SBI損保では24時間365日、年中無休でお客さまからの事故のご連絡に備えています。せっかくの休日に事故が起きてしまったときも、まずは『SBI損保安心ホットライン』へご連絡ください。ご不明な点につきましてはオペレーターが丁寧に説明いたしますのでご安心ください |
| お客さま対応可能時間 | 平日 | 土日、祝日 |
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事故受付 24時間365日、事故の受付を行っています。 |
24時間 | 24時間 |
初期対応サービス 事故状況の聴取、事故当事者からの要望に基づき、 |
9:00〜21:00 | 9:00〜21:00 |
事故対応 専任スタッフが責任を持ってお客さまからのお問い合わせに対応します。 |
9:00〜17:00 | − |
安心の損害サービス体制
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お客さまの万が一の事故にそなえて、弊社では東京の損害サービスセンターが全国のお客さまの対応にあたらせていただきます。もちろん事故対応は専任スタッフのチームが行いますのでご安心ください。 |
夜間・休日の初期対応サービス
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平日はもちろん、夜間や休日においても9：00〜21：00までの間、SBI損保事故受付センターによる初期対応サービスを行います。必要に応じて次のことを行います。
※事故の内容によりサービスをご提供できない場合もあります。 |
PC・モバイルによる事故対応サービス
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お電話以外で連絡をとりたいお客さまのために、PC・モバイルによる事故受付や事故状況確認機能など、お客さま専用のマイページ内に各種機能をご用意しています。 |
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万が一、事故が発生した場合は、直ちにSBI損保までご通知ください。 ご通知が遅れますと保険金のお支払いが遅れる場合がありますのでご注意ください。 IP電話などで上記フリーコールが繋がらない場合は、恐れ入りますが下記の番号へお掛けください。 050-3786-0581（有料） |
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皆さまから寄せられたご質問にお答えします。
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お客さまからよく寄せられる事故についてのよくあるご質問をまとめました。 |
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事故が起きてしまった場合の解決までの流れ、役にたった補償などをご案内します。 |
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「商品パンフレット」・「サービスガイド」・「重要事項説明書」・「普通保険約款・特約」はこちらからご覧いただけます。 |
2012年3月 W-14-0045-002
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