耳や言葉の不自由な方専用のご連絡窓口

耳や言葉の不自由な方専用のご連絡窓口

SBI損保では、耳や言葉が不自由な方にも手話、筆談、文字チャットを使ってスムーズにご契約手続きやお問い合せをしていただけるように「SBI損保の手話・筆談サービス」をご用意しております。

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    SBI損保の手話筆談サービスは、SBI損保が委託をしております株式会社プラスヴォイス社が提供いたします。

ご利用方法

ご契約手続きに関するお問合せや、事故発生時やロードサービスのご依頼などでSBI損保へ連絡が取りたい場合に、「SBI損保の手話・筆談サービス」をご利用になれます。
専門のオペレーターがお客さまに代わってSBI損保へ電話し、内容について手話、筆談、文字チャットのいずれかで通訳いたします。

対象となる商品

  • SBI損保の自動車保険
  • SBI損保のがん保険
  • SBI損保の火災保険
  • 「SBI損保の手話・筆談サービス」は、耳や言葉の不自由な方専用のご連絡窓口です。

受付時間

SBI損保の自動車保険の問い合せ先

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ご連絡内容 フリーコール SBI損保の手話・筆談サービス
受付時間

ご契約お手続き関連

0800-1110-581

9:00〜18:00
(12/31〜1/3を除く)

事故や故障のご連絡や、
ロードサービスをご利用される場合

0800-2222-581

8:00〜21:00

SBI損保のがん保険の問い合せ先

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ご連絡内容 フリーコール SBI損保の手話・筆談サービス
受付時間

ご契約お手続き関連

0800-8880-270

9:00〜17:30
(土・日・祝日および
12/31〜1/3を除く)

がんの疑い・がんと診断された場合

0800-8880-773

9:00〜17:30
(土・日・祝日および
12/31〜1/3を除く)

SBI損保の火災保険の問い合せ先

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ご連絡内容 フリーコール SBI損保の手話・筆談サービス
受付時間

ご契約お手続き関連

0800-170-7450

平日9:00〜20:00
(水曜は17:30まで)
土日祝日10:00〜20:00
(12/31〜1/3を除く)

事故のご連絡や、
ハウスサポートサービスをご利用される場合

0800-919-0368

8:00〜21:00

その他の問い合せ先

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  フリーコール SBI損保の手話・筆談サービス
受付時間

ご意見・苦情など

0800-8888-836

9:00〜17:00
(土・日・祝日および
12/31〜1/3を除く)

サービスご利用前にご確認ください

  • 本サービスご利用時の携帯電話、スマートフォンなどのご利用代金やインターネット通信料などはお客さまのご負担となります。
  • 携帯電話、スマートフォンからテレビ電話をご利用になる場合は通信料が高額になる場合があります。予めお客さまの携帯電話、スマートフォンのご契約プランやご利用方法をご確認の上、ご利用ください。
  • 本サービスをご利用いただけるブラウザは、Google Chrome、Firefox、Safariです。Internet Explorerや一部のAndroid端末(Xperiaの特定機種等)には対応しておりません。
  • 本サービスを利用したことおよび利用できなかったことによって生じたいかなる損失・不利益に対しても、株式会社プラスヴォイスおよびSBI損害保険株式会社はその責を負いません。
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ご利用時の動作環境やお困りのときはこちら

(PLUSVoice SkyRTCのサイトに移動します)

ご利用手順

  • 1.
    スマートフォンやWebカメラ搭載のパソコン・タブレットから、本Webページにアクセスする
  • 2.
    上記「SBI損保の手話・筆談サービスを利用する」ボタンを押す
  • 3.
    「手話・筆談」もしくは「文字チャット」のボタンを押す
    • 「文字チャット」を選択した時に「マイクとカメラへのアクセス」が求められた場合は「許可」を押す
  • 4.
    SBI損保の手話・筆談サービスの通訳オペレーターへつながりますのでお待ちください