SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

修理会社を紹介していただいて感謝しています。修理会社に出向いて対応いただいた日が土曜日だったため、修理会社に行く前に担当者に電話連絡ができなかったので、事後連絡となりました。その点だけ不安になりました。

最初の電話連絡から、保険金入金案内までとてもスムーズにご対応いただきました。また大変親身になってくださり、温かいお言葉をかけていただき担当者様の優しさ、心配りが伝わる対応でした。心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

当初から、どなたかと間違われていたり不安のある対応でした。保険金請求の可否では、ディーラーとのやり取りや、請求額を確認しておきますと言われていて連絡を待っていましたが、一か月程経って連絡が来たら、こちらの回答待ちのような対応をされたのでビックリしました。件数が多いのかもしれませんが、進捗状況を確認しておいて欲しいです。

初めての事故（自損事故）で戸惑うばかりでしたが、事故受付から手続きの完了まで、担当者の方には丁寧な説明をいただきました。また必要書類の提出後、迅速な保険金の支払いをいただき、助かりました。

事故に遭って不安でしたが、迅速かつ丁寧にご対応頂き、とても助かりました。御社の保険に入っていて、すごく良かったなと思いました。友達にも勧めたいです。

はじめて車両保険を使わせていただきました。まず、お身体お怪我はありませんか？と聞いていただいたのが印象的でした。細かい話ですが、使うとその後の保険料がどうなるのかなど具体的なお話しも知識がないのでありがたいと感じました。支払いもスムーズで満足しています。ありがとうございました。事故のないよう気をつけます。

分かり易く説明していただき、安心感がありました。迅速に対応していただきました。この度は大変お世話になりました。どうもありがとうございました。

保険料もお手頃なのでサービスに不安がありましたが、前回パンクによるロードサービスの際も今回の事故も親切丁寧な対応で、不安な中とても助かりました。

対応は親切で丁寧ではあったが、報告に関してはやや不満。状況に変化があった際は、すぐに連絡を頂けたが、変化無い場合は、１年近くなにも連絡がなかった。車両保険の査定に時間がかかるのは保険業界では普通なのかもしれないが、そういった事情を知らない一般人は不安に感じる。時間がかかるなら、先にそう言ってもらえると安心できます。

初めての事故（自損事故）で戸惑うばかりでしたが、担当者の方から丁寧な説明をいただき、スムーズに必要書類を提出することが出来ました。また、保険金についても迅速にお支払いいただき助かりました。

明るく、ハキハキと解りやすく、親身になって対応して頂き、担当者様の対応の良さには、感謝しています。これからも、より一層のご活躍をお祈りしております。

初めての保険利用で不安だったが、流れがわかりやすく安心してやり取りを行えた。もう保険を使いたくはないが、また何かあった際は安心して任せられる。

最初に受付した方が、私たちの事故には何も出来ることがないと言われて困惑したが、担当さんから折り返しがあり特約の説明や、見舞い金のことがわかりよかったです。安いから仕方ないと思いましたが、最初の担当の方はちゃんとした事を伝えてほしかったです。

修理工場から御社への修理完了連絡から、当方への連絡がこなかったため、修理工場に連絡、工場より再度御社に問い合わせをしてやっと連絡が来ました。ご多忙とは思いますが、2週間近くも完了から放置されていると、どうなっているのか心配になります。長年別の車でもお世話になっており、迅速に対応して頂いていたので、このようなことは正直残念です。

事故になり不安な時に、迅速に対応していただき、安心して治療することができました。とても心強かったです。ありがとうございました。

初めての事故で手続きなど不安でしたが、わかりやすくとても丁寧に対応していただき、SBI損保を選んで良かったと思いました。ありがとうございました。

今回は、担当者さんには大変お世話になりました。ありがとうございました。もっと、誠実なアジャスターさんを見つけていただくよう切に願います。

事故発生直後の受付対応も担当者決定後の対応を通して、とても満足できる対応でした。相手方のお車が高級車だったため不安でしたが、すべてお任せすることにより、トラブルなく全て解決していただきました。この度はありがとうございました。

始終とても安心してお任せすることが出来ました。今回初めての利用となりましたが、SBIさんにしてて本当に良かったと思いました。大変お世話になりました。ありがとうございました。

現状、大変助かっています。コロナ以降、相手の方と直接面会が難しい状況で、しっかり対応して頂き、報告もしっかり頂けています。電話に出られなくても、マイページで内容が分かるので、こちらとしては文句無しです。今後の万が一にも安心感があります。