お見積りのきっかけは何ですか?

一括見積りサイトで見積りした中にSBI損保さんの見積りがあって、一番安かったので検討してみました。

今回、自動車保険を選ぶ上で一番重視したものは何ですか?

今回、自動車保険を選ぶ上で一番重視したものは何ですか?

補償内容を決めて、その補償内容で各社の保険料を見積もり、比較検討して決めました。
なので、補償内容が一番重視して決めますね。その次に保険料となると思います。

他に比べたところはありますか?

一応ロードサービスも確認しました。
SBIさんは工場の指定がなければ、レッカーサービスの距離が無制限だったり、ガソリンやバッテリーあがりなども対応してもらえるようだったので、その点はよかったなと思います。

代理店系の損保と比較して、ダイレクト型の損保に対する不安はありますか?

代理店系の損保と比較して、ダイレクト型の損保に対する不安はありますか?

自動車保険のこと自体よく知らなかったので、入ることが不安でした(笑)。ただ、値段を優先したかったのでインターネットで契約するほうが保険料が安いと口コミや評判を聞いて、まずはやってみようという気持ちでした。

こういうのって、一回やれば慣れるものだと思うんですよね。最初はちょっと戸惑いましたけど、慣れてしまえば不安はありませんでした。

インターネット系だから、通販系だからというよりも、事故にあってしまったときは専任の担当者がつくのか、土日休日の対応はどうなのか、そういうところを調べました。

Webチャットをご利用になったそうですね。

はい、Webチャットはすごいよかったです。
子供の世話をしながら家事もしなくちゃいけないし、なかなか手続きが進まなくて…。
そんなときにWebチャットで申込期日などわからないことも気軽に聞いたりして、すぐに答えてくれるので助かりました。

コールセンターはご利用になりましたか?

ええ。更新の際にお電話をいただいて、お電話でも丁寧にしていただいて(笑)。
「更新手続きは明日までです」って感じで助かりました。

Webサイトのユーザビリティはいかがでしたか?わかりにくいところはありましたか?

見やすかったです。
見積りが3パターン出てきて、縦に並べられて比較しやすかったです。
他にも余白や色の使い方などはすごく印象的で、ログインの画面も簡素でSBI損保だとすぐにわかる印象深いサイトでした。

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