SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

事故時の対応アンケート評価

事故対応が完了したお客さまへアンケートをお送りし、事故対応の満足度を5段階で評価していただいています。この5段階の評価で平均値が4.5という結果になりました。（小数点第2位を四捨五入）

事故対応に関する自社アンケート（2024年4月から2024年9月に実施、回答数：6,609件）において、「大変満足」「満足」「やや満足」と回答された方の割合をもとに、5段階評価に換算したもの。