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- SBI損保とIDOM、DX推進・CX向上を目指し協業開始
2023年3月30日
SBI損害保険株式会社
株式会社IDOM
SBI損害保険株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:五十嵐正明、以下「SBI損保」)と、株式会社IDOM(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:羽鳥由宇介・羽鳥貴夫、以下「IDOM」)は、2023年4月から、自動車保険の提携修理工場におけるDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進し、CX(カスタマーエクスペリエンス)の向上を目的とする協業を開始することをお知らせいたします。
「ガリバー」ブランドを運営するIDOMは、整備工場を22工場、うち板金工場を8工場(※1)構えており、「SBI安心工場(※2)」にも加盟しています。このたびSBI損保はIDOMを、SBI安心工場の中でもさらに高い基準をクリアした「SBI安心工場プレミアム(※3)」に認定し、IDOMの全工場において、よりレベルの高いお客さま対応を行っていくこととします。
あわせて協業の最初の取り組みとして、SBI損保がIDOMに紹介した損傷自動車の修理の進捗等に関し、お客さま・SBI損保・IDOMがインターネット上でコミュニケーションを可能とするツールを導入します。これにより、これまでの保険会社と工場間の情報共有だけでなく、工場からお客さまに、修理の進捗、概算修理費などの情報を個別にかつタイムリーに提供することが可能となります。
SBI損保とIDOMが共にかかわる自動車を取り巻く環境は広く、そして絶え間なく変化しています。SBI損保とIDOMは、これらの変化に伴うさまざまな課題をDXにより解決し、新たなCXを提供していくために、今後も協力してまいります。
以上
商号 | SBI損害保険株式会社 |
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所在地 | 東京都港区六本木1-6-1 |
設立 | 2006年6月1日 |
資本金 | 110億円 |
事業内容 | 損害保険業 |
URL |
商号 | 株式会社IDOM |
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本社所在地 | 東京都千代田区丸の内二丁目7-2 JPタワー26階 |
設立日 | 1994年10月25日 |
資本金 | 41億5,700万円 |
事業内容 |
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URL |
SBI損害保険株式会社 社長室(広報担当)
TEL:03-6229-0193 e-mail:sbisonpo_pr@sbisonpo.co.jp
株式会社IDOM 広報セクション
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