お客さまの情報の取り扱いに係る弊社方針

　お客さまからご提供いただいた個人情報は、弊社の商品・サービス・情報をご提供するためになくてはならないものであり、お客さまの情報を安全に管理し適正に利用することが、弊社の重要な社会的責任であると認識しております。
　ここに「お客さまの情報の取り扱いに係る弊社方針」を定め、個人情報保護の重要性に鑑み、また、損害保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令、金融分野における個人情報保護に関するガイドラインその他のガイドラインや一般社団法人日本損害保険協会の「損害保険会社に係る個人情報保護指針」を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、個人情報の安全管理については金融庁および一般社団法人日本損害保険協会の実務指針にしたがって、万全を尽くしてまいりますことを宣言いたします。

１．情報の取得

　弊社は、業務上必要な範囲内で、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
　弊社は、保険見積データ、保険契約データ、保険金請求書類、お問い合わせ、アンケートなどにより、個人情報を取得します。
　取得に際しましては、インターネット上でお客さまが入力した情報や、お電話や書面などでお伝えいただいた情報について、録音または記録を行うことがあります。

２．情報の利用目的

　弊社は、取得した個人情報を、次の目的および下記5、6に掲げる目的（以下、「利用目的」といいます。）に必要な範囲を超えて利用しません。
　利用目的は、お客さまにとって明確となるよう具体的に定め、下記の通りWebサイトなどにより公表します。また、取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努めます。
　さらに、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、Webサイトなどにより公表します。

• (1)保険契約の申込みに係る引受けの審査、引受けおよび履行
• (2)万一保険事故が発生した場合の円滑かつ適切な保険金のお支払い
• (3)弊社が有する債権の回収
• (4)再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求
• (5)保険契約に付帯されるサービスの提供
• (6)保険契約の維持・管理
• (7)保険制度の健全な運営
• (8)弊社が取り扱う保険商品・サービスに関する情報のご案内
• (9)各種イベント・キャンペーン・セミナーのご案内、各種情報の提供
• (10)弊社または弊社代理店が提供する商品・サービスなどに関するアンケートの実施
• (11)市場調査および保険商品・金融商品・サービスの開発・研究
• (12)SBIホールディングス株式会社ならびに同社の有価証券報告書に記載されている子会社および同社の出資比率が40%以上の持分法適用会社(以下グループ会社といいます。)および弊社提携先企業の商品・サービスに関する情報のご案内
  SBIホールディングス
• (13)問い合せ・依頼などへの対応

　利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報保護法第１６条第３項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得ることとします。

３．個人データの第三者への提供

　弊社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

• (1)法令に基づく場合
• (2)弊社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含む委託先に提供する場合
• (3)弊社のグループ会社との間で共同利用を行う場合（下記「5．グループ会社との共同利用」をご覧ください。）
• (4)損害保険会社などの間で共同利用を行う場合（下記「6．情報交換制度など」をご覧ください。）

４．個人データの取り扱いの委託

　弊社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取り扱いを外部に委託することがあります。弊社が外部に個人データの取り扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
　弊社では、例えば次のような場合に、個人データの取り扱いを委託しています。

• (1)保険契約の募集に関わる業務
• (2)損害調査に関わる業務
• (3)情報システムの保守・運用に関わる業務

５．グループ会社との共同利用

　弊社は、弊社およびグループ会社の取り扱う商品・サービスをご案内または提供するために、弊社を管理責任者としグループ会社との間で個人データを共同利用します。

• 共同利用する個人データの項目は以下のとおりです。
  住所、氏名、電話番号・Eメールアドレス、性別、生年月日、その他ご契約内容
  SBIホールディングス

６．情報交換制度など

(1)損保業界の情報交換制度について

　弊社は、保険契約の締結または保険金の請求に際して行われる不正行為を排除するために、損害保険会社などとの間で、個人データを共同利用します。また、自賠責保険に関する適正な支払のために損害保険料率算出機構との間で個人データを共同利用します。詳細（管理責任者、共同利用する項目等）につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページ（http://www.sonpo.or.jp）または損害保険料率算出機構のホームページ（http://www.nliro.or.jp）をご覧ください。

(2)代理店等情報の確認業務について

　弊社は、損害保険代理店の適切な監督や弊社の職員採用などのために、損害保険会社との間で、損害保険代理店などの従業者に係る個人データを共同利用します。また、損害保険代理店の委託などのために、一般社団法人日本損害保険協会が実施する損害保険募集人試験などの合格者情報に係る個人データを共同利用します。詳細（管理責任者、共同利用する項目等）につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページ（http://www.sonpo.or.jp）をご覧ください。

７．信用情報の取り扱い

　弊社は、保険業法施行規則第53条の９に基づき、信用情報に関する機関（ご本人の借入金返済能力に関する情報の収集および保険会社に対する当該情報の提供を行うものをいいます。）から提供を受けた情報であってご本人の借入金返済能力に関するものを、ご本人の返済能力の調査以外の目的のために利用しません。

８．機微（センシティブ）情報の取り扱い

　弊社は、保険業法施行規則第53条の10および金融分野における個人情報保護に関するガイドライン第６条に基づき、同法令等に規定されている機微（センシティブ）情報を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用、または第三者提供を行いません。

• 保険会社として適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で機微（センシティブ）情報を取得、利用または第三者提供する場合
• 相続手続を伴う保険金支払事務などの遂行に必要な限りにおいて、機微（センシティブ）情報を取得、利用または第三者提供する場合
• 保険料収納事務などの遂行上必要な範囲において、政治・宗教などの団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員などの機微（センシティブ）情報を取得、利用または第三者提供する場合
• 法令などに基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

９．個人データの安全管理

　弊社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人データの安全管理のため、取扱規程などの整備および安全管理措置に係る実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じます。

10．継続的な取組み

　弊社は、お客さまからご提供いただいた情報の適切な取り扱いについて、従業員への教育を徹底し、適正な取り扱いが行われるよう取組んでまいります。あわせて、内部管理責任体制・システムセキュリティなどに関して継続的・恒常的な見直しを図ります。
　また、定期的に監査を行い、この方針を実践・遵守するとともにお客さまの情報保護の継続的改善に取組んでまいります。

11．個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知・開示・訂正等・利用停止等

　個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知・開示・訂正等・利用停止等に関するご請求については、下記「12．お問い合せ窓口」までお申し出ください。弊社は、ご請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、弊社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、原則として書面で回答いたします。開示請求については、回答にあたり、弊社所定の手数料をいただくことがあります。
　弊社が、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
　また、保有個人データについてご本人から求めがあった場合には、ダイレクトメールの発送停止など、自主的に利用停止等に応じます。

12．お問い合せ窓口

　弊社は、個人情報の取り扱いに関する苦情・ご相談に対し適切・迅速に対応いたします。
　弊社の個人情報の取り扱いや保有個人データに関するご照会・ご相談は下記までお問い合せください。

【SBI損害保険株式会社】
電話　03-6229-0060（本社大代表）〜所管部署をご案内します〜
（受付時間：午前9時〜午後5時　土・日曜日、祝日および12/31〜1/3を除きます。）
なお、ご契約内容のお問い合せにつきましては以下にお願いいたします。
SBI損保サポートデスク　0800-8888-831

　弊社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取り扱いに関する苦情・相談を受け付けております。