SBI損保の「お客さまの声」への取り組み
「お客さまの声」 受付状況
SBI損保では、寄せられた「お客さまの声」を分析し、集計結果について年度ごとにご報告させていただいております。
2019年度の「お客さまの声」の受付状況
苦情の定義：手段や媒体を問わず、当社の受付窓口で受け付けたお客さまからの当社の業務に対する不満足の表明としております。
2019年度の「苦情」の内訳
※1件の「苦情」につき、内容が複数ある場合にはそれぞれでカウント