抽選のキャンペーンだけではなく、継続した人に何か特典があると良い。

「SBI損保の自動車保険」の2020年8月1日始期以降のご継続契約を対象に、「SBI損保クラブオフプレミアム」のご提供を開始いたしました。詳しくはこちらをご覧ください。

クレジットカードで月払をしているが、早めに継続したらすぐに初回保険料が引き落とされた。継続契約の始期日より前に引き落とされるのは納得がいかない。
また、現在の契約の12回目の支払分と同じ月に引き落とされ、二重引落になっている。

お客さまより多くのお問い合せをいただくため、「よくあるご質問」の記載内容を見直しいたしました。

「クレジットカード払で継続しましたが、保険料が2重に引落とされているのはどうしてですか？」

「クレジットカードまたはApple Pay（クレジットカード払）で保険料を支払った場合、引落日はいつになりますか？」

• マイページから事故報告をしたが、うまくできていなかったようで連絡がなかった。入力や操作がわかりにくかった。
• 事故にあった際に、事故報告と同時に位置情報を送信できるようなアプリがあると助かる。

2020年10月13日より、「SBI損保契約者アプリ」および「SBI損保安全運転プログラム」のサービスを開始いたしました。アプリでご契約内容の確認や、事故報告、ロードサービスの手配が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

他社の自動車保険を解約してSBI損保に切り替える場合も、Webで申込手続きができるようにしてほしい。

他社でご契約中の自動車保険を途中解約し、SBI損保の自動車保険に切り替えるお手続きはお電話のみでの受付でしたが、2020年10月よりWebでもお手続きが可能になり、インターネット割引や証券不発行割引も適用できるようになりました。
詳しくは下記ページもご参照ください。

「現在、加入している保険を満期日を待たずに途中解約して、新たにSBI損保に申込むことはできますか？また、その場合の注意点などはありますか？」

デビットカードを使って保険料を支払ったが、引落しの後一度返金されており仕組みがわかりにくい。

デビットカードでの保険料お支払いに関する「よくあるご質問」を新設いたしました。

「デビットカードは使えますか？」

バイク保険を取り扱ってほしい。

お客さまより多くのご要望をいただいているため、2021年4月16日（金）より、対人・対物賠償や人身傷害等を補償するバイク保険（※）の販売を開始しました。
（※）「アクサダイレクトのバイク保険」および「三井ダイレクト損保のバイク保険」を、SBI損保のWebサイトを通じて販売しております。詳しくはこちらのページをご覧ください。

自動車保険を使用した場合の等級ダウンによる保険料の増額などについて、詳しい内容を説明してほしかった。

SMSでお送りするURLから、保険金のお支払内容や保険を使った場合のご説明を動画でご確認いただけるサービスを一部の事故対応でスタートしました。
動画の中で保険を使うか使わないかを担当者へ通知していただくこともできます。