SBI損保の「お客さまの声」への取り組み

ダイレクト型保険を契約して初めて保険金請求等を行いました。各種手続き、保険金の請求、今後の切り替えの手続き等、担当者様に丁寧に説明頂き、大変助かりました。今後とも契約の継続よろしくお願い致します。

私の不注意による事故でしたが、丁寧に対応くださいましてありがとうございました。各種特約を使用した保険でしたので、貴社とディーラー（修理工場）との連携もスピーディーに進めていただけましたら、より評価が上げられました。

事故直後の対応から、修理工場の混雑状況で、すぐに修理に取り掛かれない等の状況を踏まえ、的確なアドバイスも受けることができ、また修理完了後の保険金支払いの対応もしていただけたので、とてもありがたかったです。

思いがけない事故でしたが、迅速に、また大変親切にご対応いただき感謝申し上げます。引き続きSBI損保さんとお付き合いできたらと思います。ありがとうございました。これからもよろしくお願い申し上げます。

迅速な対応でした。契約しているレンタカー特約についても事情をご理解いただき、スムーズに対応していただきました。等級が変更になることや更新時の金額まで親切に教えていただきました。また、事故修理に関するディーラーとのやり取りが終了した旨もご連絡いただき、安心しました。

この度ご対応下さった担当者様には感謝しかありません。お仕事とはいえ、私のどうしようもない気持ちに寄り添って下さるのが、声のトーンや喋り方でよく伝わりました。愛車を失ってしまいましたが、お陰で随分と気持ちが楽になりました。

担当者さんのお電話でのご対応は簡潔でありながら、分かりやすい説明をして下さいました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。

対物の処理に1年近い期間がかかったのは少し残念でした。ただ、ここ最近は非常にスピーディーに対応して下さり、大変感謝しています。

担当者様から丁寧で分かりやすい説明も賜りまして、感謝している次第です。時間も沢山費やすことになりましたが、粘り強いご対応をしていただき、その点でも感謝しています。ありがとうございました。

代理店ではなく、インターネット経由の契約のため、事故が起こった場合の対応などに不安を持っていましたが、分かりやすく的確な説明をして頂き安心しました。今後ともよろしくお願い致します。

丁寧にご対応いただき感謝いたします。事故の相手先にも同様に対応いただいていると考えます。こちらの落ち度なのに、本当に感謝申し上げます。

事故後の迅速な連絡、そして対応に大変感謝しています。今後も保険継続をお願いすると共に、今回の交通事故を反省し、安全運転を心がけて行きます。長い間ありがとうございました。

担当者の方が本当に素晴らしい方で、丁寧で親身になって対応頂き、安心してお任せできました。レアなケースながらも最後までご対応頂き、本当にありがとうございました。また機会がございましたら、よろしくお願い致します。

特に問題を感じることもなく、ご対応いただき大変助かりました。問題がないと感じるということは、とてもうまくご対応いただいている証拠だと思います。

とても親身になってくださっているのが伝わり、以前の請求でしたが領収書の代わりになるものを提案してくださったりと、とても分かりやすく、スムーズに進んだことに感謝しています。これからも継続していきたいです。

事故の程度に対して保険金の支払いが多いと感じましたが、最後まで丁寧な対応であり、とても感謝いたします。今後もよろしくお願いします。

2週間も何も連絡がなく、心配しました。しびれを切らしてこちらから確認したところ、相手側の修理工場が決まっていないなどの理由でした。何もなくても2週間連絡がないと落ち着きません。連絡を頂けるとよかったです。