非常に安心感があり信頼できる担当者様でした。一度取り消した申請について、前回の申請情報を元にスムーズに手続きをしていただけて助かりました。

17時以降に連絡を取れないのが不便でした。当事者同士で直接連絡を取るということがありましたが、保険会社の方で行うべきなのでは、と思いました。

事故直後でアワアワしている時から迅速な対応をしていただき、通院も気兼ねなく出来たこと、感謝しきりです。相手方さまの対応なども何一つ心配する事なく、安心しておまかせすることができました。

担当者が代わり、担当者名、連絡先のメールが来た。そのあと連絡がきたのは別の番号からで、どこからの電話なのか判断ができなかった。不審な電話だと思えば一生出ないところだった。この件に対しての対策をして欲しい。

解決まで時間がかかるのは何か事情があったのかもしれないが、問い合わせるまで放置されたように感じるとともに、問い合わせにも曖昧な返事で不安の多い事故処理でした。

事故後の車を見て慌てていたと思います。きちんと伝えられたか不安でしたが、的確な応対で車が修理して戻って来た時は大変うれしかったです。来年からの保険料の事も教えていただき納得できました。ありがとうございました。

事故に遭ったのに自分の保険会社から親身になって説明して頂けるとは思っていなかったです。これからの流れなど理解出来て助かりました。相手の保険会社の担当者さんとも落ち着いて対話出来てスムーズに交渉が進みました。

自身の考えで車両保険の補償範囲外だと思っていたが、適用になり安堵した。適用事例に加えるなどアピールしたほうが良いと思う。

長い期間お世話になり、初めて対応して頂きましたが、大変満足し言うことありません。本当にご迷惑をお掛け致しました。今後とも宜しくお願い申し上げます。

初めて事故にあい、不安な気持ちに寄り添おうとする姿勢が感じられなかった。担当者にすれば、毎日のように事故対応をされているかもしれませんが、親身になって分かりやすく、安心感を与えるような対応が無かったことが上記の評価となりました。正直、残念です。

示談や費用面については大変満足しています。お詫びのご挨拶は済ませておりますが、その後の先方の体調回復具合など、合わせてお知らせいただけると嬉しく思いました。

怪我担当の方:相手方の怪我が重篤でなかったことについて一緒に喜んでくれてありがたかったです。車担当の方:相手方へのレンタカー代等、気付かなかった部分についても対応して頂けました。相手方への謝罪の気持ちも伝えてくださり、ありがたかったです。

今回、ひょう災による自動車被害を受け、車両保険の相談をしたくてお電話しました。ネットや約款で調べても具体的な流れがわからなかった部分が話すほどにクリアになりました。相談から見積もり、支払額の決定まで2週間足らずで辿り着き、まずは電話して相談してみて本当に良かったと思いました。ありがとうございます！

ネット保険は対応があまり良くないと聞くことがあるが、そんな事はなく、追加で請求できるかもしれない保険金なども案内してもらえたり、誠実な対応をしてもらえた。

最初の対応からわかりやすく、ただただ安心して任せておけば良いんだなと思えました。車が直って戻って来てからは、ぶつけた事も忘れていたくらい任せていました。ありがとうございました。

いままで以上にSBI損保に入っていて良かったと思いました。自分の不注意によって起きた9月の交通事故。御社による対人、対物、車両保険への対応は極めて迅速でした。相手方への賠償、自分の車両購入が3週間待たずに可能となり、心から感謝申し上げます。

日中仕事で電話に出れないことが多いので、ネットでやり取りができて凄く便利でした。今回人生で初めて保険を利用しましたが、連絡も都度いただき安心できました。ありがとうございました。

担当者さんがとても親切で丁寧で、次もしお世話になることがあれば、また同じ担当者さんにお願いしたいと思う対応でした。ありがとうございました。

今まで長く自動車保険を掛けてきましたが、初めて使うことになりました。担当の方にとても丁寧に対応して頂きまして安心しました。等級は下がってしまいましたが、やはり自動車保険の必要性を強く感じました。この度は大変お世話になりました。

この度は、人身及び車両担当の方々に大変お世話になりました。こちらが分からない事を質問させて頂いた時も分かりやすく迅速に対応して頂き、すごく助けて頂いた感覚です。最後まで大変お世話になりました。ありがとうございました。